團(tuán)隊合作培訓(xùn)課件(ppt 45頁)-全文預(yù)覽
【正文】 2023年 5月 30日之前完成某事，就是 一個確定的時間限制，上級在 5月 30日之后的任何一天 都可以檢查該目標(biāo)是否實現(xiàn)了。 這個目標(biāo)如何？ 團(tuán)隊目標(biāo)的實際性要從兩個方面考慮： 第一，是不是高不可攀，無法實現(xiàn) 第二，是否符合團(tuán)隊對于這個目標(biāo)的投入產(chǎn)出期望值。 雙方共同制定。但目標(biāo)是要 能夠被執(zhí)行人所接受的 。 這樣就可以衡量了。 SMART原則 ： ◆ M (Measurable)— 可衡量性 可衡量性就是指目標(biāo)應(yīng)該是 明確的、可衡 量的 ， 不是模棱兩可的。 二 .制定共享的團(tuán)隊目標(biāo) SMART原則 ： 例如，目標(biāo)是“增強客戶意識” 這個目標(biāo)的描述就很不明確，增強客戶意識具體做法有： ? 減少客戶投訴，如過去的客戶投訴率是 3%，現(xiàn)在把它 降低到 %。 A部門 B部門 C部門 一 .什么是團(tuán)隊 二 . 制定共享的團(tuán)隊目標(biāo) 團(tuán)隊目標(biāo)的作用： ?團(tuán)隊目標(biāo)是團(tuán)隊存在的理由 ?團(tuán)隊目標(biāo)是團(tuán)隊動作的核心動力 ?團(tuán)隊目標(biāo)是團(tuán)隊決策的前提 ?團(tuán)隊目標(biāo)是發(fā)展團(tuán)隊合作的一面旗幟 讓目標(biāo)引航！ 二 .制定共享的團(tuán)隊目標(biāo) 制定團(tuán)隊目標(biāo)要遵循一個“黃金準(zhǔn)則” —— SMART原則 SMART原則 ： ◆ S (Specific)— 明確性 ◆ M (Measurable)— 可衡量性 ◆ A (Acceptable)— 可接受性 ◆ R (Realistic)— 實際性 ◆ T (Timed)— 時限性 個人：今天的生活狀態(tài)不由今天所決定， 它是我們過去生活目標(biāo)的結(jié)果！ 確定目標(biāo) 對企業(yè)而言 ? 確定目標(biāo)是主客觀條件的統(tǒng)一過程，即主觀的需要以及主觀條件與客觀環(huán)境的有機結(jié)合。（麥當(dāng)勞語） 一 .什么是團(tuán)隊 團(tuán)隊的類型 ▼ 問題解決型團(tuán)隊 ▼ 自我管理型團(tuán)隊 ▼ 多功能型團(tuán)隊 根據(jù)團(tuán)隊的 目的 和擁有 自主權(quán) 的大小 可將團(tuán)隊分成 三種類型 ： 一 .什么是團(tuán)隊 問題解決型團(tuán)隊 問題解決型團(tuán)隊的立足點在于 解決問題 。 一 .什么是團(tuán)隊 有原則 無原則 不妥協(xié) 肯妥協(xié) 處理沖突的取向 （抗?fàn)帲? （逃避） （自我犧牲） （ 團(tuán)隊協(xié)作 ） （妥協(xié)） 一 .什么是團(tuán)隊 參考做法 ◆ 有爭議性的問題可以先擱置。 ③ 團(tuán)隊的第三個前提是 “ 合作性 ” 我能不能接受一個 沖突 ？ 能不能排除自己的 自私、自我 和 自大 ？ 能不能在 有原則 和 肯協(xié)作 的取向下與人 溝通？ 思考 ? 一 .什么是團(tuán)隊 參考做法 ◆ 檢查公司里有哪些事情是 “ 自顧自 ” 。 ② 團(tuán)隊的第二個前提是 “ 思考性 ” 我自己會不會經(jīng)常發(fā)掘 問題點 （原因、癥 結(jié)）？ 會不會對這個問題點尋求 對策 ？ 會不會對自己的工作定期提出 改善建議 ？ 思考 ? 一 .什么是團(tuán)隊 參考做法 ◆ 檢查每個人的 新知識攝取量 —— 包括閱讀和整理 相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息。 ◆ 確認(rèn)各項工作的 “ 優(yōu)先順序 ” （重要性）。 。 。 。 課程主要內(nèi)容： 一 . 什么是團(tuán)隊 二 .制定共享
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