【正文】 思考 討論：1，網(wǎng)絡營銷 =網(wǎng)上銷售（網(wǎng)上交易）？2，網(wǎng)絡營銷僅僅局限于網(wǎng)上？網(wǎng)絡營銷不只是網(wǎng)上銷售（網(wǎng)上交易） v網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，網(wǎng)絡營銷是為實現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而進行的一項基本活動，但網(wǎng)絡營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。一般的電子商務公司不具備亞馬遜和沃爾瑪那樣自營物流系統(tǒng)的能力，只有通過與第三方物流企業(yè)建立聯(lián)盟的方式構(gòu)建自己的競爭優(yōu)勢。 第二為傳統(tǒng)的大型制造企業(yè)或批發(fā)企業(yè)經(jīng)營的電子商務網(wǎng)站 電子商務物流模式 —— 自營物流自營物流的優(yōu)勢與劣勢分析v優(yōu)勢分析： 反應快速、靈活 企業(yè)擁有對物流系統(tǒng)運作過程的有效控制權(quán)v劣勢分析： 一次性投資大、成本高 需要較強的物流管理能力電子商務物流模式 —— 第三方物流v第三方物流 (Third—Party 　 Logistics，簡稱3PL或 TPL)是由相對 “第一方 ”發(fā)貨人和 “第二方 ”收貨人而言的第三方專業(yè)企業(yè)來承擔企業(yè)物流活動的一種物流形態(tài)。這也是現(xiàn)代物流的一個重要特點v所謂自營物流（自理物流），即企業(yè)自身投資建設物流的運輸工具、儲存?zhèn)}庫等基礎硬件，經(jīng)營管理企業(yè)的整個物流運作過程。對定義的理解： 物流是 物質(zhì)資料 從 供應者 到 需求者 的 物理性運動 。扔掉垃圾的運送216。商品在兩地之間的運輸216。物流的重要性（ 3） 物流是實現(xiàn) 以顧客為中心 理念的根本保證 電子商務極大地方便了最終消費者。 物流的重要性 在整個電子商務的交易過程中，物流實際上是以 商流的后續(xù)者和服務者的姿態(tài) 出現(xiàn)的。生產(chǎn)的全過程從原材料的采購開始，便要求有相應的供應物流活動；在生產(chǎn)的各工藝流程之間，需要 生產(chǎn)物流 過程；部分余料、可重復利用的物資的回收，需要 回收物流 ；廢棄物的處理則需要 廢棄物物流 。 在第三方支付模式中在第三方支付模式中 ,客戶選購商品后使用第三方支付平臺進行支客戶選購商品后使用第三方支付平臺進行支付付 ,第三方通知商家將貨款送達、進行發(fā)貨第三方通知商家將貨款送達、進行發(fā)貨 ,買家在驗證貨物之后買家在驗證貨物之后 ,可以可以通知第三方付款給商家。 第三方支付模式是指由已經(jīng)和國內(nèi)外各大銀行簽約第三方支付模式是指由已經(jīng)和國內(nèi)外各大銀行簽約 ,并具備一定實并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構(gòu)提供的網(wǎng)上支付模式。廣義地講，網(wǎng)上支付是以互聯(lián)網(wǎng)或通訊網(wǎng)絡為電子支付的一種新形式。就開始投入使用。所謂電子支付，是指通過電子信息化的手段實現(xiàn)交易操作走向電子化。匿名性：現(xiàn)金交易具有一定的匿名性和不可跟蹤性。 智能卡電子支付形式電子支付形式電子錢包的特點電子錢包的特點用戶使用電子錢包軟件 。信用卡電子支付形式現(xiàn)代銀行卡分為磁卡和 IC卡。 任務介紹v 登錄易趣網(wǎng)，在該網(wǎng)上交易平臺以賣家的身份將自己一些以前用過的但是現(xiàn)在還有價值的二手商品放在易趣網(wǎng)拍賣。 v （ 3）通過關(guān)鍵字搜索金士頓品牌 U盤產(chǎn)品信息v （ 4）找到賣家，通過阿里旺旺聯(lián)系，洽談合同v （ 5）談判成功，下訂單，完成網(wǎng)絡采購，點擊 “立即定購 ”；v （ 6）通過支付寶支付貨款；v （ 7）收貨。v（ 4）根據(jù)記錄的結(jié)果三者比較，找出最便宜者。v3．掌握 C2C網(wǎng)上交易流程步驟。v （ 12）賣方網(wǎng)上給出買家信用評價。v （ 8）買方再次確認訂單信息，再次檢查商品數(shù)量、價格、型號，送貨信息，收貨方式和支付方式等信息是否無誤。v（ 4）如果買方購買的是一口價的商品，直接將選好的商品放入購物車，決定購買；如果 “競標 ”購買，買方參與網(wǎng)上競標拍賣，網(wǎng)上出價。v（ 8）交易結(jié)束。v （ 4）買方參與物品競拍，網(wǎng)上出價。v（ 11）交易結(jié)束。v（ 7）買家拍下商品，買賣雙方通過阿里旺旺洽談。v（ 3）激活支付寶：設置密碼和帳號。C2C網(wǎng)上交易流程v（ 9）等待賣家發(fā)貨，收到貨物后登錄淘寶確認收貨，如圖 C2C網(wǎng)上交易流程v （ 10）輸入支付密碼，點擊 “同意付款 ”，見圖。 v 第三步，支付寶賬戶充值，從銀行賬戶中提取相應的金額充值到支付寶帳戶。 