【正文】 心的事 ,不要見(jiàn)人就說(shuō) 。 ◇ 做不到的事 ,別亂說(shuō) 。 ◇ 大事 ,清楚的說(shuō) 。簡(jiǎn)單明了的指示一般包括以下要素：人、事、時(shí)間、地點(diǎn)、怎么做。 3) 必須考慮下屬的工作能力以及下屬的經(jīng)驗(yàn)、性格、年齡等因素，才能決定給予其發(fā)揮的空間。告訴動(dòng)機(jī)是傳達(dá)的關(guān)鍵。 ? （ 4）下屬的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、評(píng)估和反饋，幫助下屬提升和改進(jìn)。 五金車(chē)間孔主任在一次會(huì)議上說(shuō)：我們的生產(chǎn)部經(jīng)理太差，我認(rèn) 真檢查了近期的工作記錄，他根本未給我們提供多少工作指導(dǎo)？ 市場(chǎng)部王經(jīng)理以市場(chǎng)人員很辛苦為理由，一再要求食堂要為營(yíng)銷(xiāo) 人員開(kāi)小灶，并要求提供酒水、延時(shí)服務(wù)等。 ? ABC分類(lèi)法，又稱(chēng)為重點(diǎn)管理法或 ABC分析法。物流系統(tǒng)的整體目標(biāo)是以最低成本提供令客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)，而倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)在其中發(fā)揮著重要作用。最后，還需要建立相應(yīng)的 IT來(lái)支持實(shí)施工作。為了支持精益轉(zhuǎn)型，寶鋼還需要培養(yǎng)組織能力，通過(guò)設(shè)立持續(xù)改善組織、政策布署（業(yè)績(jī)管理）體系，使變革方案制度化。作為生產(chǎn)鏈上的一個(gè)主要的瓶頸，目前的熱軋線(xiàn)在產(chǎn)能利用率、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨業(yè)績(jī)表現(xiàn)方面需要有大幅度的提高，從而保證并鞏固其競(jìng)爭(zhēng)地位，在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中擴(kuò)大市場(chǎng)份額 通過(guò)與外部及歷史上的最佳做法進(jìn)行參照對(duì)比，以及自下而上地進(jìn)行根本原因分析，顯示了在維修時(shí)間、換輥時(shí)間、故障停機(jī)時(shí)間、速度損失、返工（包括降級(jí)）和交貨時(shí)間方面巨大的改善潛力。（提升管理競(jìng)爭(zhēng)力，能抵御任何風(fēng)險(xiǎn)） 改善力使員工有成就感與滿(mǎn)足感并實(shí)現(xiàn)了自我。例如，若機(jī)器故障率很高，那么時(shí)間開(kāi)動(dòng)率會(huì)很低；若設(shè)備的短暫停機(jī)很多，則性能開(kāi)動(dòng)率就會(huì)很低，只有三者數(shù)值都很大時(shí)，設(shè)備綜合效率才會(huì)提高。 TPM的主要手段 —— OEE 72 TPM術(shù)語(yǔ)介紹 1 設(shè)備效率： 設(shè)備效率（ Equipment Effectiveness）是指利用設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)施工所產(chǎn)生的附加值（ Valueadded）的一種測(cè)度。 公式 MTBF=運(yùn)行時(shí)間 /故障次數(shù) 分析平均故障間隔期的作用 是分析設(shè)備停機(jī)維修作業(yè)是怎樣發(fā)生的，把發(fā)生的時(shí)間、現(xiàn)象、原因、所需工時(shí)、停機(jī)時(shí)間等所有總是都記錄下來(lái)，制成分析表。 改善修理： 即對(duì)設(shè)備的某些結(jié)構(gòu)進(jìn)行改進(jìn)的修理，這種修理主要用于經(jīng)常重復(fù)發(fā)生故障的設(shè)備。定期檢查的目的是保證設(shè)備達(dá)到規(guī)定的性能。 