【正文】 熱線服務(wù) 企業(yè)應(yīng)向員工提供以下熱線服務(wù)： ● 內(nèi)網(wǎng)呼叫 ● 內(nèi)網(wǎng)建議 ● 內(nèi)網(wǎng)論壇 ● 內(nèi)網(wǎng)新聞評(píng)論 ● 員工 SOS ● 其它 員工一體化服務(wù) （三） 員工職業(yè)發(fā)展服務(wù) 服務(wù)要點(diǎn) 服務(wù)方案 實(shí)用工具 員工職業(yè) 發(fā)展輔導(dǎo) 員工應(yīng)盡的義務(wù)； 并推進(jìn)本項(xiàng)工作； 劃進(jìn)行輔導(dǎo)（包括首次規(guī)劃輔導(dǎo)、年度規(guī)定 輔導(dǎo)）； HR部門有義務(wù)應(yīng)員工與直線經(jīng)理的邀請(qǐng) 參與員工職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)。 《 職稱評(píng)審服務(wù)流程 》 證明服務(wù) 企業(yè) HR管理部門為員工提供各類證明服務(wù)，執(zhí)行 《 員工證明服務(wù)流程 》 。 《 員工重大工作困擾求助解決方案審定 流程 》 員工面臨人身重大不安全因素 員工面臨人身重大不安全因素可通過(guò)員工 SOS， 向直線經(jīng)理或上級(jí)經(jīng)理提出求助，此類求助必須給與 答復(fù)，執(zhí)行 《 員工人身重大不安全因素求助解決方案 審定流程 》 。因此，有計(jì)劃地培養(yǎng)高素質(zhì)的員工，并強(qiáng)有力的凝聚才智隊(duì)伍，就是企業(yè)經(jīng)理人的首要任務(wù)。 《 企業(yè)年度文體活動(dòng)方案審定流程 》 崗位保健 方案 ，執(zhí)行 《 員工健康體檢流 程 》 ； ，應(yīng)建立特殊崗位任職人保健方案，執(zhí)行 《 企業(yè)特殊崗位任職人保健方案審定流程 》 《 員工健康體檢流程 》 辦公期間 E化保健提醒 （沈陽(yáng)藍(lán)海靈豚 軟件技術(shù)有限公司發(fā)行） 《 特殊崗位任職人保健方案 》 模板 《 企業(yè)特殊崗位任職人保健方案審定流 程 》 《 企業(yè)員工健康服務(wù)條例 》 參考 勞動(dòng)環(huán)境 ，執(zhí)行 《 企業(yè) 辦公、生產(chǎn)環(huán)境管理規(guī)定 》 ； 定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)防護(hù)用品，執(zhí)行 《 企業(yè)員工勞動(dòng)保護(hù)條例 》 。 ENS員工 SOS （沈陽(yáng)藍(lán)海靈豚軟件技術(shù)有限公司發(fā)行） 《 企業(yè)員工 SOS募捐流程 》 員工因不可抗力面臨重大臨時(shí)生活不便 ，執(zhí)行 《 員工憂 難彈性工作時(shí)間申請(qǐng)流程 》 ； ，執(zhí)行 《 員工憂難特別薪 假申請(qǐng)流程 》 ； ，企業(yè)可考慮調(diào)整工作，執(zhí) 行 《 員工憂難調(diào)整工作申請(qǐng)流程 》 。 《 企業(yè)培訓(xùn)基金管理規(guī)定 》 《 企業(yè)培訓(xùn)基金使用參考流程 》 員工一體化服務(wù) （四） 事務(wù)服務(wù) 服務(wù)要點(diǎn) 服務(wù)內(nèi)容 實(shí)用工具 保險(xiǎn)服務(wù) 在企業(yè)法定保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，員工可根據(jù)自身情況 進(jìn)行商業(yè)保險(xiǎn)或攜家庭成員共同投保，執(zhí)行 《 企業(yè)員 工商業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)流程 》 。 《 新員工入職服務(wù)流程 》 新員工職場(chǎng)介紹會(huì) 企業(yè)組織層級(jí)中 D1級(jí)以上新員工企業(yè) HR部門 應(yīng)集中組織統(tǒng)一的 “ 新員工職場(chǎng)介紹會(huì) ” （指含有 事業(yè)部或分公司的企業(yè)模式）。 