客戶檔案的建立與現(xiàn)階段客戶維護工作-全文預(yù)覽
【正文】 83 295 978（ 10 天） 比重 % % % % % % % % % % % % 70% % 100%累計 數(shù)量 152 332 25 509 41 54 23 118 290 23 15 328 914 537 1451（ 19 天） 比重 % % % % % % % % % % % % 63% % 100%合計區(qū) 分繼續(xù)出租 新增資源 失效房源二、現(xiàn)階段的客戶維護工作 順 馳 置 業(yè) ’ 二、現(xiàn)階段的客戶維護工作 、數(shù)據(jù)分析： 資源轉(zhuǎn)化率 轉(zhuǎn)化資源量247。 一、客戶檔案的建立 順 馳 置 業(yè) ’ 現(xiàn)在流入我們渠道內(nèi)的客戶種類有： 租賃房源 （ 代租和調(diào)入 ） 買賣房源 （ 代賣和調(diào)出 ） 買房需求 租賃需求 成交客戶 （ 買賣和租賃 ） 評估單 （三）建立客戶檔案的客戶范圍 一、客戶檔案的建立 順 馳 置 業(yè) ’ （ 四 ） 客戶檔案建立步驟 步驟：網(wǎng)絡(luò)以成交客戶為切入點按照客戶檔案模板建 立若干個客戶檔案并默認若干個客戶編號 步驟：設(shè)立專門的維護人員實現(xiàn)客戶檔案的唯一性 一、客戶檔案的建立 客戶信息 客戶信息 順 馳 置 業(yè) ’ （五）客戶檔案與順馳卡的結(jié)合 一、客戶檔案的建立 通過給成交客戶發(fā)放順馳積分卡來實現(xiàn)客戶檔案信息唯一性，每張卡號對應(yīng)一個默認的客戶編號。順 馳 置 業(yè) ’ 客戶維護工作的開展 年月 順 馳 置 業(yè) ’ 一、客戶檔案的建立 二、現(xiàn)階段客戶維護工作 順 馳 置 業(yè) ’ （ 一 ） 建立客戶檔案的目的 整合客戶零散信息 ， 實現(xiàn)客戶信息的唯一性 以客戶為中心單元開展工作 細分客戶 ， 有針對性的進行管理 客戶資源再生 一、客戶檔案的建立 順 馳 置 業(yè) ’ ? 客戶檔案建立后 ， 可實現(xiàn)客戶信息的唯一性 ， 客 ? 戶檔案是以客戶本人為中心單元 ， 可記載在順馳 ? 的所有需求和消費記錄 ， 然后將這些客戶按照區(qū) ? 域放在即將成立的各區(qū)域維護小組 ， 達到與客戶
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