日常點(diǎn)檢： 即操作者每天班前用聽(tīng)、看、摸等方法方法，按點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查。 立即維修 :當(dāng)有故障發(fā)生時(shí)，維修人員要召之即來(lái)，隨叫隨到，及時(shí)處理。 預(yù)測(cè)性維修 :利用測(cè)量手段分析技術(shù)預(yù)測(cè)潛在的故障，保證生產(chǎn)設(shè)備不會(huì)因機(jī)器故障而造成時(shí)間上的損失。 64 5S/6S推進(jìn)原理圖 整理 整頓 清掃 清潔 修養(yǎng) 形式化 行事化 習(xí)慣化 行為 態(tài)度 65 第三講 生產(chǎn)設(shè)備管理 TPM與改善 ? 1 車(chē)間設(shè)備管理的常規(guī)方法 ? 2 認(rèn)識(shí)設(shè)備的六大損失 ? 3 改善慢性損失 ,向零故障挑戰(zhàn) ? 4設(shè)備綜合效率實(shí)例計(jì)算 ? 5 自主保養(yǎng)的七步驟 66 什么是 TPM? 什么是 TPM? 全面生產(chǎn)維護(hù) (TPM)是一個(gè)維護(hù)程序的概念。如果不能貫徹到底，又會(huì)形成另外一個(gè)污點(diǎn)，而這個(gè)污點(diǎn)也會(huì)造成公司內(nèi)保守而僵化的氣氛。 53 6S區(qū) 責(zé)任人 值日檢查內(nèi)容 電腦區(qū) 機(jī)器設(shè)備是否保持干凈，無(wú)灰塵 檢查區(qū) 作業(yè)場(chǎng)所、作業(yè)臺(tái)是否雜亂，垃圾桶是否清理 計(jì)測(cè)器區(qū) 計(jì)測(cè)器擺放是否整齊，柜面是否保持干凈，柜內(nèi)有無(wú)雜物 休息區(qū) 地面無(wú)雜物，休息凳擺放是否整齊 夾具區(qū) 夾具擺放是否整齊，夾具是否保持干凈 不良品區(qū) 地面無(wú)雜物，除不良品外無(wú)其它零件和雜物存放 零件規(guī)格 放 置 區(qū) 柜內(nèi)零件規(guī)格擺放整齊，標(biāo)識(shí)明確 文件柜及其他 文件柜內(nèi)是否保持干凈，柜內(nèi)物品是否擺放整齊 備注：①、此表的 6S區(qū)是由擔(dān)當(dāng)者每天進(jìn)行維護(hù)； ②、下班前 15分鐘開(kāi)始； ③、其它包括清潔器具放置、柜、門(mén)窗、玻璃。執(zhí)行例行掃除，清理臟污； ? 把設(shè)備的清掃與 點(diǎn)檢 、保養(yǎng)、潤(rùn)滑結(jié)合起來(lái)； ? 調(diào)查污染源，予以杜絕； ? 建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范。 ? 必需品和非必需品的區(qū)分與處理方法如下表： 44 類(lèi)別 使用頻度 處理方法 備注 必需物品 每小時(shí) 放工作臺(tái)上或隨身攜帶 每天 現(xiàn)場(chǎng)存放（工作臺(tái)附近） 每周 現(xiàn)場(chǎng)存放 非必需物品 每月 倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ) 三個(gè)月 倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ) 定期檢查 半年 倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ) 定期檢查 一年 倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)（封存） 定期檢查 兩年 倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)（封存） 定期檢查 未定 有用 倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ) 定期檢查 不需要用 變賣(mài) /廢棄 定期清理 不能用 廢棄 /變賣(mài) 立刻廢棄 45 非 必 需 物 品 無(wú)使用價(jià)值 有使用價(jià)值 折價(jià)變賣(mài) 轉(zhuǎn)移為其他用途 涉及機(jī)密、專(zhuān)利 普通廢棄物 影響人身安全、 污染環(huán)境物 另作他用 作為訓(xùn)練工具 展示教育 特別處理 分類(lèi)后出售 特別處理 46 整頓的推行要領(lǐng) ? 