【正文】 的，這些信息把所有業(yè)務(wù)功能聯(lián)系一起，為提高生產(chǎn)效率和管理決策提供依據(jù) ? 管理信息系統(tǒng)的檢查主要集中在以下幾個問題： ? 信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)是否定期更新？如果不是，管理決策可能會做出錯誤的決策，戰(zhàn)略可能會失敗 ? 所有職能部門的管理人員是否都為信息系統(tǒng)提供信息？如果不是，該公司將缺乏決策的更新信息 ? 你公司的策略師熟悉競爭對手公司的信息系統(tǒng)嗎？如果不是，該公司將不明白它需要改進(jìn)系統(tǒng)哪一部分 ? 信息系統(tǒng)是用戶界面友好的嗎？ ? 為信息系統(tǒng)的用戶提供了電腦培訓(xùn)嗎？如果沒有，整個系統(tǒng)可能無法有效地工作。 Page 38 運(yùn)作和生產(chǎn)管理需要檢查的功能 Page 39 Functions Main Concerns Process production system, facility locations, process control, transportation analysis, etc Capacity optimal output levels, scheduling, forecasting, etc Inventory Specific tasks such as what to order, when to order, how much to order, and material handling. Workforce the management of the skilled, clerical, and managerial employees, job enrichment, motivation techniques Quality quality control, testing, cost control, etc 小組討論 ?小組討論你的大學(xué)或?qū)W院的運(yùn)作管理方面的長處和短處。 ? 要確定管理的具體優(yōu)勢和弱點(diǎn)，應(yīng)提出以下問題，如： ? 各級管理人員工作成效如何？ ? 組織的結(jié)構(gòu)是否合適？ 員 ? 工士氣高嗎？ ? 組織獎勵和控制機(jī)制是否有效？ ? 積極的回答表明潛在的優(yōu)勢，而消極的答案可以表明一個潛在的弱點(diǎn)，并意味著一些管理上的變化。 Page 30 行業(yè)分析 競爭： 競爭是對已建立的公司有直接的影響的另一種力量。 Page 26 技術(shù)因素 ?技術(shù)的進(jìn)步極大地影響產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，市場的選擇，供應(yīng)商和經(jīng)銷商的關(guān)系，制造流程，銷售渠道，和競爭地位 ?大多數(shù)公司已經(jīng)有一個共識，就是必須追利用技術(shù)來實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和在市場上獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。 Page 25 案例 中國“新的增長模式”對瑞典公司意味著什么 ? 中國新的五年計(jì)劃（ 20232023年）明確，從出口導(dǎo)向經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)向國內(nèi)消費(fèi)增長導(dǎo)向模式，對高附加值的生產(chǎn)綠色技術(shù)和產(chǎn)品更加重視，來滿足日益增長生態(tài)解決方案需求，許多在中國的公司不得不調(diào)整產(chǎn)品線，增加成本。但近年來相對較高的通貨膨脹率也意味著員工工資的高成本和受損的購買力。 ?分同時有高度的自主性，可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐内厔莅l(fā)展戰(zhàn)略，沒有太多母公司的干擾，以快速響應(yīng)任何變化。中國成為佳能越來越重要的海外市場， ? 2023年 11月 14日佳能專業(yè)打印業(yè)務(wù)宣布啟動數(shù)碼印刷業(yè)務(wù)全新品牌戰(zhàn)略 ——“數(shù)碼印刷，全在佳能” ,作為 其新的增長引擎。因此小澤制定了雄心勃勃的目標(biāo)。 Page 18 案例 ? 佳能公司創(chuàng)業(yè)于 1937年。 ?小組討論： ?大多數(shù)大學(xué)都有一個愿景和使命宣言。高級管理者委員會將這些陳述合并成一個單一的文件，并分發(fā)草稿問卷給所有的管理人員。 ?職能部門經(jīng)理或任何戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的主觀將負(fù)責(zé)制定和施實(shí)部門戰(zhàn)略，以便支持公司戰(zhàn)略。第二年，愛馬仕又在東北鋼鐵之都遼寧鞍山開設(shè)了分店。與大城市消費(fèi)者相比，中小城市消費(fèi)者對品牌淵源、歷史和文化知之甚少，他們主要看中的是產(chǎn)品是否具有凸現(xiàn)其社會地位或財(cái)務(wù)的作用。 ” Page 6 導(dǎo)入案例 時尚先鋒愛馬仕在中國的拓展 ? 彰顯品位，從不打折 ? 公司對于經(jīng)銷商有嚴(yán)格規(guī)定：產(chǎn)品全部按統(tǒng)一價格銷售，沒有折扣。在日本，愛馬仕也是和伊勢丹有著長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 ?愛馬仕不認(rèn)為自己是奢侈品牌，相反認(rèn)為其是一種生活方式。s）是世界著名的奢侈品品牌，迄今已有 170多年的悠久歷史。