【正文】 加工、按來(lái)圖加工的材料和圖紙等），企業(yè)有責(zé)任妥善保管。 標(biāo)識(shí)和可追溯性 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的標(biāo)識(shí) ? 產(chǎn)品標(biāo)識(shí) —— 適當(dāng)時(shí) ，應(yīng)對(duì)產(chǎn)品及其組成部分使用適宜的方法加以標(biāo)識(shí)，防止混淆。 對(duì)特殊過(guò)程的確認(rèn)的準(zhǔn)則是過(guò)程具有滿足要求的能力。 ? 策劃和實(shí)施有效的監(jiān)視、測(cè)量和控制。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) （第七章） 《生產(chǎn)和服務(wù)提供》 這一過(guò)程包括： ? 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制； ? 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)； ? 標(biāo)識(shí)和可追溯性； ? 顧客財(cái)產(chǎn)； ? 產(chǎn)品防護(hù)。 ? 對(duì)評(píng)審結(jié)果及有關(guān)措施應(yīng)有記錄并保存。 ? 與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)的要求 —— 諸如：產(chǎn)品的安全性、節(jié)能性及環(huán)保要求等。 根據(jù)產(chǎn)品的不同，在策劃時(shí)一般可考慮以下的適當(dāng)內(nèi)容： ? 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求； ? 過(guò)程、文件、資源的需求； ? 驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)、試驗(yàn)活動(dòng)以及接收準(zhǔn)則； ? 必須的質(zhì)量記錄。其涉及的小過(guò)程因企業(yè)不同而異，以不影響企業(yè)提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品為原則，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程包括下列過(guò)程。 為了與企業(yè)管理中的設(shè)備管理協(xié)調(diào)一致，我們常擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的管理對(duì)象的范圍。 企業(yè)應(yīng)確定對(duì)有關(guān)人員的意識(shí)、能力的需求，采取培訓(xùn)教育或其他措施使?jié)M足需求，及時(shí)評(píng)價(jià)措施的效果和改進(jìn)。 ISO 9001:2023 簡(jiǎn)介 資源管理 （第六章） 最高管理者應(yīng)確保提供質(zhì)量管理體系所需及滿足顧客要求增強(qiáng)顧客滿意所需的各種資源。 《職責(zé)、權(quán)限與溝通》 管理者代表應(yīng)有如下職權(quán)： ? 確保體系過(guò)程的建立、實(shí)施和保持； ? 匯報(bào)體系狀況和改進(jìn)需求； ? 負(fù)責(zé)提高企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)； ? 負(fù)責(zé)與體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 在標(biāo)準(zhǔn)的 、 、 、 、 關(guān)質(zhì)量體系各種過(guò)程的策劃詳述了具體要求。 《質(zhì)量方針》 質(zhì)量方針由最高管理者制定，質(zhì)量方針應(yīng)該是： ? 與企業(yè)的宗旨相適應(yīng)，是總方針在質(zhì)量方面的反映； ? 包括對(duì)滿足顧客和法律法規(guī)要求及持續(xù)改進(jìn)的承諾； ? 制定質(zhì)量目標(biāo)的總體原則和方向。 最高管理者應(yīng)為實(shí)現(xiàn)自己的承諾切實(shí)地落實(shí)以下工作： ? 使全體員工都明白滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； ? 制定質(zhì)量方針； ? 確保質(zhì)量目標(biāo)的制定； ? 進(jìn)行管理評(píng)審； ? 確保資源的獲得。 ISO 9001:2023 簡(jiǎn)介 質(zhì)量記錄的控制 （ ） 企業(yè)應(yīng)確保建立和保持必須的記錄，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。 按本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施和保持企業(yè)的質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)，應(yīng)該識(shí)別、策劃、實(shí)施包括管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、改進(jìn)等有關(guān) 過(guò)程 （適用時(shí)包括外包過(guò)程），形成必要的文件和記錄，加以控制。 