【正文】 與戰(zhàn)略的結(jié)合169。 推薦選項(xiàng)的方法是167。 2023 BearingPoint, Inc.Six Sigma practice development – Confidential for internal use 37167。 流程思維也有助于公司內(nèi)一致對(duì)外 ,一起解決客戶關(guān)心的問(wèn)題167。 一個(gè)系統(tǒng)的溝通宣傳規(guī)劃是必不可少的領(lǐng)導(dǎo)提供原動(dòng)力流程化運(yùn)作思維專人負(fù)責(zé)制有力的獎(jiǎng)懲制度與戰(zhàn)略的緊密結(jié)合有效的變革管理管理制度化六西格瑪企業(yè)的要素分析 變革管理169。 應(yīng)特別注意進(jìn)行溝通宣傳工作 , 使大家充分理解推進(jìn)的必要性和緊迫性167。 流程業(yè)績(jī)指標(biāo)類(lèi) : 流程的 SIGMA水平 ,成品率 ,周期時(shí)間等領(lǐng)導(dǎo)提供原動(dòng)力流程化運(yùn)作思維專人負(fù)責(zé)制有力的獎(jiǎng)懲制度與戰(zhàn)略的緊密結(jié)合有效的變革管理管理制度化六西格瑪企業(yè)的要素分析 制度化管理169。 設(shè)立定量指標(biāo)對(duì)關(guān)鍵的 6SIGMA活動(dòng)進(jìn)行總體把握167。 定期進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)的分解167。 黑帶應(yīng)有職業(yè)發(fā)展規(guī)劃167。 必然影響到一些部門(mén)或個(gè)人的切身利益167。 2023 BearingPoint, Inc.Six Sigma practice development – Confidential for internal use 32全職的 6 SIGMA黑帶的理想特征l 接受流程管理觀念并參與其實(shí)踐l 很強(qiáng)的分析能力l 很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力 , 溝通能力及培訓(xùn)技能l 被視為公司未來(lái)的管理干部l 有影響力 , 展現(xiàn)一定的軟技能l 團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能l 在多個(gè)職能或業(yè)務(wù)領(lǐng)域中都有相當(dāng)經(jīng)歷l 善于接受新思想169。 配備改進(jìn)領(lǐng)域的專家在項(xiàng)目小組獻(xiàn)技獻(xiàn)策167。 2023 BearingPoint, Inc.Six Sigma practice development – Confidential for internal use 30167。 領(lǐng)導(dǎo)是否重視 , 直接決定推動(dòng)6SIGMA能否成功167。 2023 BearingPoint, Inc.Six Sigma practice development – Confidential for internal use 26方法論概述 – 流程或產(chǎn)品設(shè)計(jì) DMADV定義 衡量 分析 設(shè)計(jì) 驗(yàn)收明確項(xiàng)目要解決的問(wèn)題和團(tuán)隊(duì)組成 了解客戶要求并制定相應(yīng)規(guī)格要求開(kāi)發(fā)概念化設(shè)計(jì)方案并選擇優(yōu)化設(shè)計(jì)完善優(yōu)化方案的設(shè)計(jì)試驗(yàn)設(shè)計(jì)方案 , 優(yōu)化設(shè)計(jì)并轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)流程設(shè)計(jì) DMADV?項(xiàng)目章程?項(xiàng)目計(jì)劃?項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析?收集客戶需求信息?制定客戶關(guān)鍵指標(biāo)?制定設(shè)計(jì)要求指標(biāo)?標(biāo)桿分析?設(shè)計(jì)指標(biāo)排序?明確功能要求?功能要求分解?初步流程設(shè)計(jì)?生成候選概念設(shè)計(jì)?優(yōu)選概念設(shè)計(jì)?細(xì)化概念設(shè)計(jì)?設(shè)計(jì)的工藝能力模擬?設(shè)計(jì)方案的試行?設(shè)計(jì)方案的風(fēng)險(xiǎn)分析?原型設(shè)計(jì)試運(yùn)行?優(yōu)化設(shè)計(jì)?試生產(chǎn)計(jì)劃安排?文件系統(tǒng)完成及轉(zhuǎn)移?完成項(xiàng)目或轉(zhuǎn)入下一代產(chǎn)品設(shè)計(jì)169。 