第三步，注冊成功。 第一步，在淘寶首 頁 正上方看到 “免 費 注冊 ”的字 樣 ，點擊 然后填寫注冊信息，如 圖 淘寶網(wǎng)注冊，淘寶支持中文會 員 名，填寫的 郵 箱地址和支付寶 賬戶 是有 聯(lián) 系，不要隨便填寫。v通過 C2C網(wǎng)上交易平臺傳統(tǒng)需要第三方中介才能完成的交易，現(xiàn)在買賣雙方只需上網(wǎng)就能直接找到買家或者賣家。v11）賣方企業(yè)向買方企業(yè)發(fā)送 電子發(fā)票 ，買方收到商品，賣方收到貨款并出具電子發(fā)票，完成全部交易。v7）買方企業(yè)向賣方企業(yè)提出商品運輸說明，說明運輸工具、交貨地點等信息。v 3）賣方企業(yè)向買方企業(yè)回答該商品的報價，說明該商品的報價信息。167。167。 買方如果有對賣家產(chǎn)品有興趣的話就會留言聯(lián)系賣家，這期間買賣雙方可以利用阿里旺旺進行交易細節(jié)的磋商。 確認收貨并付款給賣家：收到貨后，登陸支付寶帳戶，點擊 “確認收貨 ”， 并付款給賣家。 聯(lián)系賣家發(fā)貨 。 買方下訂單，同賣家簽定合同167。 查詢到滿意的產(chǎn)品后，點擊 “詢價 ”可以詢問對方價格 167。支付寶與中國的多家銀行建立了合作伙伴關(guān)系，銀行為網(wǎng)上支付提供擔保服務，最大程度上降低了支付寶用戶電子商務的交易風險。v阿里旺旺具有強大的功能：v（ 1）網(wǎng)上即時洽談v（ 2）方便的搜索功能 。鉆石小鳥支持多種網(wǎng)上銀行在線支付和支付寶在線支付等多種支付方式 v （ 8）如果通過在線支付方式完成支付，金融機構(gòu)返回支付成功的信息 v （ 9）在鉆石小鳥上購買鉆石的網(wǎng)上交易流程結(jié)束，等待物流公司送貨上門。v （ 2）要在 鉆 石小 鳥 網(wǎng)站 購買 商品，要先注冊成 為 會 員 ,也可以在 選購 商品決定 購買 的 時 候再注冊。v（ 3）配送系統(tǒng)完善。 當當網(wǎng)當當網(wǎng)其網(wǎng)站設計框架包括以下幾方面：v 商品分類：主要分為圖書、音樂、影視、百貨、店中店以及特價區(qū)商品，提供了 30多萬種中文圖書和音像商品；v 建議搭配：介紹每種產(chǎn)品時，都會在旁給出適合搭配的商品，跟適宜的贈送或適用對象。v（ 2）提供了 3A式的服務，銷售和購買都不受時空的限制。電子商務的主體 以參加交易的主體 為 依據(jù) 可以分為 B2B、B2C（ C2B）、 B2G（ G2B）、 G2G、 G2C和 C2C等基本模式。網(wǎng)絡銀行： 受理電子貨幣的銀行，為商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過程（即支付機制）服務的，如 VISA， MasterCard和中國銀行。信息服務增值商 :提供信息及搜索服務的，如 Yahoo、 搜狐，Excite， google， 百度、 CNNIC。（中介機構(gòu)） : 是電子商務的一個重要參與者，在一定程度上決定了電子商務的成敗，為交易的順利進行提供各種必不可少的服務。越來越多的人加入到網(wǎng)商的群體中，也許下一個網(wǎng)商就是你。掌握電子商務交易流程的應用情景導入v隨著電子商務和網(wǎng)絡的大量普及， “網(wǎng)民 ”和 “網(wǎng)友 ”已經(jīng)是大家耳濡目染的名詞。理解電子商務交易流程167。 20232023年中國電子商務市場交易額也是一直處于持續(xù)增長狀態(tài)，說明網(wǎng)商的群體也是處于不斷壯大的過程。3. 政府 （ G） 政府在 電 子商 務 活 動 中扮演雙重的角色：市 場 管理者 +市 場 消 費 者。168。168。中介可有可無嗎？ 認證中心（ CA）：認證中心（ CA） 是一些不直接從事電子商務交易中獲利的受法律承認的權(quán)威機構(gòu)，負責發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方能夠相互確認身份 。B2C網(wǎng)上交易平臺vB2C網(wǎng)上交易平臺的特點：v（ 1）買方雙方直接聯(lián)系，減少了中間環(huán)節(jié)。 v （ 5） 產(chǎn)品價格降低。v（ 2）購物較方便。鉆石小鳥鉆石小鳥B2C網(wǎng)上交易流程 當當網(wǎng)購書流程v （ 1）連接 inter，進入當當購書官方網(wǎng)站主頁v （ 2）搜索商品 v （ 3）放入購物車v （ 4） 登陸注冊v （ 5） 確認商品信息 v （ 6） 填寫收貨人信息 v （ 7） 選擇送貨方式 v （ 8） 選擇付款方式 v （ 9） 訂單確認 v(10)完成當當網(wǎng)購書過程，等待送貨鉆石小鳥的網(wǎng)上購物流程 v （ 1） 連 接互 聯(lián) 網(wǎng)， 進 入 鉆 石小 鳥 網(wǎng)站的主 頁 。 v （ 4） 選擇 好 鉆 石后，將中意的款型放入 購 物 車 v （ 5）再次確 認購 物 車 中的商品，如果已 經(jīng)選擇 好所有商品，就提交 訂單 v （