南玻集團(tuán)-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)流程與技術(shù)-全文預(yù)覽
【正文】 現(xiàn)實(shí)：未交訂貨水平高 1）制造存在問題 2）供應(yīng)鏈流程不合理 3）制造 /供應(yīng)鏈缺乏配合 練習(xí)案例 幻燈片 簡明扼要的原則 ? 每次只演示和說明一個論點(diǎn) ? 論點(diǎn)應(yīng)使用陳述性語言，而不是標(biāo)題性語言 ? 文本應(yīng)盡量簡短 ? 使用簡單的單詞和數(shù)字 ? 字號應(yīng)足夠大 ? 注意幻燈片的趣味性 ? 使用“搭積木”的方法提高趣味性 平淡無奇的內(nèi)容，用圖表去出彩 結(jié)構(gòu)化 圖表化 表達(dá) 圖形化呈現(xiàn)示例 杰克 〃 韋爾奇 1960 年在 GE 公司開始自己的職業(yè)生涯， 1981 年成為該公司的第八任董事長兼 CEO 。會議時間定在星期四 11點(diǎn)似乎比較合適。 自上而下式構(gòu)建金字塔 主題： 對序言問題的回答 Ａ A1 A2 A3 Ｂ B1 B2 B3 Ｃ C1 C2 C3 情境： 時間和地點(diǎn) 沖突： 應(yīng)當(dāng)發(fā)生的事情 疑問： 讀者提出的問題 序言 步驟一： 確定課程 /篇章主題 步驟二： 確定課程對象，回答學(xué)員關(guān)心的問題 步驟三： 與序言設(shè)定的“情境”和“沖突”相對照，判斷問題是否成立 步驟四： 確定主題回答引發(fā)的次級問題，確定回答次級問題是采用歸納法或演繹法 步驟五： 在更次一級層次上重復(fù)步驟四 自下而上式構(gòu)建金字塔 步驟一 步驟二 步驟三 列出想要表達(dá)的要點(diǎn) 列出各個要點(diǎn)的邏輯關(guān)系 得出結(jié)論 初學(xué)者注意 一 二 三 四 五 一定先嘗試自上而下法 將情境作為序言部分的起點(diǎn) 不要省略對序言部分的思考 將歷史背景放到序言部分 序言部分要僅涉及到讀者不會對其真實(shí)性提出懷疑的內(nèi)容 六 如果可以選擇，在關(guān)鍵句層次上更宜選擇歸納法而不是演繹法 金字塔原理還可以應(yīng)用于日常溝通中 2．按金字塔原理組織的思想 “我們可以將今天的會議改在星期四 11點(diǎn)開嗎？因?yàn)檫@樣對科林斯和約翰遜都會更方便，唐克利福德也可以參加，并且本周只有這一天會議室還沒有被預(yù)訂。在每個原因的下一層次，都對讀者可能提出的疑問作出了回答。 特征一： 一篇文章的結(jié)構(gòu)必定只支持一個思想，這個思想將概括所有各級各組的思想。 。 。 。 非常不可能 不可能 可能 非?？赡?。請針對您自己在部門內(nèi)之平時處理事務(wù)行為在適當(dāng)?shù)姆礁裰小保帧币员硎居^感。問卷的目的是在協(xié)助我瞭解您在工作中所需求與被期許的管理技巧。 ，也有益處。 。 調(diào)研方法：問卷調(diào)研 ——MTP問卷 1 單元 課 程 名 稱 時數(shù) 目的 很需要 需要 不需要 第一部 管理的基礎(chǔ) １ 管理的基本概念 ２ 使管理者了解其任務(wù)，應(yīng)有之基本態(tài)度，並檢討自我管理能力 ２ 組織的原則 ２ 了解組織運(yùn)作之原則，以促使有效運(yùn)作組織力量 ３ 組織檢討與再設(shè)計 ２ 從動態(tài)變化環(huán)境出發(fā)，了解組織如何適應(yīng)狀況作改善與再設(shè)計 第二部 工作 改善 ４ 工作安排之改善 ２ 了解職務(wù)分配、充實(shí)職務(wù)之作法與改善 ５ 工作方法之改善 ２ 研究依改善順序來改善工作方法並培養(yǎng)問題意識 ６ 發(fā)揮創(chuàng)造力 ２ 了解如何運(yùn)用創(chuàng)造力來改善工作 ７ 工作的基本標(biāo)準(zhǔn) ２ 