老客戶的二次淘金(一)-全文預(yù)覽
【正文】 ！ 祝 好！ 41 推介函 ： 您好！ 在此我特向您介紹中國太平洋保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)人員 ，我很滿意他為我做的保險(xiǎn)產(chǎn)品售后服務(wù)工作，我認(rèn)為他的服務(wù)很有價(jià)值，相信他對人生家庭風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)的規(guī)劃建議，對您同樣也會有所幫助。 因?yàn)槟谋我呀?jīng)進(jìn)入售后服務(wù)期間 ， 為了使您的繳費(fèi)和領(lǐng)取更方便 ， 請?jiān)试S我們的服務(wù)專員為您做 免費(fèi)的保單整理工作 。太平洋保險(xiǎn)之所以能夠迅速發(fā)展、穩(wěn)健經(jīng)營，除了自身的不懈努力之外，最重要的是客戶給予的信賴和支持。 你應(yīng)該驕傲，你的父母是世界上最偉大的人。不過張姐給我介紹了好幾個(gè)朋友。如果您有難處，我一定會尊重您的意見，況且我們本來就有為客戶保密的義務(wù)，這點(diǎn)請您放心。 26 客： 我不想給他們添麻煩。 要求推薦介紹： 請客戶寫推介信函或打推薦電話 收集資料 篩選 名單、 運(yùn)用 名單 匯報(bào)進(jìn)展 21 操作要點(diǎn) 提出四次要求后開始 要用引導(dǎo)性問題爭取名單 提問后送上紙和筆 肢體語言要相配合 取得名單后，請客戶多提供有關(guān)資料 22 23 業(yè)務(wù)員：王老師 ,非常感謝您對我的支持和信任 ,不知道您對我的服務(wù)是不是滿意 ,給我提些建議好嗎 ? 客戶：不錯(cuò)呀 . 業(yè)務(wù)員：您知道我們這個(gè)行業(yè)的成功一定需要兩大因素 :一是我們自身的努力 ,二要仰仗您這樣的好客戶的支持 ,不知道您會不會支持我呀 ? 客戶 :你說吧 ,什么事 ? 24 王老師 ,像您這樣的為人 ,身邊一定有不少好朋友 ,我想請您給我介紹五位朋友 ?就像您一樣事業(yè)成功、對家庭有責(zé)任感的（或是剛有了孩子、剛剛晉升、剛貸款買房的？）您看看您經(jīng)常接觸的身邊朋友、同事、親戚？五位，謝謝！ （遞送紙和筆） 業(yè)務(wù)員 ?引導(dǎo)客戶提供名單 25 客： 讓我想一想再告訴你。 引導(dǎo)客戶提供名單： 提供他們一個(gè)名字或客戶范圍。您只要告訴我他的電話，我會先打電話跟他們聯(lián)絡(luò)，如果他們需要，再去拜訪，您盡可放心。 —— 王老師，是不是麻煩您提供五個(gè)名單？ （遞送紙與筆） 27 客： 我可以給你名單，但別說我介紹的 （動搖） 業(yè)：這沒問題，您肯幫我的忙，我實(shí)在非常感謝！是這樣，我請您提供名單，只是想借助王老師的為人，取得朋友對我的信任。 王老師，我的成績來自于您的支持，認(rèn)識您真是我的福氣，我一定得好好謝謝您！和朋友一塊 吃頓飯； 您看您身邊還有沒有像張姐
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