4小時(shí)回饋制度-全文預(yù)覽
【正文】 ，使任務(wù)目的盡量明朗化； 服從 ：講方法，不講理由； 思考 ：遇到困難善于思考，不放棄； 承擔(dān) ：不把心思用在千方百計(jì)為自己找開脫的理由上。 事實(shí)證明，實(shí)行這一制度，公司員工的工作節(jié)奏明顯加快，各部門之間推諉、扯皮的現(xiàn)象也日益減少，均有效的促進(jìn)了工作作風(fēng)的好轉(zhuǎn)。所以，我把那個(gè)農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等您回話呢 ……” 泰航內(nèi)部培訓(xùn)專用 18 實(shí)行回饋制之前： 領(lǐng)導(dǎo)總是沒有時(shí)間，而下屬總是無事可做； 任務(wù)分配了下去，最后沒了下文，不了了之； 你問起后，理由多多，讓你覺得沒做好是有原因的。 泰航內(nèi)部培訓(xùn)專用 17 老板又把張三叫來：“張三，你現(xiàn)在到集市上去一下，看看今天早上有賣土豆的嗎？” 張三也很快就從集市上回來了，他一口氣向老板匯報(bào)說：“今天集市上只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆，一共 40袋，價(jià)格是兩毛五分錢一斤?！? “有多少？”老板又問。 無論出于什么原因，在發(fā)現(xiàn)不能執(zhí)行命令以后，沒有向下命令人回饋，延誤了工作，要由受令人負(fù)責(zé)。 回饋時(shí)，我們可以采用五“ W” 法，即： What， 什么 工作任務(wù)； When，什么時(shí)間完成； Where，什么地點(diǎn)完成； Who，找什么人或需要什么人完成； hoW，怎樣去完成 ? 4. 4小時(shí)回饋制方法和要點(diǎn) 泰航內(nèi)部培訓(xùn)專用 14 對(duì)任何命令不管完成與否，都要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回饋。 若在執(zhí)行工作的過程中遇到突發(fā)、意外事件，應(yīng)及時(shí)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)匯報(bào)，將工作進(jìn)展情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)，得到進(jìn)一步的指示，協(xié)助克服困難，使工作得以順利完成?！? 第二天上午，各部門經(jīng)理都來到了會(huì)議室，總經(jīng)理對(duì)助理說：“你準(zhǔn)備的資料呢？”助理遲疑了一會(huì)兒，說：“昨天人事部都出去招聘了，找不到人，資料沒準(zhǔn)備出來。尊重經(jīng)驗(yàn)的人，才能少走彎路。只聽咚的一聲，博士生栽到了水里。正所長(zhǎng)上完廁所回來的時(shí)候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。 泰航內(nèi)部培訓(xùn)專用 2 泰航內(nèi)部培訓(xùn)專用 3 有一個(gè)博士分到一家研究所，成為學(xué)歷最高的一個(gè)人。 ? 管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)。博士眼睛睜得都快掉下來了：水上飄？不會(huì)吧？這可是一個(gè)池塘啊。這個(gè)池塘兩邊有圍墻，要到對(duì)面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，怎么辦？博士生也不愿意去問兩位所長(zhǎng)，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過的水面，我博士生不能過。你怎么不問一聲呢”？ 學(xué)歷代表過去，只有
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