整頓活動(dòng)的基本原則是分類(lèi)、定位、標(biāo)示 ? 整頓活動(dòng)的要領(lǐng)是決定必要物品放置場(chǎng)所、方式，明確標(biāo)識(shí)品名、場(chǎng)所、方式，場(chǎng)所應(yīng)予劃線(xiàn) ? 重點(diǎn)： ? ①、整頓要做到任何人，特別是新員工或其他部門(mén)都能立即取出所需要的東西； ? ②、對(duì)于放置處與被放置物，要能立即取出使用。 C． 墻壁上或目視看板上 ①、蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬、膠漬； ②、過(guò)期的海報(bào)、公告物、標(biāo)語(yǔ)； ③、無(wú)用的提案箱、卡片箱、掛架； ④、過(guò)時(shí)的公告物、標(biāo)語(yǔ)、信息； ⑤、損壞的提示牌、燈箱、時(shí)鐘； ⑥、破損的文件袋； ⑦、亂寫(xiě)亂畫(huà)的字跡、殘留的張貼物。 ? ? ①、明亮、清潔的工作場(chǎng)所讓人心情愉快 ? ②、員工動(dòng)手做改善，有成就感 ? ③、員工凝聚力增強(qiáng)，工作更愉快 32 6S（基石） Q 品 質(zhì) C 成 本 D 交 期 S 服 務(wù) T 技 術(shù) M 管 理 企業(yè)方針、目標(biāo) 支柱 現(xiàn)代企業(yè)之屋 33 推進(jìn)步驟 ? 詳見(jiàn)文本 34 成立推行委員會(huì) 總經(jīng)理 5S委員會(huì) 5S推進(jìn)事務(wù)局 A部 部長(zhǎng) B部 部長(zhǎng) C部 部長(zhǎng) 委員長(zhǎng) 35 某公司制造部 5S推行委員會(huì)組織圖 主任委員 黃 剛 副主任委員 王勇 稽查員 李霞 委員 李彬 干事 李少峰 委員 謝銀金 干事 唐耀 干事 巫贛淥 委員 李登亮 委員 王偉明 委員 張?jiān)鰢?guó) 干事 廖治勇 干事 胡小強(qiáng) 車(chē)間主任 班長(zhǎng) 36 公司各級(jí)員工在 6S活動(dòng)中的責(zé)任 ? ㈠、公司領(lǐng)導(dǎo) 6S責(zé)任 ? 確認(rèn) 6S活動(dòng)是公司管理的基礎(chǔ)； ? 參加 6S活動(dòng)有關(guān)教育訓(xùn)練與觀摩； ? 以身作則，展示公司推進(jìn) 6S之決心； ? 擔(dān)任公司 6S推進(jìn)組織之領(lǐng)導(dǎo)者； ? 擔(dān)任 6S活動(dòng)各項(xiàng)會(huì)議主席； ? 仲裁有關(guān) 6S活動(dòng)爭(zhēng)議（檢討）問(wèn)題點(diǎn)； ? 掌握 6S活動(dòng)之各項(xiàng)進(jìn)度與實(shí)施成效； ? 定期實(shí)施 6S活動(dòng)之上級(jí)診斷或評(píng)價(jià)工作； ? 親自主持各項(xiàng)獎(jiǎng)懲活動(dòng)，并予全員精神講話(huà) 37 公司各級(jí)員工在 6S活動(dòng)中的責(zé)任 ? ㈡、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及班組長(zhǎng) 6S責(zé)任 ? 結(jié)合公司的行動(dòng)目標(biāo)，學(xué)習(xí) 6S知識(shí)、技巧； ? 負(fù)責(zé)本部門(mén)／班組 6S活動(dòng)宣傳、教育； ? 劃分部門(mén)／班組內(nèi)部 6S責(zé)任區(qū)域； ? 依公司 6S活動(dòng)計(jì)劃表，制定本部門(mén)／班組活動(dòng)計(jì)劃； ? 擔(dān)當(dāng) 6S活動(dòng)委員及評(píng)分委員； ? 分析和改善 6S活動(dòng)中問(wèn)題點(diǎn)； ? 督導(dǎo)部屬的清掃點(diǎn)檢及安全巡查； ? 檢查員工服裝儀容、行為規(guī)范。