戰(zhàn)略管理培訓(xùn)教材(ppt 68頁(yè))-全文預(yù)覽
【正文】 ? 不要給我衣服 ， 我要的是迷人的外表 ！ ? 不要給我鞋子 ， 我要的是兩腳舒服 ， 走路輕松 ! ? 不要給我房子 ， 我要安全 、 溫暖 、 干凈和快樂(lè) ！ ? 不要給我書(shū)籍 ， 我要閱讀的愉悅與知識(shí)的益處 ！ ? 不要給我家具 ， 我要的是舒適 、 美觀和方便 ！ ? 不要給我東西，我要的是想法、情緒、氣氛、感覺(jué)和收益！ ? 請(qǐng)，不要給我東西 ?。?！ 企業(yè)愿景 ? 70年代，美國(guó)著名管理學(xué)家 “企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么”，這就等于提出了企業(yè)存在的理由。（克朗 （ 2）使命陳述 9要素 要 素 回答的問(wèn)題 舉 例 (customers) 公司的用戶(hù)是誰(shuí)？ 我們堅(jiān)信，我們對(duì)醫(yī)生、護(hù)士、患者、母親和其他所有使用和享受我們的產(chǎn)品與服務(wù)的人負(fù)有重要的責(zé)任。 ? 使命表述不能僅靠外部策劃。 ? 企業(yè)使命 為企業(yè)發(fā)展指明方向。其次，企業(yè)使命是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)。負(fù)責(zé)描述企業(yè)使命的高層管理者和董事會(huì)試圖為公司提供一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)，為戰(zhàn)略目標(biāo)的確立和決策的制定打下基礎(chǔ)。 ? 企業(yè)宗旨 ? 規(guī)定企業(yè)去執(zhí)行或打算執(zhí)行的活動(dòng)，以及現(xiàn)在的或期望的組織類(lèi)型。 (2)獲利是對(duì)社會(huì)做貢獻(xiàn)的結(jié)果。 企業(yè)使命的含義 ? 企業(yè)哲學(xué)（ Philosophy） ? 企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（包括戰(zhàn)略管理活動(dòng)在內(nèi)）的指導(dǎo)思想，即為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所確定的價(jià)值觀、信念和行為準(zhǔn)則。 英特爾的使命 英特爾的使命就是要成為全球新計(jì)算機(jī)行業(yè)最重要的供應(yīng)商。 引言 (公司使命和愿景 ) 如果您都不知道去哪里，那么你領(lǐng)導(dǎo)什么呢？ —— 喬治 戰(zhàn)略管理 應(yīng)用文理學(xué)院 朱麗吶 講師 第 2章 戰(zhàn)略導(dǎo)航：使命、愿景與目標(biāo) 本章學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你應(yīng)該能夠 : ? 理解企業(yè)使命的內(nèi)涵及重要性 ? 了解企業(yè)使命確立的基本要求和使命陳述要素 ? 領(lǐng)會(huì)企業(yè)愿景的涵義與內(nèi)容 ? 了解企業(yè)使命與愿景的異同 ? 掌握企業(yè)目標(biāo)體系的類(lèi)型 “ 三個(gè)石匠 ” 的故事 中世紀(jì)的一個(gè)行吟詩(shī)人在路上先后遇到了三個(gè)石匠。 ” 第三個(gè)回答令人振奮： “ 我在建造一座大教堂！ ” 在同一工地上，干同一項(xiàng)工作，但由于他們心中的使命不一樣，卻帶來(lái)了不同的人生命運(yùn) ：第一個(gè)，把工作看作是為了養(yǎng)家糊口，故然后來(lái)還是一個(gè)教堂維護(hù)工；第二個(gè)，把工作看作是一門(mén)技藝，他則成為了教堂后續(xù)工作的管理者；只有第三個(gè)，把工作看作是一個(gè)偉大事業(yè)，最后成為一個(gè)著名的建筑家。 企業(yè)使命的含義 ? 主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面 ? 企業(yè)形成和存在的根本目的 ? 企業(yè)生存和發(fā)展的基本任務(wù) ? 企業(yè)達(dá)成目的、完成任務(wù)的基本行為規(guī)范和原則 麥當(dāng)勞的使命 ? 在全球范圍內(nèi)，向廣大快餐食品顧客群，在氣氛友好、衛(wèi)生清潔的飯店里，以很好的價(jià)值，提供系列的、美味的快餐食品。 美國(guó)紅十字會(huì)的使命 ? 改善人們的生活質(zhì)量； ? 提高自力更生的能力和對(duì)別人的關(guān)心程度； ? 幫助人們避免意外事故，為意外事件做好充分的準(zhǔn)備，處理好意外事故 。 案例：松下電器經(jīng)營(yíng)哲學(xué)（ 2） ： (1)通過(guò)公司和顧客之間的互利實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。 (5)全體雇員參與經(jīng)營(yíng)。要想真正確定企業(yè)使命是很耗時(shí)的事，它涉及很寬很廣的，甚至很模糊的目標(biāo)和戰(zhàn)略，它是具體的對(duì)態(tài)度、前景和方向的描述。首先，企業(yè)使命是確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提。它是有效分配和使用企業(yè)資源的基礎(chǔ)，為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施提供激勵(lì)。 “管理學(xué)之父”德魯克認(rèn)為，制定企業(yè)使命時(shí)應(yīng)考慮以下幾個(gè)問(wèn)題： （ 1）我們的事業(yè)是什么？ （ 2）我們的事業(yè)應(yīng)該是什么樣？ （ 3）我們的事業(yè)將會(huì)成為什么樣？ 責(zé)任 角色 憧憬 我們的事業(yè)是什么？ 行業(yè)價(jià)值，我們?cè)谛袠I(yè)中的作用責(zé)任，解決 什么樣的社會(huì)矛盾 我們的事業(yè)應(yīng)該是什么樣？ 企業(yè)如何定位，在價(jià)值鏈上處于什么位置，如何獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 我們的事業(yè)將會(huì)成為什么樣？ 對(duì)未來(lái)的期望 (1)使命表述的要求 ? 使命表述反映了企業(yè)家個(gè)性，它是企業(yè)家人格及價(jià)值的折射。 ? 使命表述應(yīng)該從直覺(jué)上升為理性思考，并不斷自我發(fā)展，讓員工對(duì)其充實(shí)和完善。出于這種精神，人們將愉快地貢獻(xiàn)他們的時(shí)間、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) （ selfconcept） 公司最獨(dú)特的能力或最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？ 通過(guò)釋放其全體雇員的能量和利用它們的建設(shè)和創(chuàng)造能力，在未來(lái) 1000天的競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)飛躍。麥金尼斯認(rèn)為，一項(xiàng)使命陳述應(yīng)注意： ? 對(duì)企業(yè)進(jìn)行定義并表明企業(yè)的追求 ? 內(nèi)容要窄到足以排除某些風(fēng)險(xiǎn)，寬到足以使企業(yè)有創(chuàng)造性的增長(zhǎng) ? 將企業(yè)與其他企業(yè)進(jìn)行區(qū)別 ? 可作為評(píng)價(jià)現(xiàn)時(shí)及將來(lái)活動(dòng)的基準(zhǔn)體系 ? 敘述足夠清楚，以便在組織內(nèi)被廣泛理解 (3)使命陳述的寬窄界定 ? 同時(shí)需要注意 ? 應(yīng)該注意給使命陳述賦予足夠的寬泛性
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