目標管理-呼叫中心-xxxx-1-15-資料下載頁

【摘要】目錄：目錄：目標的定義：目錄：小游戲1、各小組按A、B、C、E、F、G、H坐在擺好的椅子上（A坐在金字塔的塔尖，其它按從左至右的順序坐好。其中A是B、C的上司，B是E、F的上司，C是G、H的上司），每個人有小紙條20張、筆一支、撲克牌三或者四張。2、每個人都只能跟上下級交流換牌，而不能同級或越

2025-01-16 00:24

x年3月周口市體育中心戰(zhàn)略運營思路-資料下載頁

【摘要】實現(xiàn)周口體育中心到周口文化產(chǎn)業(yè)園的蛻變——周口市體育中心戰(zhàn)略運營思路2023年3月這是一個世界性的課題；這是一個系統(tǒng)性的工程；這是一個剛剛被國人意識到的問題；這是一個曲折的前進過程；這是一個有強大生命力的新的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈。體育場館的賽后經(jīng)營是世界難題，1998年日本長野冬奧會后，場館設(shè)施的高額維

2025-01-15 05:53

呼叫中心的管理尺度-資料下載頁

【摘要】第一篇：呼叫中心的管理尺度 呼叫中心的管理尺度 呼叫中心的運行一直是最重要的話題,如果運行的好絕對能提高員工的工作積極性、有利于企業(yè)的凝聚力的提高、有利于企業(yè)呼叫中心文化建設(shè)、更有利于節(jié)約企業(yè)的開...

2024-10-24 21:48

呼叫中心運營管理教材-資料下載頁

【摘要】呼叫中心運營管理一、呼叫中心的發(fā)展概述二、呼叫中心的運營管理與流程?例會制度?在崗培訓(xùn)?人員預(yù)測和排班?呼叫中心的品質(zhì)監(jiān)控?統(tǒng)計分析?人員招聘課程目錄第一章呼叫中心發(fā)展概述北美：北美2至20萬

2025-01-18 13:36

呼叫中心管理ppt課件-資料下載頁

【摘要】第八章呼叫中心管理客戶服務(wù)管理第八章呼叫中心管理第一節(jié)呼叫中心的特征與功能一、呼叫中心呼叫中心，又稱客戶服務(wù)中心，是指綜合利用先進的通信及計算機技術(shù)，對信息和物資流程進行優(yōu)化處理和管理，集中實現(xiàn)溝通、服務(wù)和生產(chǎn)指揮的系統(tǒng)。傳統(tǒng)意義上的呼叫中心是指以電話接入為主的呼叫響應(yīng)中心，為客戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù)?，F(xiàn)階段呼叫中

2025-01-09 08:08

呼叫中心管理條例-資料下載頁

【摘要】第一篇：呼叫中心管理條例 呼叫中心工作人員績效考核條例 為保證服務(wù)的正常，規(guī)范管理，建立呼叫中心工作人員的行為標準，明確各項規(guī)章制度，以提高工作效率，更好的為客戶服務(wù)。員工績效考核分辦公室考核40...

2024-10-24 22:57

呼叫中心的人員管理-資料下載頁

【摘要】第一篇：呼叫中心的人員管理 呼叫中心的人員管理 隨著企業(yè)對客戶服務(wù)的重視程度日益提高，呼叫中心已成為企業(yè)面向客戶重要的窗口，江蘇億倫作為全國一流外包公司尤其關(guān)注，其特性在于以更低的運營成本和更高的...

