【正文】 1. 供應(yīng)處的考核指標(biāo)中半年考核的指標(biāo)有：外部滿意度指標(biāo)（ 10%）、供應(yīng)商管理指標(biāo)（ 20%） 2. 管理人員 ? 工資構(gòu)成：基本（ 40%） +季績效（ 30%） +年績效（ 30%） ? 一季度實際核發(fā)：基本（ 40%） +季績效（ 30% 70%） ? 二季度實際核發(fā)：基本（ 40%） +季績效（ 30% （ 70%+60%）） 3. 部門員工工資構(gòu)成及比重：基本 5：季績效 5 ? 工資構(gòu)成：基本（ 50%） +季績效（ 50%） ? 一季度實際核發(fā)：基本（ 50%） +季績效（ 50% 70%） ? 二季度實際核發(fā)：基本（ 50%） +季績效（ 50% （ 70%+60%）） 35 目錄 1. 績效管理體系總體介紹 2. 績效考核實施 3. 部門關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計 關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計思路 部門關(guān)鍵績效指標(biāo)示例 36 部門關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計 —— 總流程 愿景澄清 確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力 確定責(zé)任承擔(dān)者 關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力分解 客戶需求 確定部門關(guān)鍵績效指標(biāo) 確定指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn) 確定指標(biāo)權(quán)重 37 部門關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計 —— 愿景澄清 到 2023年 12月， XX公司公司將成為一家在國內(nèi)同行業(yè)具有高品牌知名度的、對市場環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)、運(yùn)作高效的一流服務(wù)型企業(yè)。 形成以技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為核心的創(chuàng)新氛圍、機(jī)制和能力，擁有一支具備創(chuàng)新意識和能力的員工團(tuán)隊。天 / 月C 總影響 40 臺BC上午或下午交車率為達(dá)標(biāo)，下班后的交車率達(dá)標(biāo)。天 =底盤原因影響臺數(shù) * 影響天數(shù) +外協(xié)件原因影響臺數(shù) * 影響天數(shù)生產(chǎn)報表與實際生產(chǎn)情況的符合率 =實際生產(chǎn)數(shù) / 生產(chǎn)報表數(shù)客戶指標(biāo)15勞動生產(chǎn)率 =（∑當(dāng)月總車臺數(shù) / 當(dāng)月總?cè)藬?shù)） /3內(nèi)部運(yùn)作指標(biāo)人力資源部月度所有交車車間均衡生產(chǎn)的平均值月度 季度 1070月度 季度 5月度 季度評價標(biāo)準(zhǔn)季度成本中心月度預(yù)計劃準(zhǔn)確率 生產(chǎn)處 10綜合得分10季度 5生產(chǎn)報表與實際生產(chǎn)情況的符合率生產(chǎn)處 月度生產(chǎn)均衡率 質(zhì)檢處延期交車率物資庫存處理比率 =已處理（退貨物資金額 + 積壓物資金額） / （退貨物資金額 +積壓物資金額）車型計劃準(zhǔn)確率 =（ 1 ︱?qū)嶋H產(chǎn)量 計劃產(chǎn)量︱ /計劃產(chǎn)量） *100%財務(wù)指標(biāo)15退貨物資、積壓物資庫存處理倉儲處 月度 季度 5庫存資金包括：生產(chǎn)處的底盤及外協(xié)件庫存退貨物資、積壓物資庫存處理指本部門應(yīng)處理的退貨物資及積壓物資的處理完成率（按已處理金額比率進(jìn)行統(tǒng)計）產(chǎn)能利用率指：在完成生產(chǎn)計劃、正常生產(chǎn)過程中各條生產(chǎn)線（ A 、 B 、 C 、 E 、 F 、 L ）的生產(chǎn)能力。天淡季：上午交車率 40% ，下班后交車 0% ；旺季：上午交車率 35% ，下班后交車 15%延期交車率指總裝、五、七車間的當(dāng)期延期交車率。 , January 29, 2023 2. 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :45:2319:45:23January 29, 2023 6. 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 29日星期日 7時 45分 23秒 19:45:2329 January 2023 9. 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :45:2319:45Jan2329Jan23 13. 