浙江移動數(shù)據(jù)集市情況專項介紹-全文預(yù)覽
【正文】 地市公司營銷人員渠道數(shù)據(jù)分析結(jié)果營銷政策調(diào)整、實施方案落實渠道實施實施數(shù)據(jù)收集、評估營銷方案建議調(diào)整應(yīng)用流程（溫州為例）：? 重入網(wǎng)客戶在離網(wǎng)客戶總量中占 33％? 重入網(wǎng)客戶在新增用戶中占 28％? 營銷政策政策是導(dǎo)致重入網(wǎng)的重要原因? 卡費門檻低是重入網(wǎng)的直接表現(xiàn)的原因? 低端用戶和經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)重入網(wǎng)用戶比例高? 渠道對重入網(wǎng)沒有明顯的影響分析結(jié)果（溫州為例）：? 溫州公司 2月連續(xù)組合拳后，新增用戶的重入網(wǎng)比例從 28％下降到 16％應(yīng)用結(jié)果重入網(wǎng)演示專題分析－ SP業(yè)務(wù)分析－項目背景分析背景? 移動夢網(wǎng)每月代收費 5800萬 ,絕對金額眾多，占公司收入的 %? SP業(yè)務(wù)欺詐相對比較多 ,手段防不勝防? SP業(yè)務(wù)投訴比較嚴(yán)重，影響公司客戶滿意度分析內(nèi)容夢網(wǎng)話單 用戶資料 投訴記錄SP信息費移動分析SP收入貢獻(xiàn)分析SP計費用戶波動分析SP錯單分析計費用戶結(jié)構(gòu)分析SP關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)SP包月單價分析 SP平均單價分析 SP關(guān)鍵指標(biāo)分析強制定購數(shù)據(jù)源分析點分析結(jié)果停機客戶虛假定購 隨意群發(fā) MT專題分析－ SP業(yè)務(wù)分析－應(yīng)用效果? SP業(yè)務(wù)投訴降低明顯? 二次放號的 SP定購問題獲得解決? 全網(wǎng) SP結(jié)算降低了 1000萬，減少了損失，從 5月份 2700萬到 10月份的 918萬SP分析的一些方法已被集團(tuán)數(shù)據(jù)部固化，作為標(biāo)準(zhǔn)處理模型下發(fā)各省應(yīng)用BOSS互動應(yīng)用抽取數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析返回結(jié)果，應(yīng)用生產(chǎn)BOSS互動BOSS 經(jīng)營分析數(shù)據(jù)分析獲得小靈通新的號碼段導(dǎo)入局?jǐn)?shù)據(jù)表，用于判斷對端類型 大客戶異動分析結(jié)果用于大客戶經(jīng)理進(jìn)行客戶預(yù)警和關(guān)懷計費系統(tǒng)BBOSS 渠道放號用戶消費、受理等匯總結(jié)果渠道系統(tǒng)中對渠道的考核渠道系統(tǒng)BOSS互動應(yīng)用－小靈通號段獲取 提取新號段抽取互通短信話單以一萬號為單位匯總，計算號段中的小靈通個數(shù)和互通次數(shù)分析判斷點對點短信電信的小靈通移動的手機如 7位號碼： ABCXXXX如 8位號碼： ABCDXXXX當(dāng)月新號段中短信使用用戶數(shù) =100人并且當(dāng)月戶均短信次數(shù) =30次 計費系統(tǒng)作為局?jǐn)?shù)據(jù)維護(hù)效果通過經(jīng)分系統(tǒng)判斷小靈通可到 420萬，識別率達(dá)到 76％，為下步針對小靈通的策反提供基礎(chǔ)。背景用戶公話入網(wǎng)身份確認(rèn)（難）用戶消費 IMEI跟蹤產(chǎn)生灰名單下發(fā)地市市場部回訪和確認(rèn)停機處理監(jiān)控過程IMEI專題－ 監(jiān)控移動公話被挪用 左圖是 3個月內(nèi)出現(xiàn)換機的比例，平均在 15％，預(yù)計有近萬公話存在被挪用可能。 從 11月初上線以來，平均每周 10個指標(biāo)出現(xiàn)突變，其中競爭對手放號監(jiān)控較好。 市場異常是數(shù)據(jù)突變監(jiān)控的目標(biāo)，也是數(shù)據(jù)突變監(jiān)控難點。 日常分析的 80％數(shù)據(jù)來源經(jīng)營分析系統(tǒng)前臺展現(xiàn)。容量 管理 10萬個集團(tuán)客戶和 600萬個集團(tuán)內(nèi)成員?？头? 統(tǒng)雙中心總中繼數(shù) 196E1，日均呼入量 400萬次。榮獲集團(tuán)公司科技進(jìn)步二等獎 。日均出帳 4500萬元。浙江移動數(shù)據(jù)集市情況專項匯浙江移動數(shù)據(jù)集市情況專項匯報報浙江移動業(yè)浙江移動業(yè)務(wù)支撐中心務(wù)支撐中心 2006年年2月月n 經(jīng)營分析系統(tǒng)介紹n 數(shù)據(jù)集市匯報n 業(yè)務(wù)支撐中心概況業(yè)務(wù)支撐中心組織結(jié)構(gòu)綜合發(fā)展? 發(fā)展規(guī)劃、運營流程管理、質(zhì)量監(jiān)督控制、稽核分析、以及綜合事務(wù)管理 業(yè)務(wù)支撐中心人員現(xiàn)有 40人，其中博士學(xué)歷 3人，研究生學(xué)歷11人，本科學(xué)歷 25人，?？茖W(xué)歷 1人。全省 BOSS終端數(shù) 11000個，日均處理 120萬筆工單。監(jiān)控點創(chuàng)新 引入了 ITIL先進(jìn)管理理念，將網(wǎng)絡(luò)
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1