【正文】 。 管理中應(yīng)考慮員工的性向 、 個(gè)性 、 情緒 、 社會(huì)價(jià)值等諸方面需要 ， 創(chuàng)造有利于實(shí)現(xiàn)其潛能的社會(huì)心理環(huán)境 。 ?7. 面對(duì)現(xiàn)實(shí) ， 改進(jìn)應(yīng)對(duì)策略 。 ?3. 自信與樂(lè)觀 。 ?７）．堅(jiān)持鍛煉身體。 ?３）．多讀些名言哲理。 ?4） 個(gè)體的某些身心條件較差 。此外，壓力和緊張也會(huì)影響到免疫系統(tǒng)。 最近幾年來(lái) ， 在美國(guó) 、 西歐和日本 ， 有四種失調(diào)癥已經(jīng)變得非常突然 ， 被稱(chēng)為文明的苦惱 ， 它們便是：心血管的失調(diào) 、癌癥 、 關(guān)節(jié)炎和呼吸系統(tǒng)疾病 （ 包括支氣管炎和肺氣腫 ） 。 性需求下降 ， 可能又因此變化而引發(fā)憂(yōu)慮 ， 影響親密關(guān)系 。 常作出錯(cuò)誤決定 ， 顧頭不顧尾 。 有疏離感 ， 在別人歡聲笑語(yǔ)的時(shí)候 ， 覺(jué)得別人的熱鬧和自己沒(méi)什么關(guān)系 。 ▲ 情緒指標(biāo) 容易生氣 、 對(duì)小孩子沒(méi)有耐心 。肌肉緊繃 ， 通常發(fā)生在頭部 、 頸部 、 肩膀與背部 。 ?常見(jiàn)職業(yè)性精神疾病包括焦慮癥 (如恐慌癥、畏懼癥、強(qiáng)迫癥等 )、憂(yōu)郁癥、適應(yīng)障礙癥、心身癥、身體化疾病、睡眠或飲食障礙及酒藥癮問(wèn)題等。 。 30 心理疾病 。 。 29 心理障礙 。 感覺(jué)到的愉快感少于痛苦感 ， “ 很累 ” 、 “ 沒(méi)勁 ” 、 “ 不高興 ” 、 “ 應(yīng)付 ” 是他們常說(shuō)的詞匯 。 即能勝任家庭和社會(huì)角色 ， 能在一般社會(huì)環(huán)境下充分發(fā)揮自身能力 ， 利用現(xiàn)有條件 （ 或創(chuàng)造條件 ） 實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值 。 即在一個(gè)時(shí)間段中 （ 如一周 、一月 、 一季或一年 ） ， 快樂(lè)的感覺(jué)大于痛苦的感覺(jué) 。 ?每個(gè)新員工所關(guān)心的問(wèn)題，針對(duì)離職人員在離職時(shí)的心理，與其溝通時(shí)聽(tīng)取對(duì)公司或一些員工的評(píng)價(jià)、了解其離職的真正原因等也往往取得很好的效果。 人才不會(huì)自己產(chǎn)生或生成，需要靠發(fā)展、培訓(xùn)、教育、 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是人力資源管理制度的競(jìng)爭(zhēng)。 21 企業(yè)管理與心理咨詢(xún)的關(guān)系 從現(xiàn)實(shí)生活說(shuō)起 ?空軍司令員的煩惱 ?首都衛(wèi)戍部隊(duì)的煩惱 ?外資企業(yè)總裁的煩惱 ?國(guó)營(yíng)企業(yè)黨委書(shū)記的煩惱 ?國(guó)外名牌大學(xué)校長(zhǎng)的煩惱 ?美國(guó)社會(huì)民眾的煩惱 ?日本企業(yè)界的煩惱 ?作為企業(yè)管理者，你有類(lèi)似的煩惱嗎？ 22 人力管理的角色變遷 ?公司總裁首先是第一人力資源總監(jiān) ?每個(gè)部門(mén)經(jīng)理首先是一個(gè)人事經(jīng)理 ?人力資源部主要是協(xié)助部門(mén)經(jīng)理工作 ?人力資源部的首要任務(wù)是什么？ 招聘？ 檔案？ 工資？ 培訓(xùn)？ 考勤？ 其他？ 23 WTO時(shí)代，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加殘酷和激烈。這種雙重接近 — 回避型只是接近 — 回避型的一種特例。 （ 4）明確自己的愛(ài)好，選擇自己喜歡的事和行為方式。要?jiǎng)谝萁Y(jié)合，如緊張工作之余到戶(hù)外去散步，享受自然風(fēng)光 和清新的空氣。 4 心理狀態(tài)的平衡與和諧 1 內(nèi)向 外向 孤獨(dú) 善交際、有朋友 明星人物 懶惰 有張有弛 過(guò)于勤奮 自卑 自信 自負(fù) 5 心理狀態(tài)的平衡與和諧 2 得過(guò)且過(guò) 寬容自納 完美主義 過(guò)于依賴(lài) 依存中的獨(dú)立 過(guò)于獨(dú)立 (兒童式自我 成人式自我 父母式自我 ) 悲觀 樂(lè)觀 盲目樂(lè)觀 極端自私 公私兼顧 大公無(wú)私 6 心理狀態(tài)的平衡與和諧 3 寬容自納 了解你自己 （想了解自己?jiǎn)幔科獗?？