使管理者了解如何建立工作基準(zhǔn)以作為指示部屬工作之依據(jù) 第三部 工作 管理 ８ 計劃 ２ 探討計劃重要性、作法與管理者時間計劃 ９ 命令 ２ 了解工作分配與下達(dá)命令之方法 10 控制 ２ 知道如何運(yùn)用控制工具、方法以及報告、自我控制之方式 調(diào)研方法：問卷調(diào)研 ——MTP問卷 2 單元 課程名稱 時數(shù) 目的 很需要 需要 不需要 11 協(xié)調(diào) 2 認(rèn)識協(xié)調(diào)之意義、作法與為協(xié)調(diào)所進(jìn)行的交談方式 12 會議的主持 2 探討會議之計劃、準(zhǔn)備與主持會議手法 第四部 部屬 培育 13 如何培育部屬 2 了解主管培育部屬之責(zé)任、任務(wù)、進(jìn)行方法以及學(xué)習(xí)輔助原則 14 個人能力之培育 2 研究如何進(jìn)行日常指導(dǎo)與培育，協(xié)助自我啟發(fā)並培育管理能力 15 組織能力之培育 2 探討如何創(chuàng)造啟發(fā)性環(huán)境，以及如何提高組織能力 第五部 人際 關(guān)係 16 如何了解部屬的行為 2 認(rèn)識人的行為、意願，以及不滿之處理 17 良好態(tài)度的啟發(fā) 2 了解如何啟發(fā)部屬良好工作能度與所使用之說話方法 18 人事問題的處理 2 探討人事問題之處理方法與案例 19 工作崗位中的士氣 2 研究如何提高工作崗位之士氣 第六部 管理的展開 20 領(lǐng)導(dǎo) 2 認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)因應(yīng)不同情境調(diào)整，以及有效領(lǐng)導(dǎo)方法並複習(xí)MTP全部課程之組合運(yùn)用 練習(xí) ? 練習(xí)一： 生產(chǎn)部最近員工離職率很高，領(lǐng)導(dǎo)了解大致情況后懷疑是基層管理人員的管理技巧不夠，尤其是“工作關(guān)系”技能不夠，準(zhǔn)備安排你去做一場“工作關(guān)系”方面的 TWI培訓(xùn)，你將如何實(shí)施調(diào)研？ ? 練習(xí)一： 生產(chǎn)部最近差錯率率很高，領(lǐng)導(dǎo)了解大致情況后懷疑是基層管理人員的教育技巧不夠，導(dǎo)致員工技能不夠，準(zhǔn)備安排你去做一場“工作輔導(dǎo)”方面的 TWI培訓(xùn)，你將如何實(shí)施調(diào)研？ 結(jié)構(gòu)性分析問題 收集信息 描述發(fā)現(xiàn) 得出結(jié)論 提出方案 主要是按照已有的診斷假設(shè)框架進(jìn)行信息的歸類、分析 30 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive (No overlaps) (No gaps) 相 互 之 間 具 有 排 他 性 / 整 體 而 言 毫 無 遺 漏 M E C E 不 多 不 少 (不 重 疊 ) (不 遺 漏 ) 問題結(jié)構(gòu)性分析示例 ? 將所思考問題的一切相關(guān)因素全部羅列出來 ? 頭腦風(fēng)暴是通常采用的思考方式 CE 完全窮盡 ME 相互獨(dú)立 ? 對所有相關(guān)因素進(jìn)行層級和相關(guān)性比較，分離不同層級因素，合并同一層級中相互可以替代的因素，確保各因素的獨(dú)立性 邏輯分類 ? 按照正確的邏輯關(guān)系，將各因素進(jìn)行排列組合 頭痛 身體 精神 外部 內(nèi)部 壓力，緊張 多疑 撞傷 過敏 惡劣天氣 流感 腦瘤 腦積水 假設(shè)現(xiàn)在某人頭痛，但卻不知道原因，那么我們對原因進(jìn)行結(jié)構(gòu)性分析，如下圖：
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1