班組長管理能力提升培訓(xùn)教材(ppt 44頁)-全文預(yù)覽
【正文】 60%的積極性，而另外 40%的積極性要靠精神激勵，尤其是年輕的員工，更多的要通過精神激勵來承認(rèn)他的價值，尊重他。（ 3） 禮貌 ── 同事因無上司部屬之間的上下關(guān)系 ﹐ 溝通時應(yīng)多注意禮貌。(7) 包容 ── 避免與部屬在公共場合「吵架」。 （ 3）明確 ── 遇到產(chǎn)品或組織活動異常時 ﹐ 溝通事務(wù)要明確 ﹐ 不要讓下屬無所依循 （ 4） 關(guān)切 ── 對人溫和 ﹐ 對事守原則。 2. 溝通三原則： 先聽后說 歡迎不同的意見 感謝別人的建議 與上司溝通事故發(fā)生的基本特點(diǎn)、事故發(fā)生的基本特點(diǎn)孕育孕育 ———— 發(fā)展發(fā)展 ———— 發(fā)生發(fā)生 ———— 傷害（損失）傷害（損失）因果性因果性偶然性偶然性必然性必然性潛伏期潛伏期突變性突變性引發(fā)事故的基本要素、引發(fā)事故的基本要素人的不安全行為環(huán)境的不安全條件物的不安全狀態(tài) 管理缺陷事 故技 術(shù) Engineering安安 全全教 育 管 理EnforcementEducation3E措施措施 第五節(jié)第五節(jié) 信息溝通與協(xié)調(diào)信息溝通與協(xié)調(diào)如何進(jìn)行協(xié)調(diào)、如何進(jìn)行協(xié)調(diào)所謂協(xié)調(diào)，是指管理人員為調(diào)整大家的工作方向所謂協(xié)調(diào)，是指管理人員為調(diào)整大家的工作方向，達(dá)到觀點(diǎn)、理念的基本一致，或者為了任務(wù)更，達(dá)到觀點(diǎn)、理念的基本一致，或者為了任務(wù)更好地完成，而對某一特定問題與有關(guān)有人員聯(lián)系好地完成，而對某一特定問題與有關(guān)有人員聯(lián)系，彼此交換意見，保持雙方的和諧與融洽。運(yùn)用運(yùn)用 OJT指導(dǎo)部下時的注意事項(xiàng)指導(dǎo)部下時的注意事項(xiàng) 積極地提問積極地提問 、鼓勵不停地關(guān)心、鼓勵 (2)培養(yǎng)員工的要點(diǎn)培養(yǎng)員工的要點(diǎn) 第三節(jié) 質(zhì)量管理產(chǎn)品品質(zhì)設(shè)計品質(zhì)料來 質(zhì)品制造品質(zhì)1從設(shè)計中防止犯錯2嚴(yán)格檢驗(yàn)來料質(zhì)量3做好制造過程控制4在制程中發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)我無法使用它！ 哦！喔！ 質(zhì)量的改善途徑 員工在生產(chǎn)過程中的要求：（ 1）自檢、互檢、專檢；（ 2）按工藝、按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)操作；（ 3）確認(rèn)上道工序產(chǎn)品是否合格；（ 4）確認(rèn)本工序加工的產(chǎn)品是否符合技術(shù)、工藝和質(zhì)量要求；（ 5）確認(rèn)交付到下道工序的完成品質(zhì)量是否合格。第二節(jié)第二節(jié) 員工教育與培訓(xùn)員工教育與培訓(xùn)“管理，始于教育，終于教育。◆◆ 德服德服德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當(dāng)前尤為強(qiáng)調(diào)班組長要以身德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當(dāng)前尤為強(qiáng)調(diào)班組長要以身作則，有奉獻(xiàn)和犧牲的精神。力服的優(yōu)點(diǎn)是解決問題迅速、簡單，特別是對付混亂局面時尤為有效，缺點(diǎn)是下級容易形成口服而心簡單，特別是對付混亂局面時尤為有效，缺點(diǎn)是下級容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上級權(quán)威減弱，下屬便會不服并反抗。班前要對員工們進(jìn)行工作布置和重視講明注意事項(xiàng)，中間要對班組生產(chǎn)們進(jìn)行工作布置和重視講明注意事項(xiàng)，中間要對班組生產(chǎn)的進(jìn)度、質(zhì)量、方向等幾個方面進(jìn)行恰當(dāng)?shù)募皶r控制，事的進(jìn)度、質(zhì)量、方向等幾個方面進(jìn)行恰當(dāng)?shù)募皶r控制，事后還要進(jìn)行檢查和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 因此班組長在管理中必須要遵循因此班組長在管理中必須要遵循 “管理無小事管理無小事 ”的原的原則。監(jiān)督：監(jiān)督生產(chǎn)的全過程，對生產(chǎn)結(jié)果進(jìn)行評估。動性和工作積極性。劃，做到有條不紊。培養(yǎng)能力：部下的培養(yǎng)是管理人員的重要任務(wù)。 激勵的能力：就要把員工的激勵的能力：就要把員工的 ““ 要我去做要我去做 ”” 變成變成 ““ 我要去做我要去做”” 。 傾聽的能力：善于傾聽還有其它兩大好處：一是讓別傾聽的能力：善于傾聽還有其它兩大好處：一是讓別 人感覺到你很謙虛；二是你會了解更多的事情。：使部門運(yùn)作達(dá)到組織能力：使部門運(yùn)作達(dá)到 1+1≥2 的效應(yīng)。 專業(yè)能力：對自己的業(yè)務(wù)（人員、技能、材料、方法、專業(yè)能力：對自己的業(yè)務(wù)（人員、技能、材料、方法、 環(huán)境）嫻熟。通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和文化知識，激發(fā)員工積極向上的熱情，消除歪風(fēng)邪氣等不良傾向。要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理規(guī)范化，首先要實(shí)現(xiàn)班組管理單元的規(guī)范化，并通過班組管理抓落實(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量。 班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生 “1＋ 1＞ 2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計劃指標(biāo)。 班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企
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