《 合法社團(tuán)登記流程 》 《 中國(guó)合法黨派介紹 》 《 企業(yè)社團(tuán)登記表 》 社團(tuán) 服務(wù)與協(xié)調(diào) HR管理部門負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部社團(tuán)服務(wù)與協(xié)調(diào)； ，應(yīng)執(zhí)行 《 社團(tuán)占用工作時(shí)間 開展活動(dòng)協(xié)商流程 》 ； ， 并列入年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在管理費(fèi)列支； ，企業(yè)一律不代管社團(tuán)經(jīng)費(fèi)。 《 企業(yè)員工福利及標(biāo)準(zhǔn) 》 《 員工福利落實(shí)年度抽查流程 》 HR事務(wù)管理 （五） 人事變動(dòng)管理 管理要點(diǎn) 管理方案 實(shí)用工具 員工轉(zhuǎn)正 直線經(jīng)理確定新員工試用期滿轉(zhuǎn)正或提前轉(zhuǎn)正，并執(zhí)行 《 試用 期員工轉(zhuǎn)正審批流程 》 《 試用期員工轉(zhuǎn)正審批流程 》 員工 層級(jí)變動(dòng) 員工在企業(yè)內(nèi)部層級(jí)變動(dòng)時(shí)，執(zhí)行 《 員工職位層級(jí)變動(dòng)審批流 程 》 《 員工職位層級(jí)變動(dòng)審批流程 》 經(jīng)理人任免 企業(yè)經(jīng)理人任免依據(jù) 《 經(jīng)理人任免權(quán)控表 》 及相關(guān)流程執(zhí)行。 《 員工檔案管理規(guī)定 》 （參考） 《 企業(yè)員工人事檔案管理臺(tái)帳 》（模板） 任職檔案管理 （即員工考績(jī)檔案）由企業(yè) HR部門統(tǒng)一為員 工建立并保存于 HR部門； 料。 《 勞動(dòng)合同到期終止流程 》 非全日制 用工（小時(shí)工資） ，執(zhí)行 《 企業(yè)非全日制用工管理?xiàng)l 例 》 ； ，而不 列入人力資源全成本計(jì)劃； ，對(duì)于經(jīng)常性發(fā)生的非全日 制用工建立經(jīng)常發(fā)生的勞務(wù)合同范本。 《 非全日制用工勞務(wù)合同管理流 程 》 《 崗位任職人年齡超標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批流 程 》 勞動(dòng)合同 變更 企業(yè)或員工任何一方提出勞動(dòng)合同變更要求時(shí)，須執(zhí)行 《 勞動(dòng) 合同變更管理流程 》 。 《 招聘策劃方案模板 》 《 面試提綱 》 （參考） 應(yīng)聘信息庫(kù) 企業(yè) HR管理部門負(fù)責(zé)建立企業(yè) EHR應(yīng)聘信息庫(kù)，并負(fù)責(zé)信 息錄入與更新維護(hù)。 ENS—HR管理信息系統(tǒng) （沈 陽(yáng)藍(lán)海靈豚軟件技術(shù)有限公司 發(fā)行） HR管理報(bào)表 公司 HR部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)全公司統(tǒng)一的 HR管理報(bào)表， 經(jīng)企業(yè) HR部門個(gè)性化后形成全公司 HR管理報(bào)表 體系。 ，應(yīng)立即啟動(dòng) 《 薪資 及五險(xiǎn)一金拖欠問(wèn)題處理流程 》 。 《 崗位手冊(cè) 》 核心管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略薪酬規(guī)劃 在企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中根據(jù)戰(zhàn)略里程碑，制定核心管 理團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略薪酬規(guī)劃，經(jīng)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)議審核并董 事會(huì)通過(guò)后執(zhí)行。 