企業(yè)溝通管理(朱華)-全文預覽
【正文】 事，特別是關于你的個人情況 ? 提供個人幫助，找出共同點，建立信任關系，顯出謙虛態(tài)度 ? 講究細節(jié)，淡化變化，從對方角度理解，適當的重復他的觀點，以示重視 ? 決策時不要施加壓力，不要過分催促，更不要限制嚴肅的期限 ? 當對方不說話時，要主動爭求意見，對方說話慢時，不要急于幫對方結束講話 ? 避免侵略性身體語言，如闡述觀點時身體略向后傾 91 會所營銷、會議營銷深度實踐者 溝通控制三要素 環(huán)境 氛圍 情緒 溝通永遠要放在結果上，不要放在情緒上 溝通的壞境，氛圍和對象決定你的溝通主體！ 92 會所營銷、會議營銷深度實踐者 六種心態(tài) 喜悅心 包容心 同理心 欣賞心 合作心 耐心 93 會所營銷、會議營銷深度實踐者 六大方法 詢問 點頭 微笑 傾聽 回應 筆記 94 會所營銷、會議營銷深度實踐者 六大同步 情緒同步 語氣語調語速同步 肢體動作表情同步 語言文字同步 價值觀及價值規(guī)則同步 信念同步 95 會所營銷、會議營銷深度實踐者 課程回顧 溝通的基本原理 績效面談關鍵技術 突破員工消極行為的技術 性格分析與和諧溝通 96 會所營銷、會議營銷深度實踐者 ?朱華 MOB:13617232917 :329564733 Email: 會所營銷、會議營銷深度實踐者 97 會所營銷、會議營銷深度實踐者 演講完畢，謝謝觀看！ 。 79 會所營銷、會議營銷深度實踐者 分析型 果斷弱于半數，情感也弱于半數 ?天生喜歡分析，情感深刻而沉穩(wěn)，辦事仔細而認真 ?不流露自己的情感，面部表情少，說話時手勢少，走路速度慢 ?觀察力敏銳會問許多具體細節(jié)方面的問題，考慮周密，辦事有序 ? 沉淪于個人的經驗，并容易保持沉默，少言寡語 ? 事事喜歡準確完美，喜歡條理，框框 ? 對日?，嵤虏桓信d趣，但衣著講究，正規(guī) ? 對于決策非常謹慎，過分地依賴材料，數據，工作起來很慢 ? 在提出決策和要求時，或闡述一種觀點時，喜歡兜圈子 80 會所營銷、會議營銷深度實踐者 分析型 的需求 ? 安全感，萬無一失 ? 對自己和別人都要求嚴格，甚至苛刻 ? 喜歡較大的個人空間，害怕被人親近 81 會所營銷、會議營銷深度實踐者 分析型與人相處 : ? 遵守時間，不要寒暄，盡快進入主題，要多聽少說，做記錄，不隨便插話 ? 不要過于親熱友好，尊重他們對個人空間的需求，減少眼神接觸的頻率和力度，更要避免身體接觸 ? 你不要過于隨便，公事公辦，著裝正統(tǒng)嚴肅，講話要用專業(yè)術語，避免俗語 ? 擺事實，并確保其正確性，信息要全面具體，特別要多用數字 ? 做好準備，考慮周到全面，語速放慢，條理清楚，并嚴格照章辦事 ? 談具體行動和想法，而不談感受，同時要強調樹立高標準 ? 避免侵略性身體語言，如闡述觀點時身體略向后傾 82 會所營銷、會議營銷深度實踐者 結果型 果斷性強于半數人，情感性則弱于半數人 ? 有明確的目標和追求，精力充沛，身體語言豐富，動作迅速而有力，通常走路速度和說話速度都比較快 ? 喜歡發(fā)號施令，當機立斷，不能容忍錯誤，不在乎別人的情緒，別人的建議，也不表露自己的情緒 ? 最講究實際，是決策者，冒險家，喜歡控制局面，是個有目的的聽眾 ? 冷靜獨立而任性，自我為中心，是個優(yōu)秀的時間管理者 ? 也關心別人，但他們的感情通過行動而不是語言表達出來 83 會所營銷、會議營銷深度實踐者 結果型的需求 ? 直接的，準確的回答 ? 有事實，有依據的，大量的新想法 ? 高效率，明顯的結果 84 會所營銷、會議營銷深度實踐者 與結果型相處 ? 直接切入主題，不用寒暄，多說少問，用肯定自信的語氣來談 ? 充分準備，實話實說，而且聲音洪亮，加快語速 ? 準備一張概要，并輔以背景資料，重點描述行動結果 ? 行動要有計劃，計劃要嚴格高效 ? 處理問題要及時，闡述觀點要強有力，但不要挑戰(zhàn)他的權威地位。 注意： 在你身上的主導地位的作風是無法改變的。 當時對結果有把握嗎？ 是什么讓你覺得有把握的 73 會所營銷、會議營銷深度實踐者 情緒溝通 影響下屬情緒的管理者溝通模式 A 放縱 放棄 溫暖 干涉 關心 信任 74 會所營銷、會議營銷深度實踐者 情緒溝通 影響下屬情緒的管理者溝通模式 A 精神導師 嚴心慈父 狡猾政客 霸道流氓 關注 員工 關注 技巧 75 會所營銷、會議營銷深度實踐者 情緒就是生產力 情緒也是能力 改變信念價值 就改變了情緒 情緒指引你一個選擇的方向 76 會所營銷、會議營銷深度實踐者 性格與情緒 構成行為的兩個基本要素 果斷性－反映了一個人的行為在別人眼里顯示出來的堅強有力和始終如一的程度。 58 會所營銷、會議營銷深度實踐者 高效率的語言溝通模式 員工工作效率 3C要素評價體系 責任因素（ Commitment Factor) 它指的是職員的盡責程度。 51 會所營銷、會議營銷深度實踐者 理想與聯(lián)合的溝通模式 善于應用這種方式的人通常都以很長遠的觀點看待局勢 他們喜歡把注意力放在價值觀、任務、人生目標和全面的大問題上 而不只是工作問題。 他們在爭論時，能迅速找到對方缺點、漏洞輕易進行反駁 這種方式通過施壓手段，使對方屈服而立刻取得成績 但是，這種方式的缺點是：他不會令人產生成就感。 如信函來往 、 文件傳達 、 召開會議定期信息交換等
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