《某咨詢企業(yè)文化理念及項目方法》-全文預(yù)覽
【正文】 放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 16, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 16日星期四 下午 1時 37分 0秒 13:37: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 13:37:0013:37:0013:373/16/2023 1:37:00 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 它們不能被廣泛應(yīng)用的原因與基督教精神不能被廣泛實踐一樣。 ? ◎ 4. 宣傳力： 企業(yè)形象、產(chǎn)品品牌、渠道宣傳與軟體廣告。 ?管理人員的工作必須注重于企業(yè)整體的成功。 ?包政 博士 ?中國人民大學(xué) ?工商管理學(xué)院 ?教授 博導(dǎo) 主要內(nèi)容 ?一、目標(biāo) ?二、整體目標(biāo) ?三、目標(biāo)管理 ?四、業(yè)務(wù)人員的目標(biāo)管理 ?五、業(yè)務(wù)經(jīng)理的目標(biāo)管理 ?六、課堂討論 一、目標(biāo) ? 什么是目標(biāo) ? 企業(yè)持續(xù)存在的條件 ? 目標(biāo)的確定 ? 目標(biāo)的表達(dá) 什么是目標(biāo) ? ? 目標(biāo)就是結(jié)果要求 ? 滿足目標(biāo)的行為才是有效的 ? 目標(biāo)只有一個 1. 一個整體的業(yè)績 2. 一個共同的努力方向 德魯克《管理實踐》 ?任何企業(yè)必須成為一個真正的整體，并且將個人的努力融匯成一種共同的努力。 ?企業(yè)的各項工作，都必須以整個企業(yè)的目標(biāo)為導(dǎo)向。 ? ◎ 3. 推廣力： 節(jié)奏與速度 產(chǎn)品概念、買點、售點與熱點。 四 .業(yè)務(wù)人員的目標(biāo)管理 ?確立目標(biāo)任務(wù) ?提高訪問顧客的數(shù)量與質(zhì)量 ?在一線崗位上采集 .處理 .傳遞一手信息 客 戶 名 去年實際 銷售指數(shù) 今年計劃 客 戶 100 20 140 140 客 戶 50 10 70 102(60*) 客 戶 70 14 98 98 客 戶 120 24 168 168 客 戶 80 16 112 136(80*) 客 戶 80 16 112 112 合 計 500萬元 100% 700萬元 756萬元 相關(guān)指標(biāo) ?銷售費用率 ?銷售回款率 ?客戶滿意度 (見下表 ) 調(diào)查項目 基本上 是這樣 基本上不 是這樣 不回答 品種結(jié)構(gòu)合理 主打品種明確 二十四小時內(nèi)給予答復(fù) 定期回訪 主動熱情 尊重客戶利益 注意改進(jìn)工作 提供傳遞公司意圖經(jīng)營管理上的咨詢 2 2 1 2 1 1 2 2 2 2 1 2 1 1 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 合 計 客戶滿意度調(diào)查表（示例） 回訪數(shù)量基準(zhǔn)表 客戶類別 月訪問次數(shù) /每家 平均停留時間 /每家 Ⅰ （ Aa） 4 40分 Ⅰ （ Ab、 Ba） 3 40分 Ⅱ 2 30分 Ⅲ （ Bc、 Cb） 1 20分 Ⅲ （ Cc） 1 20分 新客戶 4 20分 ?支持客戶 ?服務(wù)客戶 ?向 客戶顧問 轉(zhuǎn)化 ?數(shù)據(jù) ?情況 ?知識 ?見解 ?智慧 ?為上司正確決策作貢獻(xiàn) ?使上司的決策有利于下屬出成果 五 .業(yè)務(wù)經(jīng)理的目標(biāo)管理 ?目標(biāo)牽引 ?過程控制 ?系統(tǒng)支持 ?全面激
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