【正文】 。 管理中應考慮員工的性向 、 個性 、 情緒 、 社會價值等諸方面需要 ， 創(chuàng)造有利于實現(xiàn)其潛能的社會心理環(huán)境 。 ?7. 面對現(xiàn)實 ， 改進應對策略 。 ?3. 自信與樂觀 。 ?７）．堅持鍛煉身體。 ?３）．多讀些名言哲理。 ?4） 個體的某些身心條件較差 。此外，壓力和緊張也會影響到免疫系統(tǒng)。 最近幾年來 ， 在美國 、 西歐和日本 ， 有四種失調(diào)癥已經(jīng)變得非常突然 ， 被稱為文明的苦惱 ， 它們便是：心血管的失調(diào) 、癌癥 、 關節(jié)炎和呼吸系統(tǒng)疾病 （ 包括支氣管炎和肺氣腫 ） 。 性需求下降 ， 可能又因此變化而引發(fā)憂慮 ， 影響親密關系 。 常作出錯誤決定 ， 顧頭不顧尾 。 有疏離感 ， 在別人歡聲笑語的時候 ， 覺得別人的熱鬧和自己沒什么關系 。 ▲ 情緒指標 容易生氣 、 對小孩子沒有耐心 。肌肉緊繃 ， 通常發(fā)生在頭部 、 頸部 、 肩膀與背部 。 ?常見職業(yè)性精神疾病包括焦慮癥 (如恐慌癥、畏懼癥、強迫癥等 )、憂郁癥、適應障礙癥、心身癥、身體化疾病、睡眠或飲食障礙及酒藥癮問題等。 。 30 心理疾病 。 。 29 心理障礙 。 感覺到的愉快感少于痛苦感 ， “ 很累 ” 、 “ 沒勁 ” 、 “ 不高興 ” 、 “ 應付 ” 是他們常說的詞匯 。 即能勝任家庭和社會角色 ， 能在一般社會環(huán)境下充分發(fā)揮自身能力 ， 利用現(xiàn)有條件 （ 或創(chuàng)造條件 ） 實現(xiàn)自我價值 。 即在一個時間段中 （ 如一周 、一月 、 一季或一年 ） ， 快樂的感覺大于痛苦的感覺 。 ?每個新員工所關心的問題，針對離職人員在離職時的心理，與其溝通時聽取對公司或一些員工的評價、了解其離職的真正原因等也往往取得很好的效果。 人才不會自己產(chǎn)生或生成，需要靠發(fā)展、培訓、教育、 企業(yè)的競爭實質(zhì)上是人力資源管理制度的競爭。 21 企業(yè)管理與心理咨詢的關系 從現(xiàn)實生活說起 ?空軍司令員的煩惱 ?首都衛(wèi)戍部隊的煩惱 ?外資企業(yè)總裁的煩惱 ?國營企業(yè)黨委書記的煩惱 ?國外名牌大學校長的煩惱 ?美國社會民眾的煩惱 ?日本企業(yè)界的煩惱 ?作為企業(yè)管理者，你有類似的煩惱嗎？ 22 人力管理的角色變遷 ?公司總裁首先是第一人力資源總監(jiān) ?每個部門經(jīng)理首先是一個人事經(jīng)理 ?人力資源部主要是協(xié)助部門經(jīng)理工作 ?人力資源部的首要任務是什么？ 招聘？ 檔案？ 工資？ 培訓？ 考勤？ 其他？ 23 WTO時代，市場的競爭將更加殘酷和激烈。這種雙重接近 — 回避型只是接近 — 回避型的一種特例。 （ 4）明確自己的愛好，選擇自己喜歡的事和行為方式。要勞逸結(jié)合，如緊張工作之余到戶外去散步，享受自然風光 和清新的空氣。 4 心理狀態(tài)的平衡與和諧 1 內(nèi)向 外向 孤獨 善交際、有朋友 明星人物 懶惰 有張有弛 過于勤奮 自卑 自信 自負 5 心理狀態(tài)的平衡與和諧 2 得過且過 寬容自納 完美主義 過于依賴 依存中的獨立 過于獨立 (兒童式自我 成人式自我 父母式自我 ) 悲觀 樂觀 盲目樂觀 極端自私 公私兼顧 大公無私 6 心理狀態(tài)的平衡與和諧 3 寬容自納 了解你自己 （想了解自己嗎？