【正文】 關 聯(lián) 圖 人 工藝 成型質量 設備 故障率高 可靠性差 手動頻率 違反工藝操作 責任性差 氣壓高低 技術素質差 90年 8月 10月 1）修改、完善程序、使其更加符合工藝要求 2）安裝計算器 3）采用靜止剎車，減少成型鼓損壞 4）下壓錕采用主動式結構 調試成型各套動作 90年 4月 6月 1）編制更加合理的控制程序 決前后工藝聯(lián)接 安裝新型 F40PC和 控制器 90年 10月 12月 用一個編程器進行編程后自鎖 保證程序的正確性和安全性 負責人、檢查人 執(zhí)行日期 對策措施 目標 要因項目 序號 90年 5月 8月 1）用時間脈沖輸入信號取代開關量輸入信號 2）嚴格控制機械間隙 減少故障 故障率高 3 90年 6月 8月 1）采用高低壓分段控制 2）用 PC機來控制 達到最佳工藝 氣壓過高過低 2 90年 10月 1）提高操作人員的素質 2）加強調試人員獨立進行編制程序和日常維修的能力 提高操作工調試人員水平 人員素質 1 直 方 圖 4 8 12 16 20 3..50 頻數(shù) 不合格率 X Tu 成型胚胎不合格率 直方圖 （安裝 PC機后 ） N=60 X=% S=% CP= 績效管理案例 A公司的績效評估 1960年：從外公司引進評估和評審方案 1964年：咨詢評估方案 1970年：行為設計、審議及評估方案 ——目標管理 績 效 評 估 績效評估是現(xiàn)代企業(yè)廣泛運用的一種開發(fā)人力潛能為中心的科學管理模式：首先他采用科學的方法隊員公所規(guī)定的職責履行程度、工作目標完成情況進行公正的評定；其次將評定結果與分配、晉級、人力選拔直接掛鉤；再次通過考績指導企業(yè)培訓計劃和下一步人力資源開發(fā)計劃。這樣即可完成任務，又可使部屬得 到發(fā)展，在這項工作中得到鍛煉提高。 授 權 練 習（一） 哪些工作可以授權 這項工作對完成我今年主要的目標緊密相關嗎？ ?不是，則可授權 ?是，酌情考慮可授權部分，直至全部。 你應確使每一個有關的成員都能從經(jīng)驗中學到教訓。 ?與工作細節(jié)保持距離。 ?如果你同意部屬所設定的成果目標，則應鼓勵部屬按照他們自己的方法去進行任務。 ?說明你所期望的成果。 工作環(huán)境： 干凈、明亮、有保暖設備。 管理狀態(tài)： 聽從倉庫經(jīng)理指揮，除非遇到特殊問題，要求獨立工作。正確填寫和遞送相應 的單據(jù)報表，保存有關記錄文件。這是一個強調組織內各階層公開對話的過程，以便使每個人都清楚地知道什么是績效的標準。 第二步 根據(jù)各項工作的完工期限，遠近分為 4為急迫的； 3為不急迫的。 便于班子組合搭配、優(yōu)化，單一任務 —— 同質結構 上層管理 —— 異質結構 時間管理理論使用范圍 第一代時間管理 : 備忘錄 ,適用于小作坊 ,小店管理 ,對突發(fā)事件 無助 第二代時間管理 : 計劃效率手冊 ,但與工作價值脫節(jié) 第三代時間管理：當公司進一步擴大，管理范圍擴大時， 價 值觀的問題 ,步調一致的問題突出了 ,所以 ,必 須抓授權、抓規(guī)劃。 工作風格與自我管理 認知自我，自我控制，發(fā)展優(yōu)勢，克服缺點，調節(jié)本人 1 的工作風格，力求最大的工作績效。優(yōu)秀主管在做什么 如何做一名出色的主管 組織好自己 角色認知 時 間 管 理 自我認知 組織好部屬 目標管理 績效 管理 人員 管理 團隊 管理 計劃 管理 在職輔導 解決問題 授權 年終績效評估 激勵 溝通 員工 職業(yè) 生涯 規(guī)劃 建立有 效的工 作網(wǎng)絡 主管扮演的三大角色 (一 ) 信息溝通角色 ?及時將上級指令傳達到下級 ,變?yōu)椴繉俚男袆?. ?迅速將市場信息及部屬情況反饋到上級 ,以 供上級決策用 . ?橫向部門之間及時交流信息、進展情況以便更好協(xié)作 ,并與市場發(fā)生聯(lián)絡 . 主管扮演的三大角色 (二 ) 人際關系角色 ?在上級面前是被領導者 ,完成上級指令 ,在下級面前是領導者 ,下達指令并對結果負責 . ?在同級面前 ,協(xié)作者的角色 . ?在用戶面前是公司形象的代表 ,代表公司履行各項指責 . 主管扮演的三大角色 (三 ) 決策者角色 ?將上級下達任務轉化為部門目標 ,并有效解決目標實施中的問題 . ?幫助解決部屬目標實施中遇到的問題 . ?要善于發(fā)現(xiàn)將來的問題 ,并將問題轉化為機會 ,作為制定規(guī)劃的依據(jù) . 主管的三大能力 專業(yè)能力 :解決問題 ,實現(xiàn)最終 結果的保障 決策能力 :企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障 溝通能力 :創(chuàng)造顧客價值的保障 法約爾：管理的 5項基本職能 計劃 —— 確立目標制定計劃和程序 組織 —— 建立一個有效的組織去完成企業(yè)目標 指導 —— 通過對部屬的激勵在職輔導去達標 協(xié)調 —— 加強團隊內和團隊間的協(xié)作去達標 控制 —— 通過設定各項標準，在目標和結果之間進行必要的調整和控制。 4. 對技術性強的職業(yè) —— 對管理職業(yè)有認同感。 主管了解部屬的工作風格，便于工作安排，把合適的人 放到合適崗位。 ? 人本管理：學習力、團隊建設 ? 系統(tǒng)思維： 5項修煉，學習型組織 案 例 分 析 第一步 將各項工作按其價值的大小一分為二， 2象限為重要； 4象限為不重要。 目 標 管 理 的 作 用 ?借助目標說明公司的期望及要求 ?通過目標分解使各級人員負起責任 ?目標及其標準為企業(yè)考核提供依據(jù) ?通過目標管理使上下級建立績效伙伴關系 ?有效的目標管理是自我管理的基礎 ?目標管理有助于把握企業(yè)的命運，保持長期和短期 利益之間的平衡 目 標 的 內 容 目標的內容 共同價值 態(tài)度承諾 各負其責 注重績效 不斷發(fā)展 當前在職輔導面臨的問題是 : 不知要履行輔導職能 直接取代部屬，幫助解決問題 缺乏輔導技能 主管應扮演的 4種輔導角色 培訓 解決問題 導師 職業(yè)輔導 主管的情景領導法 高 輔導型 指導型 溝通程度 授權型 命令型