現(xiàn)代交際禮儀培訓第三章交際禮節(jié)ppt69-全文預覽
【正文】 ● 不客氣。那么能不能麻煩您請他 四點鐘左右打電話給我？ ▲ 好的， 1234567 ● 是。 ● 抱歉，讓您久等了，他大概三點會回來。如果中午前，別忘了道一聲早安。 ◇ 為避免錯誤把對方的話重復一遍 ◇ 打電話前必要的資料要先拿在手上 ◇ 用傳真機輸送，輸送以前，都許以電話確認。 ▲哦，是這樣啊！明天送過來怎么樣？ ● 好，我知道了，那么明天幾點，且要送到那里比較方便呢？ ▲ 三點 送到總務科，叫給趙╳。并將會用到的資料事先準備妥當。 本節(jié)點睛 返回 內容講授 （一）電話語言要求 （二）接電話 （三）打電話 （四）使用手機的禮儀 返回 （一）電話語言要求 態(tài)度禮貌友善?！? 二、明示法 “老王，好久不見了，我們交換以下名片吧，這樣聯(lián)系更方便。因此，在交談中必須遵從一定的禮儀規(guī)范，才能達到雙方交流信息，溝通思想的目的。 ? 不要在握手時把對方的手拉過來、腿過去，或者上下左右抖個沒完。 ? 不要在握手時將另外一只手插在一袋里。 ? 不要在握手時爭先恐后，而應當遵守秩序，依次而行。但如親密朋友意外相遇，敬慕已久而初次見面，至愛親朋依依惜別，衷心感謝難以表達等場合，握手時間就長一點，甚至緊握不放，話語不休。一般來說，手握得緊是表示熱情，男人之間可以握的較緊，甚至另一只手也加上，包括對方的手大幅度上下擺動，或者在手相握時，左手又握住對方胳膊肘、小臂甚至肩膀，以表示熱烈。在握手時切勿顯得自己三心二意，敷衍了事，漫不經心，傲慢冷淡。但涉及主賓關系時，可不考慮上下級關系，做主人的應先伸手。而在客人告辭時，則應由客人首先伸出手來與主人相握，在此表示的是“再見”之意。女士除非對長輩，一般可不必脫手套。 返回 內容講授 （一）握手的次序 （二）握手的方式 （三）握手的禁忌 （四）握手與性格 （五）握手的技巧 （六）常見的其他見面禮 （一）握手的次序 １、男女之間握手 ２、賓客之間握手 ３、長幼之間握手 ４、上下級之間握手 ５、一個人與多人握手 下一頁 具體內容 基本規(guī)則 主要內容 男女之間握手 男女之間握手，男士要等女士先伸出手后才握手。 ? 當介紹者介紹完畢后，被介紹者雙方應依照合乎禮儀的順序進行握手，并且彼此問候對方。介紹者為被介紹者介紹之前，不僅要盡量征求以下被介紹者雙方的意見，而且在開始介紹時還應再打一下招呼，切勿上去開口即將，顯得突如其來，讓被介紹者措手不及。 ? 在一般的社交場合，其內容往往只有雙方姓名一項，甚至可以只提到雙方姓氏為止。 ? 陪同上司、長者、來賓時，遇見了其不相識者，而對方又跟自己打了招呼。 ? 在辦公地點，接待彼此不相識的來訪者。 切忌自吹自擂，夸大其辭。要充滿信心和勇氣，敢于正視對方的雙眼，顯得胸有成竹。 返回 ２、自我介紹的要求 ? 自我介紹時，要及時、清楚地報出自己的姓名和身份。 參加聚會時，自我介紹前應有一句引言，以避免對方感到突然。 返回 （二）自我介紹 １、自我介紹的時機 ２、自我介紹的要求 １、自我介紹的時機 ? 因業(yè)務關系需要相互認識，進行接洽時可自我介紹。但最好還是要對其一一進行介紹。 返回 內容講授 （一）介紹的原則 （二）自我介紹 （三）他人介紹 返回 ? 為他人做介紹時必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，在為他人做介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹尊者。 小姐 返回 稱呼的技巧 初次見面更要注意稱呼 – 初次與人見面或談業(yè)務時，要稱呼姓 +職務，要一字一字地說得特別清楚 稱呼對方時不要一帶而過 – 在交談過程中，稱呼對方時，要加重語氣，稱呼完了停頓一會兒，然后再談要說的事，這樣能引起對方的注意，它會認真地聽下去。目前，先生一詞泛指所有的成年男子?，F(xiàn)代社會，老師這一稱謂一般用于學校中傳授文化科學知識、技術的教師。如政治信仰、理想、愛好等相同者，都可稱為同志。 稱呼親屬 – 親屬，即本人直接或間接擁有血緣關系者。 稱呼學銜 – 在工作中，以學銜作為稱呼，可增加被稱呼者的權威性，有助于增強現(xiàn)場的學術氛圍。例如，“王小平”、“趙大亮”、“劉軍”。第三章 交際禮節(jié) 學習目標 主要內容 自測習題 現(xiàn)代交際禮儀培訓 學習目標 ? 。 本節(jié)點睛 返回 現(xiàn)代交際禮儀培訓第三章交際禮儀 內容講授 通常的稱呼 幾種稱呼的正確使用 稱呼的技巧 返回 通常的稱呼 稱呼姓名 – 一般的同事、同學關系，平輩的朋友、熟人，均可彼此之間以姓名相稱?？梢灾环Q職稱，例如：“教授”、“律師”、“工程師”等等 。例如將教員稱為“老師”，將教練員稱為“教練”或“指導”。 返回 幾種稱呼的正確使用 同志 – 志同道合者才稱同志。 老師 – 這一詞原義是尊稱傳授文化、知識、技術的人，后泛指在某些方面
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1