統(tǒng)計(jì)技術(shù)是重要工具，可以幫我們： ? 找尋原因和區(qū)分關(guān)鍵原因（如因果圖、關(guān)聯(lián)圖、排列圖）； ? 分清隨機(jī)或系統(tǒng)原因，了解過(guò)程能力（如控制圖、直方圖）； ? 說(shuō)明過(guò)程的變異性和發(fā)展趨勢(shì)（如散布圖）等等。 質(zhì)量本身是發(fā)展的、變化的、動(dòng)態(tài)的，質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)是永恒的目標(biāo)。 通過(guò)策劃、實(shí)施、測(cè)量、分析、信息反饋和改進(jìn)使過(guò)程方法可以科學(xué)、簡(jiǎn)化、優(yōu)化、有效、降低成本、控制變異。還應(yīng)創(chuàng)造人文環(huán)境。 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)建立和實(shí)施一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系，建立質(zhì)量方針和目標(biāo)確保持續(xù)改進(jìn)。 顧客需要是發(fā)展的、動(dòng)態(tài)的，應(yīng)加強(qiáng)與顧客溝通，測(cè)量滿意度，不斷改進(jìn)。 我們的質(zhì)量工作主要就是從這兩方面去追求企業(yè)的目標(biāo)。 國(guó)家可以從宏觀上提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，并有利于提高產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。 貫標(biāo)認(rèn)證的意義 1. 從企業(yè)本身看 2. 從顧客角度看 3. 從社會(huì)角度看 GB/T 190002023 idt ISO 9000:2023 標(biāo)準(zhǔn)族是現(xiàn)代管理科學(xué)的產(chǎn)物，是發(fā)達(dá)國(guó)家、優(yōu)秀企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，它將有效地指導(dǎo)和促進(jìn)我們企業(yè)提高質(zhì)量管理水平。我國(guó)自 94版起就等同采用了 ISO 9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)族，即我國(guó)的 GB/T 19000國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)族。 ③ 全員參加的質(zhì)量管理。 全面質(zhì)量管理的產(chǎn)生 人們逐漸認(rèn)識(shí)到：產(chǎn)品質(zhì)量的形成不僅與生產(chǎn)制造過(guò)程有關(guān)，還與所涉及其他許多過(guò)程、環(huán)節(jié)和因素有關(guān)。 ② 它僅偏重于工序管理 ,而沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量形成的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行控制 。 2 有些產(chǎn)品的檢驗(yàn)屬破壞性檢驗(yàn)。為了保證質(zhì)量，就需要對(duì)生產(chǎn)原材料、勞動(dòng)工具、生產(chǎn)者的勞動(dòng)技巧等提出相應(yīng)的要求。 2023版 ISO9001 質(zhì)量管理體系 —— 要求 貫標(biāo)認(rèn)證培訓(xùn)班 質(zhì)量管理的展簡(jiǎn)史 人類自從有了生產(chǎn)活動(dòng)，也就有了質(zhì)量問(wèn)題。質(zhì)量的優(yōu)劣慢慢成為商品交換中的一個(gè)重要因素。它發(fā)展到今天大致經(jīng)歷了 3個(gè)階段： ? 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 ( Quality Inspection ) ? 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段 （ Statistical Process Control） ? 全面質(zhì)量管理階段 (Total Quality Management) 質(zhì)量檢驗(yàn)階段質(zhì)量管理的不足 產(chǎn)品質(zhì)量依賴于產(chǎn)品完工之后的檢驗(yàn)來(lái)保證，屬“事后把關(guān)”，即使查出了廢次品，既成事實(shí)的損失已無(wú)法挽回； 1 采取全數(shù)檢驗(yàn)的辦法把關(guān)，量大面廣，耗費(fèi)資源，增加成本，不利于生產(chǎn)率的提高。 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理主要問(wèn)題 ① 它仍然以滿足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為目的 ,而不是以滿足用戶的需要為目的 。 從 60年代開(kāi)始統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理向全面質(zhì)量管理過(guò)渡，一直延續(xù)至今。 ② 全過(guò)程的質(zhì)量管理。 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生