團(tuán)隊精神與企業(yè)文化（ppt45頁)-全文預(yù)覽
【正文】 的減少、鼓勵員工成就感、決策的參與、 資訊的共享、歸屬感的締造以及政策開放。 如何建立強(qiáng)勢團(tuán)隊精神與企業(yè)文化 \月 \ 日 一、經(jīng)營樹 物理環(huán)境 智識 情感 自我意志 精神 保持企業(yè)平衡的五大“矢力” 物理環(huán)境： 工作環(huán)境、設(shè)備、舒適、安全度、 薪資福利、勞動保護(hù) …… 智 識： 員工的整體智能和進(jìn)一步發(fā)展學(xué)習(xí)的后續(xù)力； 有效利用資源、 有效的計劃以及保持在時代尖端的能力。 對于不穩(wěn)定狀態(tài)的公司： 提升 %； 對于穩(wěn)定狀態(tài)的公司： 提升 %。水善利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾于道。這種文化的核心是對于團(tuán) 隊學(xué)習(xí)能力的理解（好學(xué)精神），是從認(rèn)識到行 動的迅速轉(zhuǎn)化，是主要的競爭優(yōu)勢。最大單 店營業(yè)面 積 7000平米。 業(yè) 績： 1999年營業(yè)額 ，湖北市場共開設(shè) 11家大型酒店。 3M公司 ：“不可琢磨的組織氛圍和空氣一樣無處不在 ” ? 3M公司的非正式會議 ? 3M公司所倡導(dǎo)的組織氛 圍： A、公司中的日常事務(wù)以及作業(yè)規(guī)程鼓勵創(chuàng)新 —— 鼓勵創(chuàng)新 B、員工因為提供親和友善的服務(wù)而受嘉獎 —— 顧客至上 C、員工為了集體利益而密切合作，而不是得過且過 —— 勇于奉獻(xiàn) 3M公司 ：“不可琢磨的組織氛圍和空氣一樣無處不在 ” 激勵創(chuàng)新 ? 企業(yè)高層的重視 ? 強(qiáng)調(diào)對顧客的敏感度 ? 采用創(chuàng)新的系統(tǒng) ? 實施創(chuàng)新 ? 市場的成功來自對最終用戶的透徹理解 ? 創(chuàng)新效益導(dǎo)向而非權(quán)威導(dǎo)向 ? 廣泛的組織支持 ? 審慎的決策 追求卓越的服務(wù) ?增強(qiáng)顧客參與 ?創(chuàng)造高質(zhì)量服務(wù)的要素 A、改善員工福利和增強(qiáng)員工歸屬感 B、保證周詳?shù)暮笃谫Y源保障 C、不忽視細(xì)節(jié) D、善待員工，員工才會善待顧客 鼓勵奉獻(xiàn) ?公平和信任 ?互助與合作 ?公平的獎勵制度 百事可樂“終極服務(wù)”舉措 ? 把服務(wù)從顧客延伸到員工身上 ? 位于紐約的百事可樂總部雇用了大堂經(jīng)理為 800名員工服務(wù)。 惠普的正義 ? 幸運供應(yīng)商的故事 ? 惠普的新管理技巧：長久的雙贏關(guān)系 ? 相反的情形：壓榨合作者的通用汽車（ GM） ? 惠普之道 信任及尊敬每一個人； —— 尊重 制造熱誠； —— 服務(wù) 絕不犧牲公正誠實；絕不接受不符合企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的行為； —— 信賴 各階層相互合作，共同達(dá)成公司目標(biāo)； —— 統(tǒng)一 ? 新管理技巧的成效
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