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中國電信新產品管理流程操作手冊-全文預覽

2025-03-01 19:56 上一頁面

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【正文】 通過優(yōu)化資源分配提高產品投資組合的價值,衡量產品是否能夠長期獲利 發(fā)展具有平衡性的產品組合,處理好產品在長期 /短期 ,高 /低風險的方案中取得平衡 確保在任何情況下 ,最后的產品投資組合能夠反應四川公司的策略 方案經費 ,目標市場 ,地理區(qū)域都與公司的策略緊密結合達成方案與企業(yè)策略目標一致的兩種方法 :1. 將有關策略的標準植入用于篩選方案的 工具中2. 基于企業(yè)特定的策略 , 對不同形式的方案撥置經費 數據與數據業(yè)務組合新產品數據與語音業(yè)務組合新產品業(yè)務與資費組合新產品數據與數據業(yè)務新產品方案 A 方案 B 方案 C 方案 D 方案 E 語音與數據業(yè)務新產品業(yè)務與資費新產品目標經費 : 1600 目標經費 : 2023 目標經費 : 6400單位 : 萬元方案 J 方案 K 方案 L 方案 O 方案 P 方案 S 方案 H 方案 V 方案 T 方案 X 以上采用以上采用以上采用各欄方案的排序根據財務指標 : NPV* 方案成功率或試用積分模式目標一目標二目標三新產品設計與定位 新產品組合管理與效益評估43?階階段段1階階段段2階階段段3階階段段4階階段段5關卡1關卡2關卡3關卡4關卡5階階段段3關卡4 技術籌備和實現(xiàn)計劃應包括以下內容:技術籌備和實現(xiàn)計劃應包括以下內容:q按照時間順序排定的行動任務表按照時間順序排定的行動任務表q顯示各活動開始、結束時間的時間進程表顯示各活動開始、結束時間的時間進程表q每項活動或任務所需的資源人力及財力每項活動或任務所需的資源人力及財力q在開發(fā)階段中所需達成的目標在開發(fā)階段中所需達成的目標?第三階段的重點是新產品技術籌備與實現(xiàn)開發(fā)的質量和時間保障,強調技術可行性,工程實施的可行性,與此同時進行市場和消費者調查,盡量多地將用戶地反饋意見納入產品開發(fā)過程中?第三階段還應當完成詳細的產品測試計劃和上市計劃,以備在第四階段實施關卡3新產品技術籌備與實現(xiàn)新產品技術籌備與實現(xiàn)44?階階段段1階階段段2階階段段3階階段段4階階段段5關卡1關卡2關卡3關卡4關卡5關卡4?第四關的評審重點在于確保完成開發(fā)后的產品質量符合計劃要求,產品實現(xiàn)地功能與產品的精確定義保持一致?更加準確地進行財務成本分析,重點由前階段的是否應當投資轉至方案的發(fā)展是否能夠按照預期進行?把關者應當詳細檢查新產品的試用計劃,測試計劃和推廣計劃,以及相應的資金預算保障階階段段3階階段段4技術實現(xiàn)與籌備 產品試用并推廣新產品技術籌備與實現(xiàn)45?階階段段1階階段段2階階段段3階階段段4階階段段5關卡1關卡2關卡3關卡4關卡5關卡4 ?第四階段要求首先對新產品進行公司內部 測試,查看新方案的表現(xiàn) ?進行產品使用者測試 ?市場、營銷、客戶中心、網絡管理部門協(xié)同工作對產品試用過程中出現(xiàn)得錯誤進行修正,同時確定新產品的成本和產出 ?市場產品試驗和推廣,考慮將部分產品在部分地區(qū)進行測試 并對所有的產品組合要素進行測試 ?再次根據產品試用和推廣的反饋調整新產品的收入和費用預算階階段段4關卡5產品測試質量產品試用客戶反應上市計劃的效果評估預估的市場占有率確認產品的實際狀態(tài)和功能測量潛在客戶的反應,購買意愿和市場接受度新產品試用并推廣新產品試用與推廣46?