世界級質(zhì)量管理-全文預(yù)覽
【正文】 相應(yīng)的教練 /輔導(dǎo)人員來支持改善團(tuán)隊(duì)。 。 34 World Class Quality Pty Ltd 世界級過程質(zhì)量管理 要素 ，至少在一個(gè)主要的過程取得改善。應(yīng)用合適的持續(xù)改進(jìn)的工具，績效指示顯示出總體的進(jìn)步及關(guān)系。各品質(zhì)改善團(tuán)隊(duì)之間為在地區(qū)決賽中站有一席之地而競爭激烈。工廠被視為該領(lǐng)域的標(biāo)桿。在幾乎所有的過程都取得主要的改善。 ，大于 60％的項(xiàng)目在不符合質(zhì)量成本上有結(jié)構(gòu)性的減少。所有的團(tuán)隊(duì)成員均接受了合適的改善技能培訓(xùn)。 3/4以上的團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)過了適當(dāng)?shù)母纳萍寄艿呐嘤?xùn)。培訓(xùn)需求已被識別，培訓(xùn)模塊經(jīng)過挑選，提供給一半以上的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)其所需的技能。一些經(jīng)理已進(jìn)行了卓越制造的培訓(xùn)。 33 World Class Quality Pty Ltd 世界級過程質(zhì)量管理 要素 ，但沒有證據(jù)表明政策在執(zhí)行。 12個(gè)月里沒有關(guān)于搬運(yùn)和包裝的顧客投訴。產(chǎn)品的搬運(yùn)和儲存方式（包括追溯和隔離方面）得到顧客的同意。已推行一個(gè)正式的過程來評估與評審搬運(yùn)、包裝和運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。對搬運(yùn)、包裝和運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)已做評審，改善行動已經(jīng)推行。然而存儲的區(qū)域還不足以防止整個(gè)供應(yīng)鏈的原材料、產(chǎn)品的損壞和變壞。 。 。 30 World Class Quality Pty Ltd 世界級過程質(zhì)量管理 要素 。問題有在處理，但在對退回或拒收的產(chǎn)品分析和 /或問題解決方法上存在主要問題。退回或拒收產(chǎn)品的分析和相應(yīng)的問題處理有在做但文件化的動作很差。 。 。有明顯證據(jù)表明管理層參與 SPC活動有效性的評審。生產(chǎn)線員工執(zhí)行并描繪測量值。工廠有大量的應(yīng)用，并有相關(guān)的作業(yè)員參與。 SPC來做改善的機(jī)會。工廠被視為該領(lǐng)域的標(biāo)桿。 3/4以上的Cpk大于 ， 1/3以上的大于 。一半以上地 Cpk指數(shù)大于 。一半以上的 Cpk指數(shù)大于，結(jié)果顯示在合格率或不符合質(zhì)量成本方面有改善。1/3以上的 Cpk大于 1。 ，但對結(jié)果的反應(yīng)是不充分的。 3/4以上的設(shè)備的能力指數(shù)達(dá)到 ， 3/4以上的過程取得了重要的改善并已文件化。已采取合適的糾正改善措施。但在分析方法或?qū)Y(jié)果的反應(yīng)上存在不足。 ，但未包括合適的分析方法。有一個(gè)有效的計(jì)算機(jī)化的召回系統(tǒng)。有一個(gè)良好計(jì)劃和有效執(zhí)行的量具維護(hù)計(jì)劃，并有數(shù)據(jù)記錄。有證據(jù)表明工廠在有效地執(zhí)行量具維護(hù)計(jì)劃，但還沒有完全文件化。 /測試設(shè)備，并有量具計(jì)劃有效的證據(jù)。 /測試設(shè)備。 ，遏制措施或改善措施采取后一年內(nèi)沒有再次發(fā)生。按供應(yīng)商評估系統(tǒng)有改善趨勢。一個(gè)充足的來料檢查系統(tǒng)的使用建立在例外基礎(chǔ)上。一半以上供應(yīng)商已在其工廠使用 FMEA分析。供應(yīng)商的控制計(jì)劃被正式承認(rèn)。它能顯示不穩(wěn)定性或能力不充分。合同的 AQL僅作為防止任何以 SPC為基礎(chǔ)的安排被破壞的保護(hù)性措施。 ，但是抽樣計(jì)劃允許樣本中存在主要缺陷。工廠控制地有效性達(dá)到如此程度：在過去的五年里沒有與變化有關(guān)地問題發(fā)生。 。 、產(chǎn)品和過程的變化進(jìn)行符合性稽核，并且沒有發(fā)現(xiàn)需關(guān)注的問題。程序的推行也總體上滿意。 ，但對變化控制的體系尚不充足。在控制計(jì)劃的評審中不斷學(xué)習(xí)，并將產(chǎn)品，過程和物流的能力作為設(shè)計(jì)時(shí)的一部分。 ，對充分全面的控制計(jì)劃和過程FMEA有完全透徹的準(zhǔn)備。 FMEA。須有證據(jù)表明重要特性的選擇是顧客驅(qū)動的，經(jīng)過仔細(xì)而透徹考慮的。重要質(zhì)量特性的選擇通過客戶需求輸入和潛在的失敗成本來確認(rèn)。 。 15 World Class Quality Pty Ltd 世界級過程質(zhì)量管理 要素 ，但幾乎沒有證據(jù)表明在實(shí)際應(yīng)用。世界級質(zhì)量管理 (經(jīng)理級） 1 World Class Quality Pty Ltd 質(zhì)量管理的意義 ?二十世紀(jì)是生產(chǎn)力的世紀(jì)，二十一世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)
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