2024-11-15 12:55

戰(zhàn)略管理-客戶中心價值、戰(zhàn)略變革-資料下載頁

【摘要】競爭戰(zhàn)略學(xué)派——客戶價值中心理論目錄一、理論形成背景二、代表人物三、概念分類四、基本特征五、理論模型六、參考文獻3一、理論形成背景

2025-01-04 14:47

某國際陶瓷博覽中心戰(zhàn)略擴張實現(xiàn)南北產(chǎn)銷互動-資料下載頁

【摘要】戰(zhàn)略擴張實現(xiàn)南北產(chǎn)銷互動1沈陽五洲城瓷海國際陶瓷博覽中心IntroductionofCeramicsInternationalTradingCenter,Shenyang.目錄CONTENT?投資合作篇——三大投資商介縐?區(qū)域篇——大沈陽、大渾南、蘇家屯規(guī)劃及収屍介縐

2025-01-04 16:02

[精選]呼叫中心外包服務(wù)介紹-資料下載頁

【摘要】1世界觸手可及中國電信XX公司1????世界觸手可及中國電信XX公司ConnectingtheWorld熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)和專家2世界觸手可及中國電信XX公司2????世界觸手可及中國電信XX公司Connec

2025-01-14 12:24

[精選]汽車行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)4s店呼叫中心系統(tǒng)4s呼叫中心-資料下載頁

【摘要】汽車行業(yè)呼叫中心東進技術(shù)第一章：汽車行業(yè)呼叫中心概述隨著中國汽車行業(yè)的飛速發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量與價格的競爭已經(jīng)逐漸向服務(wù)競爭傾斜，如何開展更好的市場戰(zhàn)略，如何吸引并維系最具價值的用戶，已經(jīng)成為汽車行業(yè)競爭的焦點。而依托呼叫中心來開展客戶服務(wù)，客戶信息搜集以及售后服務(wù)跟蹤，已經(jīng)成為汽車行業(yè)銷售服務(wù)保障鏈條中的重要一球，

2025-02-26 18:06

[精選]專題四客戶呼叫中心-資料下載頁

【摘要】專題四客戶呼叫中心（CCC）/服務(wù)中心?客戶服務(wù)中心的定義及發(fā)展歷程?客戶服務(wù)中心的設(shè)計與建設(shè)?客戶服務(wù)中心的具體應(yīng)用與發(fā)展前景客戶服務(wù)中心的定義及發(fā)展歷程?呼叫中心的定義呼叫中心是以高科技電腦電話集成技術(shù)（CTI）系統(tǒng)為基礎(chǔ)，將計算機的信息處理功能、數(shù)字程控交換機的電話接入和智能分配

2025-02-13 21:50

華通網(wǎng)訊云呼叫中心產(chǎn)品-資料下載頁

【摘要】——開啟呼叫中心全民時代!云呼叫中心產(chǎn)品介紹云呼叫中心產(chǎn)品介紹濟南華通網(wǎng)訊信息科技有限責任公司云呼叫中心典型客戶案例云呼叫中心的優(yōu)勢云呼叫中心能幫企業(yè)做什么？什么是云呼叫中心？當前企業(yè)通訊系統(tǒng)的現(xiàn)狀目錄經(jīng)濟緊縮背景下企業(yè)管理的困境金融危機的爆發(fā)對世界各國經(jīng)濟產(chǎn)生了深遠的影響，促使各國經(jīng)濟增長放緩甚至

2025-01-07 15:50

中石油呼叫中心咨詢方案-資料下載頁

【摘要】融合信息應(yīng)用，遠見成就價值——助力中石油，打造世界級的HELPDESK中國電信集團公司2023-92?理解需求?項目目標及工作內(nèi)容?項目管理?10000號運營經(jīng)驗分享?政府項目咨詢案例目錄3作為世界一流企業(yè)，中石油需要卓越的內(nèi)部客戶服務(wù)平臺提供支撐“奉獻

2025-02-27 17:04

呼叫中心現(xiàn)場情緒管理范文-資料下載頁

【摘要】第一篇：呼叫中心現(xiàn)場情緒管理范文 呼叫中心現(xiàn)場情緒管理 呼叫中心現(xiàn)場管理是一個動態(tài)的管理過程，需要管理人員根據(jù)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)或發(fā)生的實際情況，及時對問題進行預(yù)測，并采取必要的措施，解決現(xiàn)有問題同時避免潛...

2024-11-15 12:55

461呼叫中心戰(zhàn)略管理(更新版)

461呼叫中心戰(zhàn)略管理(專業(yè)版)

461呼叫中心戰(zhàn)略管理(留存版)

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