階階段段1階階段段2階階段段3階階段段4階階段段5關卡1關卡2關卡3關卡4關卡5根據四川公司所處地市場階段制定適合用戶群體的最佳渠道組合開始選擇比最低成本水平稍高的渠道以滿足其他的需求選擇滿足用戶群體需要的最低成本的渠道該渠道是否能夠滿足用戶的需求是否開始市場前景樂觀度渠道對用戶群體地吸引力悲觀一般樂觀低 高一般新產品試用與推廣47?階階段段1階階段段2階階段段3階階段段4階階段段5關卡1關卡2關卡3關卡4關卡5電子交易廳直郵 /郵購1860專線郵政合作廳超級市場新渠道自己的零售隊伍7060451005050對可供選擇的新渠道方案進行成本預測 , 并在此基礎上選擇渠道組合 , 從而實現(xiàn)利潤的最大化新產品試用與推廣銷售渠道的平均成本指數48新產品試用與推廣直銷渠道 間接銷售渠道 直銷隊伍營業(yè)廳電話營銷 零售$320300250 400$100606060$995570570500平均銷售成本平均每月賬單第一年凈利潤收回投資的時間(月)盡管銷售成本高一些,但是收回投資的時間較短新的渠道組合計劃直接隊伍 w%營業(yè)廳 x%電話營銷 y%零售 z%美國無線運營商舉例對現(xiàn)有渠道組合的效益進行分析?階階段段1階階段段2階階段段3階階段段4階階段段5關卡1關卡2關卡3關卡4關卡549?階階段段1階階段段2階階段段3階階段段4階階段段5關卡1關卡2關卡3關卡4關卡5?第五關是新產品全面上市和商業(yè)化之前的最后關口,主要檢查新產品在第四階段產品試用和開發(fā)時期的主要活動和成果的質量?對新產品的上市計劃進行準備度評估?對新產品上市后的評估方法和標準進行評估,對產品的生命周期和競爭對手的反應策略、用戶對產品使用態(tài)度變遷等應對策略進行評估 產品試用并推廣關卡5階階段段4階階段段5新產品上市準備度評估新產品試用與推廣50?階階段段1階階段段2階階段段3階階段段4階階段段5關卡1關卡2關卡3關卡4關卡5? 第五階段是新產品的全面上市,要求產品推廣責任部門嚴格貫徹指揮一致、方案一致、步調一致的政策,保證產品順利上市? 新產品上市 6- 18個月內仍然保留新產品開發(fā)項目小組,密切關注產品的市場表現(xiàn)。產品投資組合的三大目標:目標一目標二目標三價值最大化 平衡性 策略方向 通過優(yōu)化資源分配提高產品投資組合的價值,衡量產品是否能夠長期獲利 發(fā)展具有平衡性的產品組合,處理好產品在長期 /短期 ,高 /低風險的方案中取得平衡 確保在任何情況下 ,最后的產品投資組合能夠反應四川公司的策略 方案經費 ,目標市場 ,地理區(qū)域都與公司的策略緊密結合新產品設計與定位 新產品組合管理與效益評估38目標二目標三價值最大化 平衡性 策略方向 通過優(yōu)化資源分配提高產品投資組合的價值,衡量產品是否能夠長期獲利 發(fā)展具有平衡性的產品組合,處理好產品在長期 /短期 ,高 /低風險的方案中取得平衡 確保在任何情況下 ,最后的產品投資組合能夠反應四川公司的策略 方案經費 ,目標市場 ,地理區(qū)域都與公司的策略緊密結合方法一 : 現(xiàn)金流量折現(xiàn)法 NPV優(yōu)點 : 以現(xiàn)金流為基礎 , 避免常見的會計問題提供以百分比表示的正確回收率 , 對于風險較高的產品試用不同的貼現(xiàn)率缺點 :不適應新產品方案的漸進式評估 ,即每隔一段時間增加一些投資特性 , 凈現(xiàn)值法不考慮機率時 , 常常高估方案的價值 , 考慮幾率時 ,可能低估方案價值? 不適用于產品上市時間不明確和收入遙不可期的方案? 適用于增加固定資產的項目新產品設計與定位 新產品組合管理與效益評估目標一39目標二目標三價值最大化 平衡性 策略方向 通過優(yōu)化資源分配提高產品投資組合的價值,衡量產品是否能夠長期獲利 發(fā)展具有平衡性的產品組合,處理好產品在長期 /短期 ,高 /低風險的方案中取得平衡 確保在任何情況下 ,最后的產品投資組合能夠反應四川公司的策略 方案經費 ,目標市場 ,地理區(qū)域都與公司的策略緊密結合方法二 : 商業(yè)期望值 EVC優(yōu)點 : 體現(xiàn)新產品投資方案的漸進性缺點 :對財務數據的準確性要求高 , 對幾率評估準確性要求高不能考慮產品投資組合的平衡性 165。 