壓力耐受力？? 接受你自己 （ 1）愛(ài)自己的身體。 （ 3）承認(rèn)自己的缺點(diǎn)，但不要過(guò)于自責(zé)。 ?接近 接近型 處于兩個(gè)正效價(jià)的目標(biāo)之間（魚(yú)、熊掌） ?回避 回避型 處于兩個(gè)負(fù)效價(jià)的目標(biāo)之間（蜜糖、砒霜） ?接近 回避型 兩個(gè)目標(biāo)雖在一個(gè)人的同一方面，但一個(gè)目標(biāo)具有正效價(jià)，為一個(gè)目標(biāo)具有負(fù)效價(jià)（馬兒跑馬兒吃草） ?雙重接近 回避型 兩種接近回避型沖突混合為一種模式。 20 四、心理咨詢(xún)的原則 1 確信人人都能自我完善； 2 使人更相信自己而不是迷信別人； 3 雙向交流溝通而非單向； 4 開(kāi)導(dǎo)而非教訓(xùn)； 5 輔助而非代替對(duì)方?jīng)Q策 6 咨詢(xún)者幫別人成長(zhǎng)，也促自己成長(zhǎng)； 7 增強(qiáng)自立，減弱依賴(lài)； 8 咨詢(xún)者要多聽(tīng)少言，不要夸夸其談； 9 心理咨詢(xún)是人的精神享受，不是個(gè)人丑事。 由此，說(shuō)到底還是人的競(jìng)爭(zhēng)，即人才優(yōu)勢(shì)的形成，人力資源開(kāi)發(fā)與管理水平的競(jìng)爭(zhēng)。 HR趨勢(shì)之一 :升格到競(jìng)爭(zhēng)核心高度 24 HR發(fā)展趨勢(shì)之二 :HR經(jīng)理 角色的變化 在企業(yè)內(nèi)部的十大工作關(guān)系 工作關(guān)系 角色認(rèn)知 管理內(nèi)容 應(yīng)有姿態(tài) 1 上司 /上級(jí) 助手 支持、建議 敢于任事 2 下級(jí) /下屬 領(lǐng)導(dǎo)者 管理、輔導(dǎo) 教練 3 同事 /伙伴 合作者 協(xié)助、支持 主動(dòng)協(xié)調(diào) 4 局部 /全局 雙重身分 合理劃分 服從 5 員工 /企業(yè) 協(xié)調(diào)者 協(xié)商、穩(wěn)定 尊重理解 6 內(nèi)部 /外部 公關(guān)者 尋求支持 主動(dòng)拜訪 7 決策 /執(zhí)行 執(zhí)行者 推進(jìn)改革、變革 不懈努力 8 管理 /服務(wù) 支持者 控制、支持 互相提攜 9 公平 /競(jìng)爭(zhēng) 平衡者 激勵(lì)士氣 制約 10 效果 /效益 促進(jìn)者 效益最大化 象總經(jīng)理 那樣思考 25 （ 1）一個(gè)精明的生意人； （ 2）一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃設(shè)計(jì)者； （ 3）一個(gè)卓越的心理專(zhuān)家； （ 4）一個(gè)優(yōu)秀的講師、培訓(xùn)師； （ 5）一個(gè)識(shí)多見(jiàn)廣的博學(xué)專(zhuān)家； （ 6） 一個(gè)財(cái)務(wù)專(zhuān)家和一個(gè)法律專(zhuān)家； （ 7）一個(gè)善于溝通的人際關(guān)系專(zhuān)家； （ 8）一個(gè)明辨是非的企業(yè)診斷醫(yī)生； （ 9）一個(gè)眼觀六路、耳聽(tīng)八方的情報(bào)官； （ 10） 一個(gè)企業(yè)管理高層的咨詢(xún)顧問(wèn)、智囊 HR發(fā)展趨勢(shì)之三 :HR經(jīng)理 角色的變化 26 人力資源管理應(yīng)學(xué)點(diǎn)心理學(xué) ?懂些心理學(xué)的知識(shí)，有助于對(duì)人的內(nèi)心世界的了解，做工作就比較有針對(duì)性。 27 心理問(wèn)題等級(jí)劃分：心理健康狀態(tài) 。 。 。小部分人若長(zhǎng)時(shí)間得不到緩解 ， 可能形成一種相對(duì)固定的狀態(tài) 。 對(duì)障礙對(duì)象 （ 如敏感的事 、 物及環(huán)境等 ） 有強(qiáng)烈的心理反應(yīng) （ 包括思維 、 信維及動(dòng)作行為 ） ， 而對(duì)非障礙對(duì)象可能表現(xiàn)很正常 。 。 由于中樞控制系統(tǒng)功能失調(diào) ， 可引起所控制人體各個(gè)系統(tǒng)功能失調(diào)：如影響消化系統(tǒng) ， 則可出現(xiàn)食欲不振 、 腹部脹滿(mǎn) 、 便秘或腹瀉 （ 或便秘和腹瀉交替 ） 等癥狀；影響心血管系統(tǒng)則可出現(xiàn)心慌 、胸悶 、 頭暈等癥狀；影響到內(nèi)分泌系統(tǒng)可出現(xiàn)女性月經(jīng)周期改變 、 男性性功能障礙 …… 等等 。