商務禮儀與標準化服務規(guī)范-全文預覽
【正文】 手者更禮貌。（四） 與多人交換名片時，應講究先后次 序，一般尊者優(yōu)先，依次進行。三三 .商務禮儀商務禮儀（一）交換名片，應在與人初識時自我介 紹后或經他人介紹后進行。（三）稱謂時應態(tài)度真誠，表情自然，語調適當。商務禮儀商務禮儀3商務禮儀與標準化服務三三 .商務禮儀商務禮儀 稱謂禮儀（一）公司內部可以以職務或者名字相稱，不得以哥們、兄弟等相稱。員工形象員工形象1表個人對新聞時事的看法或不當言論。（二） 自覺維護自身形象和公司形象，不準以職務名義在網上任意發(fā)的禮儀（一）公司員工網絡禮儀的基本規(guī)范是公私分明、文明上網、嚴守秘掛電話迅速準確的接聽電話 5.（四）告辭時應禮貌道別。（四）客人離開時，要主動起身并送到門口或電梯口，并與客人禮貌道別。⑥ 您好，請問您還辦理其他業(yè)務嗎？請您對我的服務作出評價，謝謝再見請慢走。商務禮儀商務禮儀3商務禮儀與標準化服務商務禮儀與標準化服務 業(yè)務辦理過程是我們與客戶溝通的過程，使用恰當的行為禮儀和得體的話語，是有效溝通的重要基礎。辦公禮儀辦公禮儀2 員工形象員工形象1佩戴耳釘數量不得超過一對，式樣以素色耳針為主頭發(fā)需勤洗，無頭皮屑，不染發(fā)，且梳理整齊；短發(fā)要合攏在耳后工作時要化淡妝，以淡雅、清新、自然為宜保持口腔清潔，不留異味，不飲酒或含有酒精的飲料保持手部的清潔，指甲不得長于2mm，可適當涂無色指甲油女士的儀容儀表副 ———— 坐姿坐姿下蹲時，一腳在前，一腳在后，雙腿向下下蹲時，一腳在前，一腳在后，雙腿向下蹲，前腳全著地，后腳后跟提起，腳掌著蹲，前腳全著地，后腳后跟提起，腳掌著地，小腿基本垂直于地面地，小腿基本垂直于地面 ———— 蹲姿蹲姿 ———— 蹲姿蹲姿保持口腔清潔，不留異味，不飲酒或含有酒精的飲料服裝及領帶要熨燙整齊，不得有污損襯衫袖口須扣上襯衫下擺須束在褲內領帶緊貼領口，系得美觀大方西褲褲腳的長度以穿鞋后距地面 1cm為宜穿黑、深藍、深灰色襪著黑色皮鞋，皮鞋要保持光亮、清潔領帶長度以及皮帶扣上下緣之間為宜掛牌佩帶于左胸前頭發(fā)需勤洗，無頭皮屑，且梳理整齊。離開座位時身旁有人在坐，要向其先示意，起身時要動作輕緩，離開座位以后，要先站定，方可離去。 左手握空心拳167。 不倚靠一一 .員工形象員工形象 ———— 站姿站姿 ———— 站姿站姿167。 雙腿并攏167。 雙手自然疊復在小腹前167。inin───哈佛商院《事業(yè)發(fā)展研究》你會選擇哪個你會選擇哪個 推銷員推銷員 ？？一一 .員工形象員工形象一一 .員工形象員工形象儀容儀表 男士不留長發(fā)、不染發(fā)、不蓄胡須；頭發(fā)前不覆額，側不過耳，后不及領不染指甲；男士指甲不超過 1mm；女士不超過 2mm；飾物需規(guī)范，不得帶有色眼鏡、造型怪異飾物，男員工不得戴除手表、婚戒外的其他飾物，女員工不能戴超過三件飾物（項鏈、耳釘、戒指、手表任選其三） 統(tǒng)一佩戴工牌 ；統(tǒng)一著工裝；佩戴領帶，以皮帶扣上下邊緣為宜
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