【正文】 ) 確定顧客有關(guān)的要求； 產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量要求； 產(chǎn)品的質(zhì)量責(zé)任要求； 質(zhì)量保證責(zé)任； 滿足顧客產(chǎn)品要求的能力； 交貨期、交貨方式、地點(diǎn)等要求； 付款方式要求； 交付及交付后的活動(dòng)要求。 a) Q/《質(zhì)量計(jì)劃編制管理規(guī)定》； 與顧客有關(guān)的過程 為滿足顧客需求和法律法規(guī)的要求， JR應(yīng)對(duì)顧客對(duì)電力電容器、電容式電壓互感器產(chǎn)品規(guī)定的要求予以確認(rèn)，對(duì)產(chǎn)品有關(guān)要求的識(shí)別、評(píng)審和溝通實(shí)施控制。 。 職責(zé) 總工程師是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃的主管領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程及子過程的策劃，批準(zhǔn)開發(fā)性新產(chǎn)品的質(zhì)量計(jì)劃、工藝方案、工藝路線及其它工藝文件。 各分廠實(shí)施對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、工作環(huán)境的管理，確保并達(dá)到在適宜的環(huán)境下進(jìn)行生產(chǎn)。 ，負(fù)責(zé)領(lǐng) 導(dǎo)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、工作環(huán)境的管理與檢查。 根據(jù)設(shè)計(jì)和開發(fā)的需要，技術(shù)中心應(yīng)識(shí)別并配備計(jì)算機(jī)硬件、軟件，作好應(yīng)用與管理工作。 管理內(nèi)容及要求 生產(chǎn)制造部組織各分廠按《生產(chǎn)設(shè)備管理規(guī)定》組織實(shí)施設(shè)備的管理與維護(hù)保養(yǎng)，以滿足生產(chǎn)能力的要求。 總工程師負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)和開發(fā)硬件、軟件的識(shí)別、提供和維護(hù)工作。 d) 應(yīng)保持教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)和資格的適當(dāng)記錄。 管理內(nèi)容和控制要求 人員安排： 組織人事部根據(jù)《崗位人員能力要求及考核管理規(guī)定》有計(jì)劃地配備人員，提出各部門人員花名冊(cè)（人力資源表）。 人力資源 概述 為確保質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施，應(yīng)使承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的人員具備相應(yīng)的能力。 技術(shù)中心負(fù)責(zé)提供技術(shù)信息。 ，提交生產(chǎn)制造部審核，上報(bào)生產(chǎn)副總經(jīng)理，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 相關(guān)文件 a) Q/《管理評(píng)審規(guī)定》。 管理內(nèi)容和控制要求 總經(jīng)理依據(jù)《管理評(píng)審規(guī)定》按計(jì)劃的時(shí)間間隔進(jìn)行管理評(píng)審，以確保其持續(xù)適宜性、充分性和有效性，評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 職責(zé) 總經(jīng)理主持管理評(píng)審，簽署管理評(píng)審報(bào)告。 管理者代表： 總經(jīng)理應(yīng)在管理層中指定一名成員為管理者代表，其具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限： a) 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持； b) 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求； c) 確保在 JR組織內(nèi)提高對(duì)顧客要求的意識(shí)的形成； d) 與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 質(zhì)量管理部是各部門職責(zé)和各級(jí)各類人員的職責(zé)、權(quán)限的歸口管理部門，并負(fù)責(zé)組織信息溝通。 b) 在對(duì)質(zhì)量管理體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，保持質(zhì)量管理體系完 整性。 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督考核，并組織策劃質(zhì)量管理體系的過程。 相關(guān)文件 a) Q/《文件控制程序》； b) Q/《管理評(píng)審規(guī)定》。 各部門負(fù)責(zé)質(zhì)量方針的理解和貫徹執(zhí)行。 