6西格瑪?shù)闹饕瓌t(ppt 23頁)-全文預覽
【正文】 訓職責明確的人員作為組織保障。 企業(yè)文化改變 何謂 6西格瑪管理 (二 ) ? 是自上而下地由企業(yè)最高管理者領導并驅動的過程革新方法。 成本降低 是使企業(yè)獲得快速增長的經(jīng)營方式。 2. 利用 6西格瑪質量可以測度自己公司和競爭者之間的品質差距。在 Motorola， 6西格瑪質量水準的意義如下： ? 1. (不良率或缺點數(shù)為百萬分之三點四 ) 2. %產(chǎn)品為無缺點。 在 6西格瑪企業(yè)中，員工不斷追求一個能夠提供較好服務，又降低成本的方法。」 6西格瑪?shù)闹饕瓌t (六 ) ? 協(xié)力合作無界限。 6西格瑪?shù)闹饕瓌t (四 ) ? 以流程為重。先了解顧客的需求是什么，再針對這些需求來設定企業(yè)目標，衡量績效。 6西格瑪?shù)闹饕瓌t (一 ) 在推動 6西格瑪時，企業(yè)要真正能夠獲得巨大成效，必須把 6西格瑪當成一種管理哲學。如果企業(yè)不斷追求品質改進，達到 6西格瑪?shù)某潭?，績效就幾近于完美地達成顧客要求，在一百萬個機會里，只找得出 。一般企業(yè)的瑕疵率大約是 3到 4個西格瑪，以 4西格瑪而言，相當于每一百萬個機會里，有 6210次誤差。 6西格瑪逐步發(fā)展成為以顧客為主體來確定企業(yè)戰(zhàn)略目標和產(chǎn)品開發(fā)設計的標尺，追求持續(xù)進步的一種質量管理哲學。例如在衡量部門或員工績效時，必須站在顧客的角度思考。 6西格瑪?shù)氖滓?guī)則便是厘清，要評定績效，究竟應該要做哪些衡量(measurement)，然后再運用資料和分析，了解公司表現(xiàn)距離目標有多少差距。 企業(yè)必須時常主動去做那些一般公司常忽略的事情，例如設定遠大的目標，并不斷檢討；設定明確的優(yōu)先事項；強調防范而不是救火；常質疑「為什么要這么做」，而不是常說「我們都是這么做的。 6西格瑪?shù)闹饕瓌t (七 ) ? 追求完美，但同時容忍失敗。 Motorola公司用 6西格瑪質量標出其目標，使復雜的問題變的容易了解。 為何 6西格瑪質量吸引我們 6西格瑪質量已經(jīng)吸引很多公司，其理由如下： 1. 6西格瑪質量提供了一個比較復雜的產(chǎn)品或服務的基準。 何謂 6西格瑪管理 (一 ) ? 是獲得和保持企業(yè)在經(jīng)營上的成功并將其經(jīng)營業(yè)績最大化的綜合管理體系和發(fā)展戰(zhàn)略。 顧客回頭率的提高 產(chǎn)品 /服務開發(fā)加快 這種革新方法由定義、度量、分析、改進、控制（ DMAIC）的結構化的改進過程為核心。 從 70年代到 80年代，摩托羅拉在同日本的競爭中失掉了收音機和電視機的市場，后來又失掉了 BP機和半導體的市場。他們使用了同樣的人員、技術和設計。今天， 摩托羅拉 成為世界著
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