脾氣秉性？壓力耐受力？） 接受你自己 （ 1）愛自己的身體。 （ 3）承認自己的缺點，但不要過于自責。 ?接近 接近型 處于兩個正效價的目標之間（魚、熊掌） ?回避 回避型 處于兩個負效價的目標之間（蜜糖、砒霜） ?接近 回避型 兩個目標雖在一個人的同一方面，但一個目標具有正效價，為一個目標具有負效價（馬兒跑馬兒吃草） ?雙重接近 回避型 兩種接近回避型沖突混合為一種模式。 20 四、心理咨詢的原則 1 確信人人都能自我完善； 2 使人更相信自己而不是迷信別人； 3 雙向交流溝通而非單向； 4 開導而非教訓； 5 輔助而非代替對方?jīng)Q策 6 咨詢者幫別人成長，也促自己成長； 7 增強自立，減弱依賴； 8 咨詢者要多聽少言，不要夸夸其談； 9 心理咨詢是人的精神享受，不是個人丑事。 由此，說到底還是人的競爭，即人才優(yōu)勢的形成，人力資源開發(fā)與管理水平的競爭。 HR趨勢之一 :升格到競爭核心高度 24 HR發(fā)展趨勢之二 :HR經(jīng)理 角色的變化 在企業(yè)內(nèi)部的十大工作關系 工作關系 角色認知 管理內(nèi)容 應有姿態(tài) 1 上司 /上級 助手 支持、建議 敢于任事 2 下級 /下屬 領導者 管理、輔導 教練 3 同事 /伙伴 合作者 協(xié)助、支持 主動協(xié)調(diào) 4 局部 /全局 雙重身分 合理劃分 服從 5 員工 /企業(yè) 協(xié)調(diào)者 協(xié)商、穩(wěn)定 尊重理解 6 內(nèi)部 /外部 公關者 尋求支持 主動拜訪 7 決策 /執(zhí)行 執(zhí)行者 推進改革、變革 不懈努力 8 管理 /服務 支持者 控制、支持 互相提攜 9 公平 /競爭 平衡者 激勵士氣 制約 10 效果 /效益 促進者 效益最大化 象總經(jīng)理 那樣思考 25 （ 1）一個精明的生意人； （ 2）一個戰(zhàn)略計劃設計者； （ 3）一個卓越的心理專家； （ 4）一個優(yōu)秀的講師、培訓師； （ 5）一個識多見廣的博學專家； （ 6） 一個財務專家和一個法律專家； （ 7）一個善于溝通的人際關系專家； （ 8）一個明辨是非的企業(yè)診斷醫(yī)生； （ 9）一個眼觀六路、耳聽八方的情報官； （ 10） 一個企業(yè)管理高層的咨詢顧問、智囊 HR發(fā)展趨勢之三 :HR經(jīng)理 角色的變化 26 人力資源管理應學點心理學 ?懂些心理學的知識，有助于對人的內(nèi)心世界的了解，做工作就比較有針對性。 27 心理問題等級劃分：心理健康狀態(tài) 。 。 。小部分人若長時間得不到緩解 ， 可能形成一種相對固定的狀態(tài) 。 對障礙對象 （ 如敏感的事 、 物及環(huán)境等 ） 有強烈的心理反應 （ 包括思維 、 信維及動作行為 ） ， 而對非障礙對象可能表現(xiàn)很正常 。 。 由于中樞控制系統(tǒng)功能失調(diào) ， 可引起所控制人體各個系統(tǒng)功能失調(diào)：如影響消化系統(tǒng) ， 則可出現(xiàn)食欲不振 、 腹部脹滿 、 便秘或腹瀉 （ 或便秘和腹瀉交替 ） 等癥狀；影響心血管系統(tǒng)則可出現(xiàn)心慌 、胸悶 、 頭暈等癥狀；影響到內(nèi)分泌系統(tǒng)可出現(xiàn)女性月經(jīng)周期改變 、 男性性功能障礙 …… 等等 。