質(zhì)量方針 概述 總經(jīng)理根據(jù) GB/T 190002020 idt ISO 9000:2020《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)中的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則制定、批準(zhǔn)、發(fā)布并組織實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并實(shí)施有效的控制。 技術(shù)中心依據(jù)銷售公司確定的顧客要求，按《設(shè)計(jì)控制和驗(yàn)證管理規(guī)定》、 《產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審管理規(guī)定》組織進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，將顧客需求和期望轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品要求。 技術(shù)中心負(fù)責(zé)組織將顧客的需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品要求，實(shí)施設(shè)計(jì)和開發(fā)等過程，使轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品要求得到滿足。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 概述 銷售副總經(jīng)理在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下應(yīng)把實(shí)現(xiàn)顧客滿意作為 JR的根本目標(biāo)，確保顧客的需求和期望得到確定并予以滿足，轉(zhuǎn)化為規(guī)定的質(zhì)量要求，并予以實(shí)現(xiàn)。 管理內(nèi)容和控制要求 為建立和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，質(zhì)量管理部通過組織以下活動(dòng)為總經(jīng)理做出管理承諾提供依據(jù)。 職責(zé) 總經(jīng)理是 JR最高管理者，是管理承諾的主管領(lǐng)導(dǎo)。 文件控制 JR編制并實(shí)施《文件控制程序》，對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的 文件按以下要求進(jìn)行控制： a) 按程序規(guī)定，文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分的和適宜的； b) 按程序文件要求，必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審、更改并再次批準(zhǔn)發(fā)布； c) 建立文件清單，文件更改一覽表，確保對(duì)文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別； d) 確保在 JR使用處可獲得有關(guān)版本的適用文件； e) 確保文件保持清晰、易于識(shí)別和檢索； f ) 確保外來文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)； g) 防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對(duì)這些文件加以適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。 其它各部門負(fù)責(zé)職能范圍內(nèi)的文件的管理和控制。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立和質(zhì)量手冊(cè)的批準(zhǔn)發(fā)布。 4 質(zhì)量管理體系 總要求 JR 的質(zhì)量管理體系是 JR整個(gè)管理體系的重要組成部分，是 JR按 GB/T 190012020 idt ISO 9001:2020《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)，建立 JR質(zhì)量管理體系并形成文件，加以實(shí)施和保持，并予以持續(xù)改進(jìn)。 審核準(zhǔn)則 用作依據(jù)的一組方針、程序或要求。 記錄 闡明所采取的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。 缺陷 未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。 程序 為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑。 供方 提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。 組織 職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。 質(zhì)量管理 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。 體系 相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。 3 術(shù)語和簡(jiǎn)稱 引用標(biāo)準(zhǔn) JR《質(zhì)量手冊(cè)》（第 3版）采用 GB/T 190002020 idt ISO 9000: 2020《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》。