產(chǎn)品質(zhì)量與質(zhì)量控制-全文預(yù)覽
【正文】 ” ? PL作為一個體系可分為 PLP:產(chǎn)品責(zé)任預(yù)防、 PLD：產(chǎn)品責(zé)任防御，作為企業(yè)應(yīng)把重點放在 PLP上。 ? 在日本將其全文翻譯后， 1991年作為 JIS Z9900系列發(fā)行。 抓住真正的原因 ④實行重點定向。實施標(biāo)準(zhǔn)化防止再發(fā)。 ② D（實施）：實施。 同時，品質(zhì)不只局限于產(chǎn)品，還要考慮到工作的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量，對這些的管理也叫品質(zhì)管理。象這樣實施的品質(zhì)管理又稱為全公司性的 品質(zhì)管理（ CompanyWide Quality Control，略稱 CWQC）或全面品質(zhì)管理 （ Total Quality Control，略稱 TQC）。 “ Control” 的語源是 “ Counter”“ roll” ，意思是與標(biāo)準(zhǔn)對照。 9 QC講義第一章 Quality Control 的概念與活動的擴(kuò)充 硬件的質(zhì)量 軟件的質(zhì)量 商品質(zhì)量 SQC 1950 符合要求 易于使用 符合規(guī)格 產(chǎn)品質(zhì)量 生產(chǎn)工序的質(zhì)量 構(gòu)成工序的工作質(zhì)量 所有部門的工作質(zhì)量 業(yè)務(wù)質(zhì)量 TQC TQM 1970 1990 滿足顧客 Positive Quality Negative Quality 令人感動的質(zhì)量（對應(yīng)潛在的需要） 具有感性的質(zhì)量（消除不便） 現(xiàn)有商品的質(zhì)量（消除不滿） 10 QC講義第一章 QC、 TQC、 TQM變遷總結(jié) +預(yù)防 +防止再發(fā)、防患于未然 應(yīng)急對策、防止再發(fā) 對策的范圍 戰(zhàn)略、經(jīng)營 管理、經(jīng)營 控制、統(tǒng)計 管理的思想 經(jīng)營體系 工藝 產(chǎn)品 管理對象 進(jìn)入社會 進(jìn)入市場 生產(chǎn)出來 質(zhì)量保證的思想 命運共同體的滿意 顧客滿意 合格 質(zhì)量追求 經(jīng)營的質(zhì)量 產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量 生產(chǎn)質(zhì)量 追求的目標(biāo) 受人尊敬的存在價值 產(chǎn)品競爭力 生產(chǎn)力 企業(yè)、組織形象 +重視改革 +重視改善 維持改善 管理的跨度 全面質(zhì)量 產(chǎn)品 QCD 產(chǎn)品 Q 產(chǎn)品質(zhì)量 +與相關(guān)者的共存 公司、集團(tuán) 生產(chǎn) 活動范圍 TQM（第三代） TQC（第二代） QC(第一代） 11 QC講義第一章 【 所謂管理 】 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)實施。 ?1980年：實行品質(zhì)管理有組織運營的 日本全公司性品質(zhì)管理的作法受到海外各國的關(guān) 注。 ?1960年：導(dǎo)入在美國得到提倡的綜合品質(zhì)管理。 6 QC講義第一章 質(zhì)量金字塔 ① 直連 ②與消費者的要求保持一致 ③固有的性質(zhì)性能是評價產(chǎn)品或服務(wù)是否滿足使用目的的對象 ⑧工序質(zhì)量 ⑨配件質(zhì)量 產(chǎn)品應(yīng)具備的要素 產(chǎn)品質(zhì)量 7 QC講義第一章 品質(zhì)管理 日本的品質(zhì)管理歷史 ?戰(zhàn)前的日本產(chǎn)品：便宜 ?品質(zhì)底 品質(zhì)管理：企業(yè)的體制改善 通過高品質(zhì)提高出口競爭力 ?現(xiàn)在的產(chǎn)品：以高品質(zhì) ?適當(dāng)?shù)膬r格進(jìn)行出口 ?1940年：導(dǎo)入品質(zhì)管理的概念與手法 （后期）開始品質(zhì)管理的調(diào)查研究 ?1949年：正式開始品質(zhì)管理 制定 “ 工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 ” ，開始 JIS的標(biāo)識制度 ?1950年：日科技連特邀戴明博士舉辦 8天品質(zhì)講座。 *
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