《 企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃模板 》 《 內(nèi)部培訓(xùn)流程 》 《 外部培訓(xùn)審批流程 》 《 長(zhǎng)時(shí)大額外訓(xùn)審批流程 》 培訓(xùn) 基金管理 ，培訓(xùn)基金是企業(yè)開展培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)保障， 培訓(xùn)基金須定期歸集并規(guī)范使用，執(zhí)行 《 企業(yè)培訓(xùn)基金管理規(guī)定 》 ； ，企業(yè) HR部門負(fù)責(zé)登記臺(tái)帳，咨 詢公司 HR部負(fù)責(zé)各企業(yè)培訓(xùn)基金臺(tái)帳匯總，培訓(xùn)基金歸集需執(zhí)行 《 企業(yè)培訓(xùn)基金歸集流程 》 ； 、員工的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)及企業(yè) PMSE培 訓(xùn)體系建設(shè)。 《 崗位手冊(cè) 》 《 關(guān)于企業(yè)崗位任職人素 質(zhì)考評(píng)、崗位培訓(xùn)及實(shí)用 資質(zhì)認(rèn)證不達(dá)標(biāo)薪資下浮 的管理規(guī)定 》 （范本） 實(shí)用資質(zhì)認(rèn)證流程 實(shí)用資質(zhì)認(rèn)證申請(qǐng)延期流 程 HR價(jià)值管理 （八）崗位培訓(xùn) 管理要點(diǎn) 管理方案 實(shí)用工具 經(jīng)理人 任職培訓(xùn) CEO任職后由企業(yè)董事會(huì)委托咨詢公司 HR部組織專項(xiàng)任職培訓(xùn)； HR部統(tǒng)一組織專項(xiàng)任職培訓(xùn) 。 崗位年度 BSC指標(biāo)調(diào)整審批流程 實(shí)施 崗位績(jī)效 評(píng)價(jià)（ A） HR部門負(fù)責(zé)組織定期崗位 BSC/CPI考評(píng)（或崗位特殊績(jī)效考 評(píng)）； HR部門負(fù)責(zé)組織崗位任職人年度綜合素質(zhì)考評(píng)； 。 《 薪酬構(gòu)成示意圖 》 《 因素點(diǎn)值評(píng)估表 》 崗位超越價(jià)值 HR管理部門與各級(jí)直線經(jīng)理共同草擬崗位超越價(jià)值建議； CEO決定崗位超越價(jià)值并執(zhí)行 《 崗位超越價(jià)值確定流程 》 。 《 人力資源管理實(shí)用手冊(cè) 》 （千夜商學(xué)院 HMP認(rèn)證版本） 《 崗位手冊(cè) 》 設(shè)計(jì) 《 崗位手冊(cè) 》 ， 《 崗位 手冊(cè) 》 由崗位直線經(jīng)理負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，直線經(jīng)理的 上級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé)審核，企業(yè) HR部負(fù)責(zé)指導(dǎo)及質(zhì)量 監(jiān)控； 2.《 崗位手冊(cè) 》 根據(jù)崗位情況變化可隨時(shí)修訂。 企業(yè)季度績(jī)效質(zhì)詢流程 企業(yè)年度 BSC調(diào)整流程 實(shí)施組織績(jī)效考評(píng)（ A） ，并以此作為 績(jī)效獎(jiǎng)金的依據(jù)； BSC全面考評(píng)； 效考評(píng)方案。 《 行政管理導(dǎo)則 》 之 “ 流程型組織 標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施步驟 “ 執(zhí)行型 組織建設(shè) ，并實(shí)施執(zhí)行型組織建設(shè)步驟； HR部負(fù)責(zé)組織推進(jìn)，公司 總經(jīng)辦具體落實(shí)指導(dǎo)及考核事宜。它是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保證，是構(gòu)筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。 “ 行業(yè)重要 HR創(chuàng)造指標(biāo) ” 模板 （三）團(tuán)隊(duì)建設(shè) 企業(yè)組織管理 HR價(jià)值管理 （三）團(tuán)隊(duì)建設(shè) 核心管理團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)管理 管理要點(diǎn) 管理方案 實(shí)用工具 建立核心管理團(tuán)隊(duì)崗位素質(zhì)模型 CEO崗位素質(zhì)模型由公司董事會(huì)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)； CEO負(fù)責(zé)設(shè)計(jì) . 《 崗