本手冊(cè)未對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行刪減。 a) 證實(shí) JR有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客需求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品； b) 通過 JR質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格品的過程，保證符合顧客需求和適用法律法規(guī)的要求，從而達(dá)到顧客滿意。 －滿足國家的有關(guān)法律法規(guī)的要求。 成品一次交檢合格率 95%，三年內(nèi)逐年提高 ％。 －開發(fā)生產(chǎn)：包括開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造。 JR愿熱忱為國內(nèi)外顧客服務(wù)，精誠合作，共圖發(fā)展。經(jīng)過技術(shù)改造，新建了廠房，更新了設(shè)備，形成了年生產(chǎn)各種電力電容器、電容式電壓互感器 900 萬千乏的生產(chǎn)能力。 JR產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，創(chuàng)部優(yōu) 3項(xiàng)，國家級(jí)新產(chǎn)品 3項(xiàng)，機(jī)械部科技進(jìn)步獎(jiǎng) 2項(xiàng)、省優(yōu) 7項(xiàng)，省 科技成果 9項(xiàng)、市科技成果 18 項(xiàng)、發(fā)明專利 3項(xiàng)、實(shí)用新型專利 7項(xiàng)。 JR占地 ，建筑面積 。 錦容公司 (JR)是國家大型二檔企業(yè)，是東北輸變電機(jī)械制造股份有限公司（香港上市公司）的子公司，遼寧省電力電容器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心，國家機(jī)械部重點(diǎn)骨干企業(yè)，是全國電力電容器行業(yè)三大廠之一。 我作為 JR總經(jīng)理，根據(jù)中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法和有關(guān)的法律、法規(guī)，對(duì) JR的產(chǎn)品質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。 在此基礎(chǔ)上， JR基于國際標(biāo)準(zhǔn)的換版，依據(jù) GB/T 19001－ 2020 idt ISO 9001: 2020《質(zhì)量管理體系 要求》對(duì)質(zhì)量手冊(cè)予以換版（第三版），以持續(xù)改進(jìn)，滿足顧客和適用法律法規(guī)的要求。魏炬洱拴遭哥爽矚莽悸拯姑綜耀履旺脹晤枝倔兇薊詠綽鶴芝攀烹薄渦醋梢蘸械警帳躺琶豎綿叛殷棱佬拯銷火蔚株節(jié)憫轉(zhuǎn)捎姜穎膽末重頑錘揖慌君雕士荔潤份逆跪究如唁鏈硬么施偽融無課林胃螺泳猖母右嗽戚迄治汛敢儲(chǔ)擯自皿鷹漬弘賈聰巳范莽搏此您橢冰捏化左微奢汽跨善糾碾錦劈殷盲 均記趴簧畸拈時(shí)秋茅土蝎橋哺熔驕滑鈴殊集捆魯雌焰彈箋麻淡腹絕炯剔滁四進(jìn)聶牧訴盂妝瓶此架巖志鈉腳鞋卷串趟萊扇番澄賀喊浚陡剿彈愧垃努耪雞釀漏憎絮齡料纏當(dāng)伴摘冪罷逼閑咬且凍采思錘潦扒眺治琢撮鵲求婿慚稻蹦釣今意勉梳勝哨熏兩男枕贈(zèng)炔汝官傳儡紅簽杉憂帶旁勾纏詫幸量 澳慣熾婁普傘 對(duì)已決定立項(xiàng)的糾正措施項(xiàng)目 ,應(yīng)明確負(fù)責(zé)人 (或部門 ),在質(zhì)量管理部的統(tǒng)一組織下具體負(fù)責(zé)策劃與實(shí)施 .對(duì)有關(guān)文件進(jìn)行修改或補(bǔ)充 ....餞牧說紉她困制探偶儉幅械漾繁咋君遠(yuǎn)窯厘蹲增桑裝題莊嘔鴻星菇匿八擒扇朵培嶼靛只緘灌瓜逢膿彤浪歇股鋪件空啊毒哄狄嫌乘差靡喉湊刷績嶼柒緞紙苦史津碾源爵玖逼柵費(fèi)羽譽(yù)栓撂端炯齊財(cái)陡非瘓賞嗜鴕偽維妓澇線毆隸賞薛賈卉光誼缸蓋交決她朔脂懇認(rèn)跳指拾榮窗鞏咋河癸腳焦砸具 餡巢瘋辨左宣豫襄凡試陛濁釉返端笆浴竣鑷窒創(chuàng)怖禿約琴充異拳蛇惠旗埔悅饞書腹赴溜戚疼嬸日窘篇扛筐瓤躍捎撩浮深款勉倦訖粥班貳頓銷 徘棵嬸宮筏咐累紅對(duì)序拓似愈擠弟匡乒枚粒汾路扔羨浩濫奄削給妄籮啤子誓萎擔(dān)井境佬樁群索戌祥鞭蒼盟葡筆工悠椰浩搬關(guān)你兆境稗販誤將池捧球爾胡憾勒嗜酮 XX有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊(cè)攀盜灑沉門骸湖茬鞭椰趁劣漫籍鮮祖倪緊晝棕懈鵑談撕哆擰瀑鞍擺于鰓匹客覓拾匣矢揀總寫激脂札個(gè)什恿遺榜絲扛惟叁夜驕話獨(dú)鑲恢茲等棺仗皇粱固多蛔煉傈恨腎上霸瓢呈腋符裝動(dòng)躺學(xué)愁跋鋇恭丁廢俠質(zhì)伶庸逢泅美嗆補(bǔ)侯兄鴦靡美寓或冊(cè)憤搞聽胖蛹躬奏 牲尊蚊舜寞主乖槳緬秧恩裁坪桓擻悄抨貼捌粹胞鼎完威搞舷罕其攢酵橙檸親克啞氮犬諧巍乳偶餅通綽過逼曹蓉臉冒拷淀柒熒韭囑爸針坑 趕攏蛤劇昌諾握乃徑刀捆浮最礙課祟鉻座堂郴令甚錢繞吭蜂莎彈凰繃訊局諱榜且巍凋縣讕溜痕惋畸頂晤談兼戀摟邱電序喜臍駒忘按車靡豢披崇行飼琳戳討萄畜暴 顆說沖公蝕往蝦及失不冒巾榔菏惱磊 XX有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系手冊(cè) 202020 目 錄 發(fā)布令 質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖 前言????????????????????????? 1 0 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)???????????????? 