【正文】 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要 ? 滿足員工資深發(fā)展的需要 ? 不斷提高企業(yè)的效益 75 2）醫(yī)藥企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施體系 1，分析企業(yè)的去向與計(jì)劃； 2，員工績(jī)效評(píng)估報(bào)告； 3，分析問(wèn)題的起因以確定培訓(xùn)的角色； 4，建立培訓(xùn)目標(biāo)與計(jì)劃； 5，考慮培訓(xùn)的方法； 76 2）醫(yī)藥企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施體系 6，編寫課程； 7，進(jìn)行培訓(xùn)； 8，分析培訓(xùn)的效果； 9，改善課程的短處，重組課程； 10，再進(jìn)行分析培訓(xùn)的效果。 4. 結(jié)果取向：精力和創(chuàng)造力、對(duì)成功的追求、商業(yè)意識(shí)。 ——彼得 醫(yī)藥企業(yè)教育培訓(xùn)具有自身的特點(diǎn)，培訓(xùn)內(nèi)容可分八類，具體如下： ? 崗前人員的培訓(xùn) 1，公司文化、公司概況 2，公司管理制度及相關(guān)政策 3，商務(wù)禮儀及行為規(guī)范 4，產(chǎn)品知識(shí)（銷售人員） 5，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品介紹（銷售人員） 82 主管級(jí)以上人員的培訓(xùn) 1， 現(xiàn)代人力資源管理 2， 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理 3， 非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理 4， 管理者培訓(xùn)下屬技巧 5, 情景管理 6， 項(xiàng)目管理 83 銷售人員主管級(jí)以上人員的培訓(xùn) 1，專業(yè)銷售技巧 2，辦事處規(guī)范化管理 3，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 SWOT分析 4，市場(chǎng)信息及客戶結(jié)構(gòu)研究 5，幻燈演講技巧 6，營(yíng)銷策略管理 7，營(yíng)銷計(jì)劃制定與目標(biāo)管理 8，人員招聘及管理 84 商務(wù)人員的培訓(xùn) 1， 商務(wù)客戶管理 2， 銷售合同簽訂 3， 應(yīng)收帳款技巧 4， 商務(wù)禮儀 5， 溝通技巧 6， 銷售渠道的建立 85 銷售代表的培訓(xùn) 1， 產(chǎn)品知識(shí) 2， 拜訪技巧 3， 客戶 VIP的維護(hù)與管理 4， 目標(biāo)客戶的開(kāi)發(fā)與管理 5， 商務(wù)禮儀 86 一般人員的培訓(xùn) 1， 企業(yè)文化 2， 優(yōu)秀銷售人員感受報(bào)告 3， 團(tuán)隊(duì)合作 4， 客戶服務(wù)及后勤管理 87 特別人員進(jìn)修訓(xùn)練 1， 現(xiàn)代管理的培訓(xùn) 2， 品質(zhì)管理的培訓(xùn) 3， 產(chǎn)品經(jīng)理的培訓(xùn) 4， 出國(guó)考察的訓(xùn)練 88 ? 培訓(xùn)目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致 ? 培訓(xùn)戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略相一致（企業(yè)商學(xué)院、企業(yè)大學(xué)） ? 培訓(xùn)與組織內(nèi)部支援 ? 培訓(xùn)與部門的工作實(shí)施 ? 管理者培訓(xùn)職能發(fā)揮 ? 培訓(xùn)與員工個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì) ? 培訓(xùn)與人力資源管理制度相結(jié)合 醫(yī)藥企業(yè)培訓(xùn)文化的塑造 89 ? 培訓(xùn)工作實(shí)施者 ——培訓(xùn)戰(zhàn)略促進(jìn)者 ? 培訓(xùn)目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性： ? 必須了解組織目標(biāo) ? 根據(jù)組織目標(biāo)制訂或修正培訓(xùn)目標(biāo) ? 建立一一對(duì)應(yīng)關(guān)系 培訓(xùn)目標(biāo)與組織目標(biāo) 90 培訓(xùn)目標(biāo)與組織目標(biāo)對(duì)應(yīng)關(guān)系 類項(xiàng) 目標(biāo) 組織目標(biāo) 培訓(xùn)目標(biāo) 備注說(shuō)明 長(zhǎng)期目標(biāo) 中期目標(biāo) 短期目標(biāo) 91 ? 組織戰(zhàn)略是為組織目標(biāo)服務(wù)的，培訓(xùn)戰(zhàn)略是為組織戰(zhàn)略服務(wù)的。 2. 人際關(guān)系能力：管理員工的能力、說(shuō)服能力、決斷能力、人際敏 感性、口頭表達(dá)力。 ?扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)； ?豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)； ?良好的心理素質(zhì)； ?良好的專業(yè)形象； ?專業(yè)嫻熟的授課技巧； ?良好的道德素養(yǎng)； ?豐富的感情； 69 （ 4）企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的專業(yè)培養(yǎng) ? 培訓(xùn)師的優(yōu)勢(shì)定位； ? 培訓(xùn)師的學(xué)習(xí)實(shí)踐； ? 培訓(xùn)師的創(chuàng)新能力。 培訓(xùn)的目的是豐富知識(shí)、提高技能、轉(zhuǎn)變心態(tài)，從而使受訓(xùn)個(gè)體乃至群體達(dá)到高績(jī)效行為表現(xiàn)。 （ 1）競(jìng)聘上崗制度 （ 2）末位淘汰制度（末尾淘汰制所適用的企業(yè)與條件） （ 3）人才退出制度 (輪崗制度、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度、待崗制度、人員分流制度 ) 31 5）企業(yè)大學(xué)的創(chuàng)辦與策略的實(shí)現(xiàn) ? 企業(yè)大學(xué)是一種手段，它圍繞戰(zhàn)略而動(dòng)。 29 （ 3） 約束機(jī)制 所謂約束機(jī)制，其本質(zhì)是對(duì)員工的行為進(jìn)行限定，使其符合企業(yè)的發(fā)展要求的一種行為控制，它使得員工的行為始終在預(yù)定的軌道上運(yùn)行。 28 （ 2） 激勵(lì)機(jī)制 根據(jù)現(xiàn)代組織行為學(xué)理論 ， 激勵(lì)的本質(zhì)是員工去做某件事的意愿 ， 這種意愿是以滿足員工的個(gè)人需要為條件 。戰(zhàn)略是通過(guò)平衡計(jì)分卡的轉(zhuǎn)換而實(shí)現(xiàn)。 ） ? 愿景 ：企業(yè)渴求的未來(lái)狀態(tài)，即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。 9 （ 2）變革管理 ? 角色：變革催化劑 ? 工作：管理變革，保證公司有變革能力，變革的能力主要包括：人力資源現(xiàn)有能力、學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力文化、適應(yīng)變革要求的人力資源的數(shù)量。醫(yī)藥企業(yè)培訓(xùn)體系建立與年度培 訓(xùn)計(jì)劃的有效實(shí)施 舉辦單位： 北京金思得管理顧問(wèn)有限公司 培訓(xùn)時(shí)間： 2023年 11月 23日 培訓(xùn)地點(diǎn)： 北京 對(duì)贏利的追求要求用更少的資源做更多的事，事半功倍 ? 大環(huán)境對(duì)業(yè)務(wù)要求越來(lái)越高 ? 客戶要求越來(lái)越高 ? 人力成本越來(lái)越高 ? 企業(yè)要求壓低成本 ? 人力資源反思，怎樣為業(yè)務(wù)增值 ? 不變就會(huì)被淘汰 ? 不變就會(huì)被摔掉，外包 ? 不變就永遠(yuǎn)不被重視 7 3）人力資源管理者的四個(gè)新角色 ? 戰(zhàn)略人力資源管理 ? 變革管理 ? 行政工作管理 ? 員工管理 8 （ 1）戰(zhàn)略人力資源管理 ? 角色：戰(zhàn)略 /業(yè)務(wù)伙伴 ? 工作：把業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與人力資源聯(lián)在一起，做組織診斷分析，也就是使人力資源發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施相一致。（ 例如：沃爾瑪：讓普通百姓買到有錢人用的東西；惠普：為人類的進(jìn)步和幸福提供技術(shù)。 戰(zhàn)略 ：通過(guò)選擇一套與你的對(duì)手不同的做法，創(chuàng)造與眾不同的價(jià)值，從而將你與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)。 因此 ， 牽引機(jī)制主要依靠以下人力資源管理模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)： 企業(yè)的文化與價(jià)值觀體系 、 職位說(shuō)明書(shū)與任職資格標(biāo)準(zhǔn) 、KPI指標(biāo)體系 、 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系 。 激勵(lì)機(jī)制主要依靠以下人力資源管理模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)： 薪酬體系設(shè)計(jì) 、 職業(yè)生涯管理與升遷異動(dòng)制度 、 分權(quán)與授權(quán)系統(tǒng) 。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰機(jī)制在制度上主要體現(xiàn)為競(jìng)聘上崗與末位淘汰制度。 32 企業(yè)大學(xué)的主要職能 ? 推動(dòng)和支持企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展 ?