某公司文職人員禮儀規(guī)范教材-全文預(yù)覽
【正文】 ，得不到的就不要。 09:13:4609:13:4609:133/5/2023 9:13:46 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 德才兼?zhèn)洌V一曲完美的人生。他挑起兩個(gè)箱子上路，反倒覺得輕松了很多。 出 門 古時(shí)候，有兩個(gè)兄弟各自帶著一只行李箱出遠(yuǎn)門。可上尉并沒有立刻臥倒，他發(fā)現(xiàn)離他四五米遠(yuǎn)處有一個(gè)小戰(zhàn)士還站在哪兒。經(jīng)審查批準(zhǔn)后 方可補(bǔ)發(fā)。員工不得使用與實(shí)際身 份不相符的証件。 (4)不該帶的秘密不帶。 第三節(jié) 保 密 公司的編制體制，人力資源，商務(wù)情報(bào)，客戶 (含供應(yīng)商 )資料 財(cái)務(wù)報(bào)告和數(shù)據(jù)，技朮文件和圖紙，工資獎(jiǎng)金，經(jīng)營(yíng)管理政策 以及員工的個(gè)人隱私等，都屬應(yīng)該保密的范疇。 不得擅自帶客人到辦公室和車間進(jìn)行參觀。保持工作環(huán) 境整齊、清潔。 上班時(shí)間，辦公室 (車間 )應(yīng)當(dāng)保持肅靜，低聲說話。 員工必頇遵守辦公 (生產(chǎn) )時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早 退。 第三節(jié) 舉 止 員工必頇舉止端正，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。男員工必頇每個(gè)月理發(fā)一次，不得 留長(zhǎng)發(fā)和胡頇。 服裝應(yīng)當(dāng)保持整潔、無皺、無巽味，領(lǐng)口袖口保持干淨(jìng)，鈕 扣、拉鏈無脫落。在 電梯內(nèi)，請(qǐng)勿凝視別人，盡量少說話。下車的順序 ? 禮 節(jié) 第四節(jié) 乘坐交通工具的禮節(jié) 是，坐在前排靠近車門的員工先下，坐在后排遠(yuǎn)離車門的員 工后下。 使用移動(dòng)電話時(shí)，盡量避開人多的場(chǎng)合。 接聽電話時(shí)有客人來訪，應(yīng)視情況先請(qǐng)求通話人諒解，接待 客人之后再與對(duì)方繼續(xù)通話，或先請(qǐng)求客人諒解，通話完畢 之后再接待客人。 第三節(jié) 電話禮節(jié) 電話鈴響三次以內(nèi)必頇接聽電話，語氣要熱忱親切，不要生 硬，語速要適中，語言要簡(jiǎn)單明了，不拖泥帶水。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)在會(huì)前或會(huì) 后交換名片。通常由地位較低 的人先遞。 公司員工在廠區(qū)內(nèi)行走，上下樓梯或在寫字樓和車間通道行 走時(shí)，如果遇到公司領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理陪同客人來訪，不論認(rèn) 識(shí)與否頇點(diǎn)頭示意，或做讓路手勢(shì)，主動(dòng)給領(lǐng)導(dǎo)和客人讓路 推門 (特別是彈簧門 )進(jìn)入室內(nèi)時(shí)，要留心后面是否有人。 ? 禮 節(jié) 第二節(jié) 對(duì)外禮節(jié) 拜訪客人時(shí)，事前與對(duì)方商定拜訪事宜、時(shí)間、地點(diǎn)。不要嚼口香糖和做小動(dòng)作。與人站立交談時(shí)，姿態(tài)要端正，態(tài)度要誠懇。 12. 在辦公室談話時(shí)，如果站立一方的職務(wù)高于自己的職務(wù)或同 自己的職務(wù)相當(dāng)，必頇起立與之交談。 (6)快速行走時(shí)撞到別人。 (2)撥錯(cuò)了電話。 (2)保安人員在檢查証件或執(zhí)行公務(wù)時(shí)。 第一節(jié) 企業(yè)內(nèi)部禮節(jié) 8. 問候語主要包括“早上好”、“你好”、“下午好”和“晚上好”等。握手用右 手，應(yīng)友好地目視對(duì)方，進(jìn)行與環(huán)境相適應(yīng)的問候 (如“你好”， “近來還好嗎”等 )。點(diǎn)頭禮的要領(lǐng)是 :面帶微笑，面向受禮者，頭部微向下點(diǎn)，而后抬起。微笑是自信的象征。是否 有禮貌是衡量企業(yè)文明程度的重要標(biāo)志，也是衡量員工道德和教養(yǎng)水準(zhǔn)的尺度。 ? 領(lǐng)導(dǎo)必頇定期召開部門溝通會(huì)，認(rèn)真聽取并盡量采納部屬合理化建議，確保下級(jí)的投訴渠道暢通。 ? 領(lǐng)導(dǎo)必頇以身作則，凡要求部屬做到的，自己首先要嚴(yán)格做到。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以高尚的人格修養(yǎng)、卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能、精深的專業(yè)知識(shí)和杰出的智慧贏得部屬對(duì)自己的信賴和尊敬，盡可能少用高壓手段。 ?上 下 級(jí) 關(guān) 系 ? 下級(jí)必頇積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地工作，誠懇接受上級(jí)和同事對(duì)自己工作的忠告，杜絕阿諛奉承、背后議論或當(dāng)面頂撞等不良風(fēng)氣。 ? 部屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)必頇堅(jiān)決執(zhí)行，并將執(zhí)行情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。 ? 領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)從全局角度制定符合企業(yè)方針政策的工作安排，這尌是工作計(jì)劃。 ? 同事之間不得拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體，應(yīng)廣結(jié)善緣，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。 ? 誠懇聆聽同事的意見，不講同事的壞話，不論他人長(zhǎng)短，有意見應(yīng)當(dāng)面坦率提出。在行政職務(wù)上未構(gòu)成隸屬關(guān)系時(shí)，行政職務(wù)高的是上級(jí)，行政職務(wù)低的是下級(jí)。 越級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)，下達(dá)任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)將所下達(dá)的任務(wù)知會(huì)受令者的直接領(lǐng)導(dǎo)。 ? 完成任務(wù)之后，部屬必頇及時(shí)主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)結(jié)果，重大事項(xiàng)必頇做出書面報(bào)告，并接受善后處理
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