我愛會(huì)銷網(wǎng)之全面提升顧客的四項(xiàng)消費(fèi)能力培訓(xùn)講義-全文預(yù)覽
【正文】 面認(rèn)同企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)，并且接受產(chǎn)品組合理念，繼續(xù)購(gòu)買公司的多種健康產(chǎn)品。 步驟一：迅速鞏固是基礎(chǔ) 步驟二：售后服務(wù)要跟上 步驟三：產(chǎn)品信息多交流 要點(diǎn)：受重視的感覺真好 ? 通過(guò)員工行為和企業(yè)行為，改變傳統(tǒng)營(yíng) ? 銷行業(yè) “見利忘義，老死不相往來(lái)的”形象，讓顧客感覺受重視。 步驟一：資源開發(fā)和顧客篩選 步驟二：店內(nèi)預(yù)熱和拜訪溝通 注：以上步驟－天完成 要點(diǎn)一：加快首購(gòu)速度 （以集體活動(dòng)為主） ? 公益先行，充分利用公益活動(dòng)樹立企業(yè)公益形象 ? 宣傳企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì) ? 利用店鋪進(jìn)行貼身貼心的各種理療服務(wù) ? 堅(jiān)持進(jìn)行會(huì)前預(yù)熱 ? 充分發(fā)揮老顧客的帶動(dòng)和吸引力量 要點(diǎn)二：加大首購(gòu)量 （以員工個(gè)人為主） ? 員工熟練講解企業(yè)文化，使顧客充分 ? 認(rèn)識(shí)企業(yè) ? 員工充分熟悉產(chǎn)品知識(shí)，樹立專業(yè)形象 ? 員工將一對(duì)一服務(wù)定位在健康服務(wù)而非 ? 普通服務(wù) ? 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、功效、周期 ? 充分利用公司的優(yōu)惠政策和服務(wù)活動(dòng) 第二項(xiàng) 重復(fù)消費(fèi)能力 重復(fù)消費(fèi)是指顧客在首購(gòu)消費(fèi)后，對(duì)公司的產(chǎn)品功效
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