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , January 29, 2023 20. 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 29日星期日 7時 45分 23秒 19:45:2329 January 2023 27. 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 29日星期日 下午 7時 45分 23秒 19:45: 25. 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :45:2319:45Jan2329Jan23 22. 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 29日星期日 7時 45分 23秒 19:45:2329 January 2023 18. 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :45:2319:45:23January 29, 2023 15. 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , January 29, 2023 11. 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :45:2319:45Jan2329Jan23 4. 1故人江海別，幾度隔山川。天 / 計劃總臺物料供應(yīng)不足影響生產(chǎn)臺庫存資金占用率勞動生產(chǎn)率季度物料供應(yīng)不足影響生產(chǎn)臺天 / 月E 總影響 60 臺 38 部門關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計 —— 愿景澄清 1. XX公司的核心愿景目標(biāo)可以概括為：以內(nèi)部運(yùn)作效率為基礎(chǔ)、強(qiáng)調(diào)持續(xù)創(chuàng)新、強(qiáng)調(diào)服務(wù)于社會，最終達(dá)成企業(yè)的市場目標(biāo) 2. 在核心愿景目標(biāo)相對清晰的前提下， XX公司所設(shè)定的公司級績效目標(biāo)應(yīng)反映自身的發(fā)展愿景，即績效目標(biāo)的設(shè)計須體現(xiàn)并服務(wù)、保障自身愿景目標(biāo)的實現(xiàn) 39 部門關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計 —— 確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力 關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力 財務(wù)目標(biāo) ?經(jīng)營成果 ?費(fèi)用控制 發(fā)展提升 ?員工滿意度 ?技術(shù)儲備 ?人員儲備 客戶目標(biāo) ?客戶滿意度 內(nèi)部運(yùn)作 ?研發(fā)能力 ?生產(chǎn)能力 ?銷售能力 績效指標(biāo) ?外部客戶滿意度 ?內(nèi)部客戶滿意度 ?員工滿意度 ?經(jīng)營成果 ?營業(yè)額 ?銷售量 ?費(fèi)用控制 ?費(fèi)用 ?成本 ?研發(fā)能力 ?新產(chǎn)品 /工藝開發(fā) ?技術(shù)改進(jìn) ?技術(shù)支持 ?生產(chǎn)能力 ?進(jìn)度控制 ?質(zhì)量控制 ?物料供應(yīng) ?勞動生產(chǎn)率 ?銷售能力 ?銷售預(yù)測 ?營銷推廣 ?售前售后服務(wù) ?支持系統(tǒng)的核心能力 愿景目標(biāo) 市場目標(biāo) 內(nèi)部運(yùn)作效率 持續(xù)創(chuàng)新 客戶中心 40 部門關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計 —— 確定責(zé)任承擔(dān)者 供應(yīng)處，設(shè)備處，倉儲處 物料供應(yīng) 各部門 員工滿意度 員工滿意度 銷售能力 各車間 勞動生產(chǎn)率 內(nèi)部運(yùn)作目標(biāo) 質(zhì)檢處，各車間 質(zhì)量控制 生產(chǎn)處，各車間 進(jìn)度控制 生產(chǎn)能力 項目辦，開發(fā)處，技術(shù)處 技術(shù)支持 項目辦，開發(fā)處，技術(shù)處 技術(shù)改進(jìn) 項目辦，開發(fā)處，技術(shù)處，工藝處 新產(chǎn)品 /工藝開發(fā) 研發(fā)能力 發(fā)展提升目標(biāo) 客戶目標(biāo) 財務(wù)目標(biāo) 目標(biāo)分類 各支持性部門 銷售公司 銷售服務(wù) 銷售公司、采購部門、質(zhì)檢、生產(chǎn)處、成本中心 外部滿意度 各生產(chǎn)部門 生產(chǎn)成本控制 銷售公司 應(yīng)收帳款 銷售公司 銷售量 銷售公司 營銷推廣 銷售公司 銷售預(yù)測 支持系統(tǒng)核心能力 成本控制 銷售公司 銷售收入 經(jīng)營成果 1. 經(jīng)營