區(qū)分合格區(qū)、待檢區(qū)、待判區(qū)、返工區(qū)、報(bào)廢區(qū)等 30 ? ? ①、顧客滿(mǎn)意工廠，增強(qiáng)下訂單信心； ? ②、很多人來(lái)工廠參觀學(xué)習(xí)，提升知名度； ? ③、清潔明朗的環(huán)境，留住優(yōu)秀員工。對(duì)于那些易燃、易爆、易污染、有儲(chǔ)備期要求的物品要按要求實(shí)行特別定置。工具擺放要嚴(yán)格遵守定置圖，不準(zhǔn)隨便放。工具、夾具、量具、儀表、機(jī)器設(shè)備在工序、工位、機(jī)臺(tái)上停放應(yīng)有明確的定置要求。明確各區(qū)域管理責(zé)任人，零件、半成品、設(shè)備、垃圾箱、消防設(shè)施、易燃易爆的危險(xiǎn)品等均用鮮明直觀的色彩或信息牌顯示出來(lái)。 26 定置管理的定義 ? 定置管理是根據(jù)物流運(yùn)動(dòng)的規(guī)律性，按照人的生理、心理、效率、安全的需求，科學(xué)地確定物品在工作場(chǎng)所的位置，實(shí)現(xiàn)人與物的最佳結(jié)合的管理方法。 ? 4S——清潔 ? 定義：將上面 3S的實(shí)施制度化、規(guī)范化，并維持效果。 ? 2S——整頓 ? 定義：要的東西依規(guī)定定位、定量擺放整齊，明確標(biāo)識(shí)。解決上述“癥狀”的良方 ——推行 5S管理。 ? 降低成本、費(fèi)用，減少跑冒滴漏，提高資源集約度，節(jié)能減排，挖潛增效，從而提高利潤(rùn)率。 16 ? 六精：培養(yǎng)企業(yè)精神、運(yùn)用管理精髓、掌握技術(shù)精華、追求質(zhì)量精品、精通營(yíng)銷(xiāo)之道、精于財(cái)務(wù)核（預(yù)）算； ? 五細(xì)：細(xì)分市場(chǎng)和客戶(hù)、細(xì)分企業(yè)組織職能和崗位、細(xì)化分解每一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)、細(xì)化企業(yè)管理制度、細(xì)控成本。 ? “精確定位”是指對(duì)系統(tǒng)的各道工序和各個(gè)環(huán)節(jié)都要規(guī)范清晰、有機(jī)銜接；“精益求精”是要求對(duì)待工作標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，做到盡善盡美；“細(xì)化目標(biāo)”是指對(duì)任務(wù)進(jìn)行層層分解，指標(biāo)落實(shí)到人；“細(xì)化考核”是指考核時(shí)做到定量準(zhǔn)確、考核及時(shí)、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。 ② 使機(jī)器操作更簡(jiǎn)單。 3 重排 rearrange ?改變次序 ?改用其他方法 ?改用別的東西 ① 把檢查工程移到前面。 ② 取消不必要的外觀檢查。作為生產(chǎn)部門(mén)管理者的生產(chǎn)主管只有掌握先進(jìn)科學(xué)的工作方法，講究領(lǐng)導(dǎo)和管理藝術(shù)，才能不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)、降低產(chǎn)品成本、改善工作環(huán)境，取得事半功倍的效果。黃老師的課程生動(dòng)詳實(shí)，各知識(shí)點(diǎn)精確，案例分析精確，作風(fēng)硬朗，駕御課堂能力很高，有豐富的授課及咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。多年來(lái)，黃老師曾服務(wù)或合作于包括霍尼韋爾、福斯特韋勒、麥肯錫等多家著名企業(yè)，擔(dān)任過(guò)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、總經(jīng)理等職務(wù)，熟悉多種類(lèi)型的制造、分銷(xiāo)企業(yè)的管理，對(duì)跨國(guó)公司先進(jìn)管理技術(shù)本土化有深刻體驗(yàn)，形成了一套先進(jìn)務(wù)實(shí)的管理體系，是“精益生產(chǎn)推進(jìn)”的傾力實(shí)踐者。