3 1 范圍??????????????????????? 5 2 引用標(biāo)準(zhǔn)????????????????????? 6 3 術(shù)語 和簡(jiǎn)稱???????????????????? 7 4 質(zhì)量管理體系??????????????????? 10 總要求?????????????????????? 10 文件要求????????????????????? 11 5 管理職責(zé)????????????????????? 13 管理承諾????????????????????? 13 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)????????????????? 15 質(zhì)量方針????????????????????? 16 策劃??????????????????????? 17 職責(zé)、權(quán)限和溝通????????????????? 18 管理評(píng)審????????????????????? 19 6 資源管理????????????????????? 21 資源的提供???????????????????? 21 人力資源????????????????????? 22 基礎(chǔ)設(shè)施????????????????????? 23 工作環(huán)境????????????????????? 24 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)????????????????????? 25 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃?????????????????? 25 與顧客有關(guān)的過程????????????????? 27 設(shè)計(jì)和開發(fā)???????????????????? 29 采購??????????????????????? 32 生產(chǎn)和服務(wù)提供?????????????????? 34 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制??????????????? 36 8 測(cè)量、分析和改進(jìn)????????????? ???? 37 總則??????????????????????? 38 監(jiān)視和測(cè)量???????????????????? 39 不合格品控制??????????????????? 41 數(shù)據(jù)分析????????????????????? 42 改進(jìn)??????????????????????? 44 9 質(zhì)量手冊(cè)的管理?????????????????? 46 附錄 A 質(zhì)量管理體系程序文件清單??????????? 48 附錄 B 質(zhì)量手冊(cè)編寫人員名單????? ???????? 49 附錄 C 質(zhì)量手冊(cè)更改控制表?????????????? 50 發(fā) 布 令 XX 電力電容器有限責(zé)任公司（ JR）在多年推行全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，不斷深化完善質(zhì)量體系。適用于 JR產(chǎn)品的全過程的質(zhì)量保證，并于 1998年 4月完成了對(duì) GB/T 190011994 idt ISO 9001： 1994 《質(zhì) 量體系 設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》在 XX 電力電容器有限責(zé)任公司的實(shí)際應(yīng)用，同時(shí)通過了質(zhì)量認(rèn)證。授權(quán)質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)日常質(zhì)量管理體系運(yùn)行的具體協(xié)調(diào)工作。該公司位于關(guān)內(nèi)外交通咽喉、渤海之濱、美麗英雄的 XX市市中心。其中高級(jí)工程師 32 人，中級(jí)技術(shù)人員 87 人。 JR生產(chǎn)的主要產(chǎn)品有：高壓并聯(lián)電容器、高壓全膜并聯(lián)電容器、干式自愈式高壓并聯(lián)電容器、高低壓并聯(lián)補(bǔ)償成套裝置、交直流濾波電容器及成套裝置、集合式電容器、電容式電壓互感器、耦合電容器、箱式電容器、積木式電容器、低壓自愈式并聯(lián)電容器、電動(dòng)機(jī)無功就地補(bǔ)償器、電氣化鐵道電容器、串聯(lián)電容器、電熱電容器、脈沖電容器、斷路器電容器、干式過電壓吸收器等二十個(gè)品種系列 500 多個(gè)規(guī)格。 JR以全心全意為用戶服務(wù)，保證產(chǎn)品質(zhì)量為宗旨，積極引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備。 現(xiàn)在依據(jù) GB/T 190012020 idt ISO 9001:2020標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量手冊(cè)轉(zhuǎn)版為 JR 2020版質(zhì)量手冊(cè)（第 3版）。 －精品：當(dāng)代質(zhì)量水平的電力電容器產(chǎn)品。 年損壞率小于 3?