電話邀約技巧及話術(新)(ppt32頁)-全文預覽
【正文】 我能夠解決的 話，今天您 就 能夠決定嗎？ ③ 要是 “價格”沒有問題的話，你會決定嗎？ 四川騰躍教育咨詢有限公司 四川騰躍教育咨詢有限公司 學習目的 ▲ 說明 電話邀約的原則 ； ▲ 讓學員掌握 電話邀約的技巧 ； ▲ 運用標準的 電話邀約的話術 ； ▲ 掌握四種以上電話邀約的 拒絕處理話術 。 發(fā)問的技巧 ①從簡單的問題開始 ②問永遠是 YES的問題 ③問二選一的問題 并且兩個結果都是你要的 四川騰躍教育咨詢有限公司 “ 問題 ” 的分類 開放性問題 了解信息 封閉性問題 只能回答“是” 選擇性問題 二選一法則 限制性問題 鎖定抗拒點 四川騰躍教育咨詢有限公司 封閉式問題 ： 為引導談話之主題，由提問者選定特定話 題希望對方的回答于限定的范圍，達到共識，用于成交 例子 ： 你有沒有參加過培訓學習？ 你是報 1是 2人？ 你這次是自己來還是和網絡負責人一起來？ 開放式問題： 為引導對方能自由啟口 、暢所欲言而選定的 話題，可以讓客戶表達自己的感受、態(tài)度、看法、體會、目標等 例子： 你 平時有什么興趣愛好呢？ 你為什么覺得培訓沒用呢？ 這件事情還有誰和你一起做決定 ？ 四川騰躍教育咨詢有限公司 比較兩種問句問法 ● 開
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