銷售技巧培訓(xùn)ppt1-全文預(yù)覽
【正文】 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :36:3319:36:33February 17, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 17, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :36:3319:36Feb2317Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 定期組織培訓(xùn)包括 :禮儀培訓(xùn)、消費(fèi)心理培訓(xùn)、陳列培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、退換貨處理、糾紛處理等相關(guān)培訓(xùn)，使部門員工具有良好的服務(wù)技能，銷售技能、激勵(lì)員工，使其保持良好的工作心態(tài)和高度的積極性； ? 積極配合其他部門的工作，保持良好的溝通、協(xié)調(diào)、主打配合幫助其他部門的工作。要特別注重對(duì)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)的主打性和服務(wù)水平的培訓(xùn)考核，特別注重商品陳列技巧的培訓(xùn)，特別注重銷售技巧的培訓(xùn)，特別注重顧客退換貨的處理技巧培訓(xùn)，特別注重突發(fā)事件和糾紛的應(yīng)對(duì)方法的培訓(xùn)。 品類主管崗位職責(zé) 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)本品類管理人員和銷售人員努力工作，指導(dǎo)員工不斷提高服務(wù)水平、銷售能力和技巧，實(shí)現(xiàn)本品類的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 營(yíng)業(yè)員處理：“小票上已注明：特價(jià)商品不退不換” 結(jié)果：顧客說營(yíng)業(yè)員沒有當(dāng)面告知，沒有注意小票的字跡，與營(yíng)業(yè)員發(fā)生嚴(yán)重爭(zhēng)執(zhí)，引來顧客圍觀，影響銷售和商場(chǎng)形象 老板處理方式：為保銷售，不予退換。 ? 應(yīng)該如何改正 處理顧客退換貨 案例：顧客買了一件兒
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