企業(yè)辦公自動(dòng)化應(yīng)用概述-全文預(yù)覽
【正文】 的事務(wù)處理轉(zhuǎn)向融合知識(shí)管理的協(xié)同辦公 .– 換言之，知識(shí)管理是辦公自動(dòng)化的革命性進(jìn)展，是新一代 OA的發(fā)展方向，而 OA將為知識(shí)管理提供基礎(chǔ)環(huán)境，成為實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的協(xié)同工作平臺(tái)。 企業(yè)流程與辦公自動(dòng)化? 好的 OA塑造好的流程，好的流程能夠讓企業(yè)管理趨向一種理想的境界，只要有效應(yīng)用，會(huì)對管理起到很好的輔助作用。 企業(yè)流程與辦公自動(dòng)化– 其次，在系統(tǒng)里面，各種 信息的傳輸是無障礙、無失真、無延遲的 ， 領(lǐng)導(dǎo)人和員工能及時(shí)、直接得到對方思想，不再依靠個(gè)人溝通能力 ；各種資源、知識(shí)、文件、制度統(tǒng)一存檔管理， 杜絕丟失、泄密和混亂 ； 員工責(zé)任明確，權(quán)限分明，具體事務(wù)落實(shí)到人，查有所依，杜絕推脫、扯皮；開放、科學(xué)、高效的信息化平臺(tái)降低工作內(nèi)耗，避免世故人情，消除暗箱操作；擺脫低級(jí)、繁瑣、落后的工作內(nèi)容，致力于核心事務(wù)的處理，讓整個(gè)工作流程變得規(guī)范高效。 企業(yè)流程與辦公自動(dòng)化? ：– （ 1）協(xié)同辦公。 企業(yè)流程與辦公自動(dòng)化? ？? 塑造一個(gè)好的流程有兩種手段：– 一是 管理 手段，包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制、文化理念等方面的創(chuàng)新，這是一個(gè)日積月累的過程，是在管理層面上對企業(yè)實(shí)行的根本性改造；– 一是 技術(shù) 手段，即通過信息化技術(shù)改變傳統(tǒng)的辦公模式，這是一個(gè)立竿見影的過程，讓管理創(chuàng)新得到更好的貫徹和效果。案例二 某設(shè)備技術(shù)有限公司顧客服務(wù)流程顧客服務(wù)中心 維修工程師技術(shù)支援基于 Inter的服務(wù)信息系統(tǒng)研討數(shù)據(jù)庫故障案例庫故障診斷專家系統(tǒng)12 34應(yīng)用 OA及 MIS以后的流程 企業(yè)流程與辦公自動(dòng)化?– 定義：把一系列的活動(dòng)，按照一定的次序連接起來，以達(dá)到預(yù)期的效果 。如有問題，則通過傳真、電話向公司總部（深圳）技術(shù)人員咨詢。中心工作人員登記顧客的反饋信息，交負(fù)責(zé)人處理。?其實(shí)經(jīng)理人大可不必這么忙碌，因?yàn)檫@并是一個(gè)值得夸耀的好現(xiàn)象。案例一 萬科管理?當(dāng) 52歲的 萬科掌門王石 在珠穆朗瑪峰考慮下一步應(yīng)該怎么邁出的時(shí)候，成千上萬的中國經(jīng)理人正坐在辦公室里為企業(yè)的各種管理問題絞盡腦汁。 由于辦公自動(dòng)化系統(tǒng)可以涉及企業(yè)的每個(gè)部門的每個(gè)人員，所以對于那些已投入了很大的資金全面建立起了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)來說，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用能充分發(fā)揮硬件網(wǎng)絡(luò)資源的效率；– （２）與應(yīng)用類似 ERP和 PDM等軟件系統(tǒng)相比， 應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)不僅投入小，而且實(shí)施應(yīng)用難度小，容易取得成功 。企業(yè)信息化與辦公自動(dòng)化? 辦公自動(dòng)化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的前提? 企業(yè)信息化是辦公自動(dòng)化的根本目標(biāo)政府信息化國家信息化社會(huì)信息化 企業(yè)信息化 企業(yè)信息化應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的必要性和可行性? ：– （１）企業(yè)普遍存在著部門內(nèi)和部門間的信息溝通和共享方面的問題； （需要一個(gè)信息交流和溝通平臺(tái)）– （２）在企業(yè)的運(yùn)作過程中，存在大量的文檔需要在不同的人員和部門間簽核流轉(zhuǎn)，特別是那些管理水平比較高、嚴(yán)格按照質(zhì)量認(rèn)證體系執(zhí)行的企業(yè)更是如此； （需要一個(gè)靈活的工作流處理機(jī)制和協(xié)同辦公系統(tǒng)）– （３）知識(shí)管理對企業(yè)來說，其作用已經(jīng)越來越重要了。– （ 3） 涉及的部門 ：企業(yè)的各個(gè)部門，包括：企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計(jì)、制造、管理等職能部門。 企業(yè)信息化與辦公自動(dòng)化? 企業(yè)信息化? 企業(yè)信息化應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的必要性和可行性 企業(yè)信息化 企業(yè)信息化? 1. 企業(yè)信息化– 企業(yè)信息化就是 企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程 。網(wǎng)絡(luò)處在閑置狀態(tài)，企業(yè)的投資 沒有產(chǎn)生 應(yīng)有的 效益 。雖然目前桌面辦公軟件也逐漸有一些協(xié)同工作的功能， 但都還是簡單的協(xié)作，而無法面向企業(yè)級(jí)的、復(fù)雜的工作流程與協(xié)同工作 。 ERP、 SCM、 CRM等系統(tǒng)更著重于企業(yè)的具體業(yè)務(wù)過程運(yùn)作，而 企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng) (企業(yè)OA)更著重于企業(yè)的管理過程 。 政務(wù)辦公自動(dòng)化（政務(wù) OA） 企業(yè)辦公自動(dòng)化的特點(diǎn) ? (企業(yè) OA)的特點(diǎn) 與 ERP等系統(tǒng)的差異– 功能不同 。– 從目標(biāo)上講 ，政務(wù) OA同樣以提高效率和對日常工作進(jìn)行更加有效的管理為目標(biāo)。這是與政府部門的工作特點(diǎn)相一致的。? 對于一個(gè)企業(yè)而言，不僅包括具體的生產(chǎn)、銷售、采購過程，也不僅包括財(cái)務(wù)、人力資源等專項(xiàng)管理，而且同時(shí)有著大量的日常辦公工作，有著大量不同職位、不同部門間的協(xié)同工作。? 一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的程度也是衡量其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)準(zhǔn)。第 3章 企業(yè)辦公自動(dòng)化通訊支持(COMMUNICATIONS SUPPORT)配銷中心供應(yīng)商供應(yīng)商支付WALMAT 總部財(cái)務(wù)(FINANCING)衛(wèi)星通訊零售商店P(guān)OS數(shù)據(jù)(Pointofsale data)組織學(xué)習(xí) (Organizational Learning)POS數(shù)據(jù)(Pointofsale data)WALMAT 供應(yīng)鏈 Partner 企業(yè)辦公自動(dòng)化概述? 什么是企業(yè)辦公自動(dòng)化? 企業(yè)辦公自動(dòng)化的特點(diǎn)? 企業(yè)辦公自動(dòng)化的類型 什么是企業(yè)辦公自動(dòng)化 什么是企業(yè)辦公自動(dòng)化? 企業(yè)辦公自動(dòng)化 :– 就是采用 Inter/I
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