第01章咨詢?cè)碜钥计髽I(yè)管理咨詢-全文預(yù)覽
【正文】 咨詢師不能承諾超出自己能力范圍的咨詢要求。 ?建議性 ?咨詢師只是參謀，為企業(yè)提供建議性而非強(qiáng)制性的改進(jìn)方案。 第一節(jié) 咨詢界定 第二節(jié) 咨詢規(guī)范 ?中立性 ?解決企業(yè)問題的一些變革方案可能會(huì)涉及各方面的利益，例如增減機(jī)構(gòu)、調(diào)整薪酬、裁員等等，因此，需要咨詢?nèi)藛T本著客觀、中立的態(tài)度來解決問題，不偏袒任何一方。（中醫(yī)，定性）從定性的角度運(yùn)用專家的知識(shí)分析并解決企業(yè)問題；例如企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是否明確，戰(zhàn)略規(guī)劃是否符合市場運(yùn)行規(guī)律等； ?企業(yè)經(jīng)營分析：戰(zhàn)術(shù)性、問題性咨詢。 第一節(jié) 咨詢界定 管理診斷 管理咨詢 ?范圍分類 ?全局性咨詢：對(duì)企業(yè)總體情況進(jìn)行咨詢，如企業(yè)經(jīng)營狀況、經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展趨勢咨詢。從狹義的角度來講，管理咨詢僅指請(qǐng)別人 在生產(chǎn)經(jīng)營上給予忠告性的幫助；而管理診斷指咨詢機(jī)構(gòu)到 企業(yè)進(jìn)行調(diào)查診斷，幫助企業(yè)解決經(jīng)營管理上的問題。 ?現(xiàn)代咨詢 最集中和最突出 的要求和準(zhǔn)則是科學(xué)性和科學(xué)化 ?現(xiàn)代咨詢時(shí)一種 有智力勞動(dòng)和知識(shí)性生產(chǎn)性的 研究和服務(wù)產(chǎn)業(yè)。如果出現(xiàn)淤血、淤斑，可能是血循環(huán)不好；舌頭長瘡，可能是心火過旺，與飲食和心情都有關(guān)。眼睛看不清東西，可能與肝血不足有關(guān) 。從嘴唇的外觀，即可看出一些脾胃問題。 望聞問切：望，指觀氣色；聞，指聽聲息；問；指詢問癥狀；切；指摸脈象。 重點(diǎn) :認(rèn)識(shí)和掌握管理咨詢的特性，道德要求及品質(zhì)因素。 ? 其實(shí)最終的研究成果只有 7個(gè)字： “中國將出兵朝鮮。據(jù)說這個(gè)成果只有一句話，卻索價(jià) 500萬美元（當(dāng)時(shí)折合一架最好的戰(zhàn)斗機(jī)）。 ? 1950年初，朝鮮戰(zhàn)爭到了劍拔弩張、一觸即發(fā)的時(shí)刻。你是 麥肯錫公司的，老頭說?！?企業(yè)管理咨詢 》 課程代碼： 00154 2023年中國管理咨詢公司排名 1. 麥肯錫 2. 埃森哲 3. 羅蘭貝格咨詢 4. 畢博管理咨詢 5. 波士頓管理咨詢 6. 通用咨詢國際 7. 美世咨詢 8. 翰威特咨詢 9. 科爾尼企業(yè)咨詢 10. 上海 AC尼爾森市場研究公司 麥肯錫與牧羊犬 有一個(gè)老頭，正在草地上放羊，忽然走來一個(gè)年輕人， 年經(jīng)人走到老頭面前說：老先生，我可以為您服務(wù)，我將告 訴您您的這群羊有幾頭，作為酬勞您需要給我一頭羊。 麥肯錫與牧羊犬 老頭這時(shí)叫住了年青人：年青人，如果我能猜出你就職 的公司，你可不可以把酬勞還給我 ?可以，年輕人答。第三，你抱走的不是羊，而是我的牧羊犬。 ? 當(dāng)時(shí)，美國對(duì)華政策研究室接到一個(gè)秘密情報(bào)：著名的決策咨詢機(jī)構(gòu)蘭德公司，集中了大量人力和財(cái)力研究出了一項(xiàng)對(duì)美國來說非常有用的課題， “如果美國出兵朝鮮，中國的態(tài)度將如何 ”？研究成果出來以后，打算把它賣給美國。 ? 美國政府才以 300萬美元買下蘭德公司的研究成果 。 ” 課程性質(zhì)與任務(wù) 第一章 咨詢?cè)? 「學(xué)習(xí)目的和要求」 掌握管理咨詢的特性、道德要求及品質(zhì)因素，明確 管理咨詢的概念與范圍界定，把握咨詢學(xué)習(xí)的導(dǎo)向、方法與設(shè)計(jì)，了解管理咨詢的規(guī)范及其要求。 診斷借用到企業(yè)經(jīng)營管理上，就形成了管理診斷，又稱 管理咨詢 。 ? 口 是食物進(jìn)入的門戶，故與脾胃相關(guān)。 ? 眼睛 是最重要的感覺器官，所謂 “肝開竅于目 ”，眼睛與肝臟密切關(guān)聯(lián)，得了肝病就會(huì)表現(xiàn)在眼睛上，出現(xiàn)雙目發(fā)黃、兩個(gè)眼角發(fā)青。如果舌尖顏色很深，可能是心臟有火 。 第一節(jié) 咨詢界定 ?管理咨詢 ?咨詢的 本質(zhì) 是指提出問題、接受詢問并提出適合建議和解決辦法的對(duì)立統(tǒng)一的過程。
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