【正文】 需要： 自然 人或法人最 基本的需要 3 欲望： 與具 體標(biāo)的結(jié)合 的需要 足的欲望 1 需求： 有支 2 行健之道，道之踐行 需要的層次 1 2 3 4 5 明確表達(dá)的需要： 顧客想要一輛不是很貴的汽車 真正需要： 顧客想要一輛使用成本很低的汽車，而不 只是初始價(jià)格很低 未明確表達(dá)的需要： 消費(fèi)者期望能夠從銷售 者那里購(gòu)買到優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 令人愉悅的需要： 顧客希望獲贈(zèng)車 載導(dǎo)航系統(tǒng) 秘密需要： 顧客希望朋友 把自己當(dāng)作內(nèi)行 行健之道，道之踐行 營(yíng)銷者的天職：需求管理 行健之道，道之踐行 營(yíng)銷流程 1