如何提升銷售能力-全文預(yù)覽
【正文】 戶有不同的應(yīng)對(duì)策略 – 學(xué)會(huì)排除客戶抗拒點(diǎn) – 做好時(shí)間管理 – 做好客戶管理 Contents 什 么 是 銷 售能力？ 如何提升 銷 售能力？ 如何管理客 戶 ？ 如何分析、判 斷 客 戶 ？ 如何促成 銷 售成交？ 如何成功 應(yīng) 聘 銷 售 類 工作 崗 位 ? 客 戶 的二八分 類 法 則 ? 80%的銷售額是源自 20%的顧客 ； ? 80%的電話是來(lái)自 20%的朋友； ? 80%的總產(chǎn)量來(lái)自 20%的產(chǎn)品； ? 80%的財(cái)富集中在 20%的人手中； ? …… 客 戶 管理 辦 法 ? 客 戶資 料建立 辦 法 第一次交易完成后，依“客戶資料卡”所列 項(xiàng)目，調(diào)查后填寫(xiě) 老客戶于新?tīng)顩r發(fā)生時(shí)，須立即增補(bǔ)修訂 ? 根據(jù) 28法 則 ； 20%的重點(diǎn)客 戶資 料必 須詳盡 客 戶資 料卡 ? 客 戶 基本信息： – 姓名；電話；郵箱（ qq）；地址等 ? 客 戶 特點(diǎn) 記錄 （重點(diǎn)信息）： – 背景、家庭情況、社交圈（朋友圈）、 – 興趣愛(ài)好等等 ? 客 戶 最新 動(dòng)態(tài)記錄 ： – 每次溝通時(shí)間及進(jìn)展情況 ? 成交 結(jié) 果 記錄 （ 針對(duì) 非一次成交）： Contents 什 么 是 銷 售能力？ 如何提升 銷 售能力？ 如何管理客 戶 ？ 如何分析、判 斷 客 戶 ？ 如何促成 銷 售成交？ 如何成功 應(yīng) 聘 銷 售 類 工作 崗 位 ? 如何分析 與 判 斷 客 戶 1. 客戶性格分析 2. 針對(duì)不同性格類型客戶的策略 客 戶 性格分析 針對(duì) 不同性格 類 型客 戶 的策略 ? 對(duì)于 活潑型 的客戶，應(yīng)多贊美、恭維他； ? 對(duì)于 力量型 的客戶，應(yīng)盡量提供服務(wù)，制造一種讓他決定的場(chǎng)面； ? 對(duì)于 和平型 的客戶，需要耐心的解說(shuō)； ? 對(duì)于 分析型 的客戶，第一給他提供專業(yè)的證據(jù)，第二要征詢他的意見(jiàn)等等 Contents 什 么 是 銷 售能力？ 如何提升 銷 售能力？ 如何管理客 戶 ？ 如何分析、判 斷 客 戶 ？ 如何促成 銷 售成交？ 如何成功 應(yīng) 聘 銷 售 類 工作 崗 位 ? 促成 銷 售成交的主要方法 第一部分準(zhǔn) 備 工作： 分析客戶購(gòu)買的原因； 分析客戶不購(gòu)買的原因； 針對(duì)客戶不購(gòu)買
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