業(yè)務流程再造的分步解析、邏輯路徑及案例練習-全文預覽
【正文】 什么界限？ 高優(yōu)先權程序 優(yōu)化工作程序 為什么進行這一步驟？ ?有效的工作程序和組織始于有效的領導 。他們的這家餅屋一直很受歡迎，其可口的風味在當?shù)匦∮忻麣狻? 優(yōu)化工作程序 步驟一 高優(yōu)先權程序 程序 是一系列被認可的并不斷重復的行動或操作，在其過程中使用投入來生產(chǎn)產(chǎn)品。這將通過你和小組成員的一系列練習來完成 注： 你可以在另一相連接的培訓學習 WPC的第 9步驟。而對于你認為沒有談論到的方面，可以提問： ? 設施 洗手間 電話 吃飯的地方 ? 日程安排（時間準則） ? 留言 ? 吸煙政策 ? “停車”場 優(yōu)化工作程序 概述 家政 優(yōu)化工作程序 優(yōu)化工作程序 概述 優(yōu)化工作程序 優(yōu)化工作程序路徑圖 確定客戶及其要求（第 4步） 選擇高優(yōu)先權程序及工作小組（第 3步） 明確工作程序（第 5步） 擬定實施計劃（第 6步） 程序是否穩(wěn)定？ 程序是否有效？ （第 7步） 是 監(jiān)控及簡化（第 9步） 解決問題 （第 8步） 是 計劃 做 檢查 行動 否 否 優(yōu)化工作程序 優(yōu)化工作程序 概述 完成本課程后： ? 參加者將在“具體實踐”中學習 WPC的主要步驟 ? 參加者將著手為其工作領域中的某個工作程序建立工作程序表。 優(yōu)化工作程序 優(yōu)化工作程序適用什么方面 生意管理 發(fā)展能力 創(chuàng)新 產(chǎn)品供應 市場 客戶管理 采購 工程 生產(chǎn) 客戶服務 制造 包裝 裝運 卸貨 標簽 注入 裝箱 加蓋 優(yōu)化工作程序 優(yōu)化工作程序 概述 原 則 ? 我們尊重每一位員工 ? 公司與個人的利益休戚相關 ? 有策略地著眼于我們的工作 ? 創(chuàng)新是我們成功的基石 ? 我們重視公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展 ? 我們珍視個人的專長 ? 我們力求做到最好 ? 互相依靠、互相支持的生活方式 優(yōu)化工作程序 優(yōu)化工作程序 關鍵步驟 步驟 目標 結果：主要問題的答案 1 立項 2 組成改進小組 3 檢查是否可再運用 4 確定客戶及其要求 5 明確程序及其衡量標準 6 擬定及執(zhí)行實施計劃 7 檢查工作程序 8 解決問題 9 工作程序監(jiān)測 優(yōu)化工作程序 步驟一 高優(yōu)先權程序 目標 完成本課程后你將能夠： ? 通過立項許可和發(fā)起人獲得對工序改進工作的支持（第 1步） ? 使用一些技巧來幫助完成立項 ? 定義什么叫工作程序 ? 闡述高優(yōu)先權程序的概念 ? 組成包括一個負責人的改進小組（第 2步） ? 查看是否存在再運用的可能性（第 3步） 注：本課程認為您的程序已經(jīng)完成了第 3步，因此，這些步驟將只是簡略地帶過。 選擇“高優(yōu)先權程序”有 三種 基本方法： 1） SDDS（ OGSM） 2）上一級程序的客觀資料 3）主觀資料 高優(yōu)先權程序 選擇高優(yōu)先權程序 優(yōu)化工作程序 案例分析 比薩餅的優(yōu)化工序例子 米媽媽和她的兩個兒子，馬利奧和路吉經(jīng)營這間比薩餅屋有好幾年了。 當米媽媽、馬利奧和路吉坐下來討論時，他們開始思索各種主意，并通過多重投票刪剩下面這些重要工作程序（他們認識到這不是減少費用的工作） ? 雇傭和培訓員工（廚師、服務員、清潔工） ? 訂購 /采購食品配料和其它材料 ? 烹調和準備食品 ? 接顧客的訂單 ? 送出比薩餅 高優(yōu)先權程序 優(yōu)化工作程序 第一步 立項 立項是什么 ? 立項是對什么工作程序要改進以及為什么要改進進行澄清和謀求共識的第一步。 如果立項書不完整或沒有得到完全的同意，不要著手開始這一工作，不如將資源投入到其它工作。 ? 這一數(shù)據(jù)庫是如何運作的： ? 記錄 ? 請求查找資料 WPC優(yōu)化數(shù)據(jù)庫 （供工作程序表之用） 優(yōu)化工作程序 WPC優(yōu)化數(shù)據(jù)庫查詢表格 ? 你的姓名： ? 你的地址： ? 你的部門： 查找與你的業(yè)務有關的 WPC程序（請用兩三個句子描述你的 WPC程序及它與業(yè)務的聯(lián)系） 以哪一種方式查詢 ： ? 具體的品類： ? 具體的部門： ? 具體的地點： ? 一般查詢： 請列舉一些關鍵的詞以方便查詢： 優(yōu)化工作程序 練習 ?目的 ：熟悉你們小組的立項書 ?日程安排 ： ? 與同你一起參加本課程的 WPC小組成員一起磋商 ? 閱讀你們的發(fā)起人所寫的立項書并將你們將負責的 程序用著重線劃起來 ? 程序寫在一張大一些的表上 ?時限： 小組討論 15分鐘 優(yōu)化工作程序 確定客戶及有效要求 ?目標 ? 完成本單元后，你將能夠 ： ? 明確你的高優(yōu)先工序的產(chǎn)品 ? 明確客戶并對他們進行優(yōu)先排序 ? 明確客戶的有效要求并對其進行優(yōu)先排序 優(yōu)化工作程序
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