【正文】 興龍重要度評估表 (例 ) *評估項目可以加權計分 評估項目 問題貢獻度 成本 可行性 所需時 間 內部溝 通 平均值麵團水份 麵帶厚度 分麵根數 制波波形 疊麵效果 濕麵重量 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍人員林 1 蘇 2 張 3 李 4 王 5 陳 6 白 7 平均 值麵團水份 2 1 2 1 3 1 1 麵帶厚度 6 5 5 3 9 7 4 分麵根數 9 5 9 9 10 7 8 制波波形 10 5 4 8 7 6 6 疊麵效果 7 10 7 6 7 6 9 濕麵重量 7 6 10 10 8 9 6 “ 貢獻度 ” 個人評分表 (例 ) 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍緊急度評分表 (例 ) *顧客別 可以加權計分顧客別 政府機 構經銷商 (外部客戶 )需求廠長 (上司 )克重檢測站(下工程 ) 平均值 備註麵團水份 3 1 4 1 麵帶厚度 1 3 9 2 分麵根數 8 2 5 4 制波波形 1 6 8 3 疊麵效果 2 8 10 7 濕麵重量 9 10 9 10 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍D0 主題選定 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍緊急度顧客關心度效益性(重要性 )可行性 (小組掌握性)困難性(投入 )成本 A問題B問題C問題使用 雷達圖進行 問題評估 (II) 將所盤點出之問題列表評估 , 依問題進行改善之 效益性 (重要性 )、 顧客關心度、 可行性 (小組掌握性 )、技術困難性、投入成本、 緊急度 (急迫性 )等項目，進行評價以決定問題的重要度 ?？掌科可砣萘坎痪诤癫痪?∨ 吹射製程未最佳化 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍 , 依問題改善效益(Output)和所需的資源 (公司的策略、方針 )如 :人員、技術、資訊、成本、時間 (急迫性 )、制度 (完整性、落實度 )、設備、原物料 等項目，由小組成員進行評價以決定問題的重要度 。(2)B類問題 :對問題的解決具影響力 並無絕對控制權去解決問題，但對決策有某種程度之影響。例 : 目標 15【 次 /年 】 ? 【 次 /年 】 PET 瓶厚 Cp 1 目標 PET 瓶厚 Cp 目標 25g PET 瓶厚 Cp 目標 過去 未來現在 目標 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍v腦力激盪法 腦力激盪法在使用上有下列原則必須把握： (1)絕不批評別人的意見。(2) 工作中經常發(fā)生或困擾的問題。subjectproblem常見的問題解決流程 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍 DMAIC Thinking Process 常見的問題解決流程 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍 Recognitionpreventionofverification? PermanentcauseandProblemTarget對問題的態(tài)度？改善的觀點 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍常見的問題解決流程常見的問題解決流程 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍 導出選擇方案 數目 範圍目標分類必要：限制需要：加權目標分類 成果 資源決策聲明 目的 層次決策分析 選擇一項行動方案比較及選擇必要 :可 /不可需要 。? 系統(tǒng)力 (整合 /歸納 ) 經驗對問題的態(tài)度？改善的觀點 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍對問題的了解? 三現主義 : 到現場 ..看現物 . 瞭解現況對問題的態(tài)度？改善的觀點 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍達成共識的關鍵因素? 做到傾聽? 拋棄競爭的心態(tài)? 珍視自己的意見? 投票不一定是最好的解決方式對問題的態(tài)度？改善的觀點 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍問題思考具有五種能力? 敏銳力 (觀察 )： 對問題或環(huán)境的敏感度。 問題的定義 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍問題的分類而如果我們「問題」依照它發(fā)生的時間性來分類，則可分為 現狀導向型 與 未來導向型 等兩大類。Leadership推動組織 (建立平臺 )6 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍QC7/N7/檢推定 /DOE/./回歸 /多變量 /EVOP改善工具軸步驟 管理軸工程技術軸– – – – 8D步驟Management文化自動控制 機械工程食品科學殺菌技術數脂成型技術 萃取技術化學工程奈米工程表面處理 ….建立改善能量要素介紹Method 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍課程目的?瞭解問題解決的基本概念?有效運用程序導向的問題解決技巧?認知問題解決的手法與活用要點?實際應用 QC Tools 8D進行問題解決 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍 問題是什麼？ 當現狀與 標準與目標 有了差距時， 即遇到了問題 。 直覺167。： 這是指對同一個問題或看法能夠提出很多觀念或新點子，來解決問題。? 精進力： 在新觀念上不斷地使之構想更完整，講求「精益求精」的精神。Factanalysis? 時對策 analysis? RootVerificationRecurrencePotentialImprovementsetup重點 : ,不要為作 8D而 8D work(詳細時程與人員計畫 ) 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍D0階段 改善主題選定 (現象 )小組成立 與目標設定 Improvement subject Target setup一、問題發(fā)掘 (主動 ) ： 可運用腦力風暴、 kJ法等收集可能的問題感覺型問題 ： 依下列各點思考，盤點提列出所有問題：(1) 顧客經常抱怨的項目：包含內部顧客的意見。 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍強烈問題意識：當現狀與目標 (標準或期望 )發(fā)生了差距，即遇到了問題。 (4)可以搭在別人的意見上自由發(fā)揮，稱為「搭便車」 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍問題分類 (時間別 ) (未達標 ) (方針、目標 )已發(fā)生 未發(fā)生問題對策 原因 激發(fā) 方案事實 創(chuàng)意 8DASIR Management Consultant Co., Ltd 林興龍問題是否在自己本身能力的控制範圍內：當確定的確是一個問題以後，還要評估此問題是否可以解決，而解決問題的型態(tài)是依小組對問題是否有控制權而決定：(1)A類問題 :對解決問題有控制權 即對解決問題有足夠的資料、