服務(wù)與銷售-全文預(yù)覽
【正文】 :25:4020:25Friday, January 22, 2023n 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。最強(qiáng)的對(duì)手是搶不走你的顧客兼朋友祝您成功通過(guò)完美的銷售 ○你夢(mèng)想?。?！最后祝愿在座的各位可以收獲更多的成就，謝謝！n 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。如何讓顧客購(gòu)買更多的產(chǎn)品n 啟發(fā)式銷售法：n ◆ 配套產(chǎn)品 ：建議顧客買與第一 次購(gòu)買相關(guān)的產(chǎn)品，配套使用n ◆ 足量產(chǎn)品 ：建議顧客購(gòu)買足夠 量的產(chǎn)品〈療程、家居、包年〉n ◆ 新產(chǎn)品 ：建議顧客購(gòu)買新產(chǎn)品n ◆ 高檔產(chǎn)品 ：建議顧客購(gòu)買高檔 產(chǎn)品銷售中的金三角顧 客推銷人產(chǎn)品知己知彼、 百戰(zhàn)不殆 了解了心理 你就可以擁有世上任何的東西 ! n作為專業(yè)的銷售人員 ,僅僅按照銷售的技巧和方法去面對(duì)消費(fèi)者而達(dá)成交易是比較困難的 ,現(xiàn)在讓我們站在顧客 ,站在消費(fèi)者的角度上 ,聽聽顧客怎么說(shuō) ?顧客顧客 聽聽顧客怎么說(shuō)聽聽顧客怎么說(shuō)告訴我重點(diǎn)n效果n賣點(diǎn)n好處n價(jià)格n品質(zhì)告訴我并不孤單n這里有很多人在用n證據(jù) (盒子、顧客檔案)n產(chǎn)生信任感告訴我售后服務(wù)n硬件 n軟件請(qǐng)給我使用的信心n真的適合我嗎？n我用了會(huì)得到哪些改善？n是否真正的從根本解決了我的問(wèn)題？給我看你們的媒體證明n新聞廣告n照片n獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)杯n資格證、加盟牌n各種證件給我一個(gè)顧客滿意的信息n前后對(duì)比照片n網(wǎng)站的顧客留言n有人證嗎？給我機(jī)會(huì)做最后決定n不要過(guò)度熱情n讓她考慮n給她建議注意注意不要和我爭(zhēng)辯n你說(shuō)得很有道理n你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得很好n我理解你的心情n我了解你的意思n我認(rèn)同你的觀點(diǎn)n我知道你這樣做是為了我好n假如我是你我也會(huì)這樣做的n謝謝你的建議不要用瞧不起的語(yǔ)氣和我說(shuō)話n一分錢 一分貨n在我們這里做 **的都是 ***長(zhǎng)n我沒(méi)問(wèn)價(jià)格時(shí)不要報(bào)價(jià)n這個(gè)產(chǎn)品很貴的n買不起就別問(wèn)不要說(shuō)我以前購(gòu)買的產(chǎn)品錯(cuò)了n噢 … 您用的也是商場(chǎng)里國(guó)際性知名的品牌，那也很好的。 有時(shí)不急于讓顧客購(gòu)買反而能引起顧客強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望。異議成交法 推銷人員利用處理的客戶異議的機(jī)會(huì)直接要求顧客成交的方法。但必須把握住一個(gè)原則，就是每允諾一個(gè)優(yōu)惠條件，都要取得顧客相應(yīng)的回報(bào)。二選一成交法 嚴(yán)格的說(shuō)這也是假定成交法的一種，是推銷人員在假定顧客已同意成交的基礎(chǔ)上，向顧客提出兩種的選擇方案，但不論選擇哪一種，都將達(dá)成成交的方法。 —— 如果是您的話，您是更愿意到美容院作護(hù)理呢還是回家自己做？161。我們可以把產(chǎn)品幫她包裝好，并叮囑她一些注意事項(xiàng)，在這個(gè)過(guò)程中顧客如果沒(méi)有反對(duì)，就表示她確實(shí)同意了。嘴巴甜一點(diǎn)n行動(dòng)快一點(diǎn) 。＜三＞言談舉止得體，有里有節(jié)n 正確的站姿：正確的站立姿勢(shì)應(yīng)該是：表情自然、雙目平視、頸部挺直、微收下頜挺胸、直腰、收腹、臀部骨肉上提、兩臂自然下垂、雙肩放松稍向后，雙腿并攏、雙腳成 丁 寧型站立。顧客到美容院來(lái)，除了 保養(yǎng)自己的容貌、肌膚以外，也是為了舒緩壓力。就象歌唱演員一樣，只要重視音質(zhì)訓(xùn)練，使 “說(shuō)話 ”的音質(zhì)變得富有特色和感染力。服務(wù)與銷售快樂(lè)服務(wù) 輕松銷售質(zhì)量服務(wù)價(jià)格產(chǎn)品產(chǎn)品以人為本－－ 顧客n顧客是什么 ?n顧客是給我們送錢的人 !成功銷售的十條準(zhǔn)則顧客是我們美容院最重要的資產(chǎn)和 最重要的人顧客不依賴于我們 ,我們美容院的生 存與發(fā)展必須依賴顧客顧客的利益不可侵犯顧客給我們帶來(lái)她的需求 ,我們
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