確定的第一關把關者在制定決策時,依照一套經過發(fā)布的評 選標準,確保決策的公正性,在決策后以書面的方式讓產品創(chuàng)意提供者明白創(chuàng)意被接受或拒絕的原因222。 未通過224。 與新產品管理委員會成員保持密切溝通167。 降低產品開發(fā)成本167。 對競爭對手推出的產品的意圖和策略進行分析,根據競爭對手的產品策略的時間和意圖有選擇的制定相應的產品開發(fā)策略167。 缺乏對新產品開發(fā)和推廣質量的評估機制, 影響產品開發(fā)和推廣的積極性新產品宣傳與推廣167。 客戶細分與市場細分的評估方法和流程有待理順確定技術導向和市場需求技術籌備與實現(xiàn)167。 根據上市反饋改進產品和資費167。 最終成本分析167。 供應商準備程度 能夠上市嗎 ?167。 產品開發(fā)總體規(guī)劃 設計可行嗎?167。 方案組合利潤分析167。概念的技術可行性167。流程重組與 IT規(guī)劃新產品推廣 *流程手冊 *包括網絡支撐新產品推廣流程目錄Ⅰ 、 總則Ⅰ .1 新產品開發(fā)推廣流程的特點和設計原則Ⅰ .2 新產品開發(fā)推廣流程總覽Ⅰ .3 新產品開發(fā)推廣流程優(yōu)化舉措概要Ⅱ 、 新產品管理委員會的建立Ⅱ .1 新產品管理委員會的定義 Ⅱ .2 新產品管理委員會的職能 Ⅱ .3 新產品管理委員會管理模式技術導向和市場分析 建立新產品設想收集與篩選系統(tǒng) 市場需求與技術評估產品設計與定位 新產品開發(fā)與推廣總體方案 新產品組合管理與效益評估技術籌備與實現(xiàn) 新產品試用與推廣新產品宣傳與推廣 新產品宣傳與推廣方案的執(zhí)行 新產品上市后評估 相關業(yè)務流程接口 網絡計劃建設流程接口 大客戶管理流程接口附錄(相關流程) 網絡計劃與建設流程2新產品開發(fā)與推廣流程的特點與設計原則愿景 使命 價值觀戰(zhàn)略方向保持業(yè)務領先占據核心市場推進資本運營 創(chuàng)建企業(yè)文化實現(xiàn)企業(yè)信息化新產品的開發(fā)與推廣新產品的開發(fā)與推廣與中國電信-四川公司戰(zhàn)略發(fā)展目標的關系全業(yè)務,專業(yè)能力高核心競爭力 實施人才工程世界一流的通信企業(yè) 西部領先的現(xiàn)代綜合信息服務提供商 持續(xù)為社會為企業(yè) 創(chuàng)造更大的價值戰(zhàn)略方向3新產品開發(fā)與推廣流程的特點與設計原則新產品的開發(fā)與推廣其他業(yè)務流程關系客戶細分 個性化客戶需求分析 個性化需求方案 銷售 售后服務確定技術導向和市場需求產品設計與定位技術籌備與實現(xiàn)產品試用并推廣 產品宣傳與推廣網絡計劃 網絡設計 網絡采購 網絡建設 網絡運行維護技術潮流人力資源資本市場市場最終用戶社會代銷商帳務管理占據核心市場符合技術導向 新產品上市推廣計劃執(zhí)行效率檢驗根據話費結構進行客戶細分網絡開通和服務開通新建項目施工新系統(tǒng)測試提出新產品需求網絡能力和回報的評估網絡規(guī)劃引導市場的需求 產品投資組合管理渠道的設計與成員選擇服務設備提供商內容提供商4新產品開發(fā)與推廣質量保障的基石新產品開發(fā)與推廣流程的特點與設計原則高質量的產品開發(fā)流程新產品開發(fā)與推廣的資源承諾明確的新產品策略四川公司新產品的上市表現(xiàn)5新產品開發(fā)與推廣流程
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