《河南省晨光實(shí)業(yè)有限公司糖酒秋交會(huì)禮儀小姐培訓(xùn)資料》-全文預(yù)覽
【正文】 1 X 經(jīng)理或主任 1貴公司 1您好 1歡迎 1請(qǐng)問? 1哪一位 1請(qǐng)稍等（候） 1抱歉? 1沒關(guān)系 不客氣 2非常感謝（謝謝） 2再見 四、 自我檢查 紀(jì)律 頭發(fā)是否 干凈整齊 、指甲是否長(zhǎng)短適宜 ？ 皮鞋是否光亮、無(wú)灰塵？ 上班 5 分鐘前是否已到 指定崗位 上？ 在走廊內(nèi)有無(wú)奔跑？ 是否佩帶胸牌？ 有無(wú)竊竊私語(yǔ)？ 離開崗位 位外出時(shí)，有無(wú) 向主管 留言、告知去處？ 在茶水間、洗手間、走廊內(nèi)有無(wú)站著閑談？ 接待 對(duì)所有的客人是否都是面帶微笑？ 在走廊遇到客人時(shí)，有無(wú)讓路？ 遇到客人后，是否馬 上接待或引導(dǎo)？ 是否雙手接收名片？ 接收名片時(shí)，是否認(rèn)真看過一遍？ 接待客人時(shí)，能否將客人姓名、公司名稱、事件正確傳達(dá)給他人？ 引路時(shí)是否照顧到客人的感受？ 轉(zhuǎn)彎時(shí)是否提醒客人注意？ 是否了解在電梯內(nèi)如何引導(dǎo)客人？ 在電梯內(nèi)是否告知客人所要去的地方和樓層？ 1客人久等時(shí)，是否中途出來(lái)向客人表達(dá)歉意？ 公司簡(jiǎn)介、 產(chǎn)品知識(shí)篇 一、晨光公司介紹 河南省晨光實(shí)業(yè)有限公司，創(chuàng)建于 1997 年 1 月，位于中原腹地河南鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)臺(tái)商投資區(qū)，是一家集生產(chǎn)、銷售、對(duì)外貿(mào)易為一體的大型實(shí)業(yè)公 司。 向客戶接送名片、資料時(shí)， 將文字 順向 朝向 客戶，雙手輕接輕 遞 。 電梯內(nèi) A、先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯。 在樓梯間引路時(shí) 讓客人走在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)。 在走廊引路時(shí) A、應(yīng)走在客人左 前方的 3 步處。 行 姿 : 從容，輕盈，穩(wěn) 重 方向明確 ,步幅適度 ,速度均勻 ,重心放準(zhǔn) ,身體協(xié)調(diào) ,造型優(yōu) 雅 鞠 躬 ： 與客戶交錯(cuò)而過時(shí)，面帶微笑，行 15 度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。 女性只可戴耳釘，戒指不超過一枚；男性不準(zhǔn)佩戴兒飾。 05 糖酒秋交會(huì)禮儀小姐培訓(xùn)資料 禮儀
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