香港愛(ài)迪泰管理顧問(wèn)公司高級(jí)項(xiàng)目工程師，高級(jí)咨詢(xún)師，專(zhuān)職現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)師。 ? 上海甬歐企業(yè)管理顧問(wèn)公司首席咨詢(xún)、培訓(xùn)師，西安交通大學(xué)工學(xué)士，澳大利亞堪培拉大學(xué) MBA，美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) PMP。后進(jìn)入管理層，根據(jù)國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了現(xiàn)場(chǎng)主管七大管理職能和七大管理方法，能夠很好地應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐。 ? 黃老師為國(guó)內(nèi)多家企業(yè)進(jìn)行管理專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，是美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)金牌認(rèn)證講師，美國(guó)項(xiàng)目管理資格認(rèn)證考試專(zhuān)職培訓(xùn)師，同時(shí)是國(guó)內(nèi)多家著名咨詢(xún)培訓(xùn)網(wǎng)站的咨詢(xún)培訓(xùn)顧問(wèn)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和完善，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)的生產(chǎn)部門(mén)面臨更大的挑戰(zhàn)。 13 工作簡(jiǎn)化、動(dòng)作改善四原則 序號(hào) 改善原則 目的 事例 1 排除 Eliminate ?排除浪費(fèi) ?排除不必要的作業(yè) ① 合理布置，減少搬運(yùn)。 ③ 使用同一種設(shè)備的工作，集中在一起。 4 簡(jiǎn)化 simplify ?連接更合理 ?使之更簡(jiǎn)單 ?去除多余動(dòng)作 ① 改變布置，使動(dòng)作邊境更順暢。 ? “六精五細(xì)”是精細(xì)管理工程的核心內(nèi)容，其內(nèi)涵是精確定位、精益求精，細(xì)化目標(biāo)、細(xì)化考核。精細(xì)化是一種意識(shí)、一種觀念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的文化。 ? 解決目前普遍存在的執(zhí)行力弱的問(wèn)題，提升員工技術(shù)技能。 如果每天都被這些小事纏繞，你的工作情緒就會(huì)受到影響，大大降低工作效率。 ? 目的：騰出空間，提高生產(chǎn)效率。 ? 目的：使不足、缺點(diǎn)明顯化，是品質(zhì)的基礎(chǔ)。 ? 目的：提升“人的品質(zhì)”，養(yǎng)成對(duì)任何工作都持認(rèn)真態(tài)度的人。生產(chǎn)場(chǎng)地、通道、檢查區(qū)、物品存放區(qū)都要進(jìn)行規(guī)劃和顯示。要有相應(yīng)的圖紙文件架、柜等資料文件的定置硬件。工具箱應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定設(shè)計(jì)定置圖。首先要設(shè)計(jì)庫(kù)房定置圖。首先要檢查現(xiàn)場(chǎng)的定置圖，并對(duì)檢查現(xiàn)場(chǎng)劃分不同區(qū)域，以不同顏色加以標(biāo)志區(qū)分。 31 （續(xù)） ? ? ①、強(qiáng)調(diào)按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)； ? ②、品質(zhì)穩(wěn)定，如期達(dá)成生產(chǎn)目標(biāo)。 40 全面點(diǎn)檢工作場(chǎng)所 ? 辦公場(chǎng)所 櫥柜 ,桌面 ,設(shè)備 ,公告欄 ,??