蘋果發(fā)布革命性產(chǎn)品，保持行業(yè)領(lǐng)先地位。 ?日產(chǎn)不斷推出經(jīng)濟(jì)車型，以滿足市場需求。 Page 4 導(dǎo)入案例 時尚先鋒愛馬仕在中國的拓展 ?愛馬仕（ Herm232。到 2023年，愛馬仕在中國大陸已經(jīng)開設(shè)了 24家分店。 Page 5 導(dǎo)入案例 時尚先鋒愛馬仕在中國的拓展 ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟 ? 愛馬仕天津店于 2023年開業(yè)，坐落在伊勢丹購物中心。 2023年上任的中國區(qū)總裁雷榮發(fā)曾說： “我們在中國都是采用直接投資的方式，因?yàn)檫@樣我們可以更好地管理一切，特別是行政營運(yùn)和客戶服務(wù)方面。 ? 挺進(jìn)中小城市 ? 中小城市迅速增長的購買力和對奢侈品的渴望早已引起中國眾多國際奢侈品牌的注意。這家店的手表每只價格高達(dá) 26萬元。它通常整合管理，營銷，財(cái)務(wù)，生產(chǎn)，研發(fā)，以及計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)以取得成功 ?戰(zhàn)略的制定是企業(yè)戰(zhàn)略管理中關(guān)鍵的一步，因?yàn)槿绻粋€公司制定了錯誤的戰(zhàn)略，它將在激烈的競爭中失?。? Page 8 ?在戰(zhàn)略管理過程中，通常是負(fù)責(zé)制定和實(shí)施核心戰(zhàn)略的首席執(zhí)行官和他的團(tuán)隊(duì)，并制定公司的主要目標(biāo)。 ?一個好的使命陳述建立整個組織的總基調(diào)，作為個體的認(rèn)同組織的目標(biāo)和方向的重點(diǎn)，培育員工的承諾，激勵他們努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo) . ?（ 1）制定愿景陳述 ?在一個愿景陳述中，一個公司可能說它想成為在其行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，或最大限度地提高股東 的長期回報(bào)，同時，也不忘記自己的社會責(zé)任 Page 12 1 制定愿景和使命陳述 ?（ 2）寫一個使命陳述 ?使命陳述通?；卮鸩粌H 是“我們的業(yè)務(wù)是什么？ ” ?使命宣言可以鼓勵員工向公司的戰(zhàn)略方向邁進(jìn)，并提高公眾形象 Page 13 Page 14 部分企業(yè)使命陳述 Companies Vision Statements Mission Statements CocaCola Portfolio: Bring to the world a portfolio of quality beverage brands that anticipate and satisfy people’s desires and needs. Pla: Be a responsible citizen that makes a difference by helping build and support sustainable munities. Productivity: Be a highly effective, lean and fastmoving anization. To refresh the world... To inspire moments of optimism and happiness... To create value and make a difference. Huawei To enrich life through munication To focus on our customers’ market challenges and needs by providing excellent ICT solutions and services in order to consistently create maximum value for our customers. ① 使命的組成部分 ? 顧客、產(chǎn)品或服務(wù) ? 市場、技術(shù) ? 對增長和利潤的關(guān)注 ? 哲學(xué)理念 ? 自我概念 ? 對公眾形象的關(guān)注 Page 15 ②制定使命的過程 ?當(dāng)制定一個使命時，管理人員的參與很重要，因?yàn)橥ㄟ^參與，他們會更加認(rèn)同企業(yè)的價值，更致力于自己的公司 ?管理者做調(diào)研后，被要求為他們的組織準(zhǔn)備一份使命陳述。 Page 16 （ 3）愿景和使命陳述的評估 ?當(dāng)一個組織的目標(biāo)被證明是不現(xiàn)實(shí)的，或者它的策略被證明是無效的，以及外部環(huán)境變化時，其愿景和使命陳述可能需要重新審視和改變。 Page 17 2 樹立目標(biāo) ?建立目標(biāo)是戰(zhàn)略管理的第二項(xiàng)任務(wù) ?公司的目標(biāo)是指在一定時間內(nèi)獲得一定的表現(xiàn) ?公司目標(biāo)的建立有助于將其戰(zhàn)略愿景轉(zhuǎn)化為具體的績效目標(biāo)。當(dāng)時，佳能在歐美和亞洲都廣受歡迎，但在中國的銷售也只占亞洲（出日本、韓國之外）銷售的四分之一。在 2023年佳能（中國）成立 10周年之際， 佳能銷售額突破 10億美金，并且多年來一直保持著不低于 30%的年平均增長率。當(dāng)他們的總部設(shè)臵了總體目標(biāo)時，中國分公司根據(jù)整個組織的目標(biāo)制定當(dāng)?shù)氐挠?jì)劃。 ?關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)變量， 包括收入