2023 BearingPoint, Inc.Six Sigma practice development – Confidential for internal use 22方法論概述 – 流程改進(jìn) DMAIC執(zhí)行戰(zhàn)略目標(biāo)最重要的一環(huán)是執(zhí)行 , 執(zhí)行要到位 , 相應(yīng)的資源 , 手段與方法 , 監(jiān)督與評(píng)估等因素缺一不可 , DMAIC方法論將執(zhí)行的要素有機(jī)結(jié)合 , 極大程度上保障了戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行 .定義 衡量 分析 改進(jìn) 控制明確項(xiàng)目要解決的問(wèn)題 , 團(tuán)隊(duì) , 成功標(biāo)準(zhǔn)明確當(dāng)前業(yè)績(jī)水平 , 獲取第一手資料深入分析造成差距的原因并嚴(yán)格驗(yàn)證選擇最好的解決方案并取得共識(shí)方案實(shí)施 ,成果固化并尋求推廣流程改進(jìn) DMAIC169。 2023 BearingPoint, Inc.Six Sigma practice development – Confidential for internal use 18企業(yè)實(shí)現(xiàn)改善的途徑關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)制定VOC分析確定流程框架支持流程標(biāo)桿分析 /差距分析目標(biāo)分解 /建立責(zé)任制建立責(zé)任制相匹配流程改進(jìn)DMAIC設(shè)計(jì)DFSS簡(jiǎn)化 /流暢化 LEAN一次性改進(jìn)PMP定期流程評(píng)估市場(chǎng) /戰(zhàn)略評(píng)估改進(jìn)遠(yuǎn)景規(guī)劃制定戰(zhàn)略明確成功要素方向流程管理PMS新的改進(jìn)和設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施起點(diǎn)6 SIGMA 戰(zhàn)略169。 2023 BearingPoint, Inc.Six Sigma practice development – Confidential for internal use 14如何取得改進(jìn)業(yè)績(jī)的訣竅 ?產(chǎn)品 服務(wù)原料 信息供應(yīng)商客戶生產(chǎn)或服務(wù)流程客戶之聲業(yè)績(jī)指標(biāo) YY = f (Xi, Xp) + ?流程中的影響因素 Xp供應(yīng)方的影響因素 Xi從客戶需求出發(fā) , 設(shè)立相應(yīng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) , 結(jié)合專業(yè)知識(shí)和 6SIGMA方法論 , 尋找流程中和供應(yīng)方的主要影響因素并加以優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化 , 是獲得業(yè)績(jī)改進(jìn)和客戶滿意的必經(jīng)之道 . 169。 2023 BearingPoint, Inc.Six Sigma practice development – Confidential for internal use 116?在中國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)目前在國(guó)內(nèi)企業(yè)目前在 WTO的機(jī)遇與危機(jī)并存的歷史性時(shí)刻，為了迅速增強(qiáng)企業(yè)的機(jī)遇與危機(jī)并存的歷史性時(shí)刻，為了迅速增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)的目標(biāo)，紛紛開(kāi)始進(jìn)行積極嘗試，競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)的目標(biāo)，紛紛開(kāi)始進(jìn)行積極嘗試， 并已經(jīng)初嘗甜頭并已經(jīng)初嘗甜頭。我的世界是黑白的。 預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)年度效益四億元人民幣。6 SIGMA精益運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的實(shí)施成為公司實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的首要手段。富》）。過(guò)去我們從不討論它改變了我們的思考和交流方式。 2023 BearingPoint, Inc.Six Sigma practice development – Confidential for internal use 8252。所有人（從管理法永遠(yuǎn)地改變了通用電器公司。實(shí)施實(shí)施 6?管理法僅僅兩年就取得了管理法僅僅兩年就取得了顯著的成效：顯著的成效：獲得了馬克姆波里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)獲得了馬克姆波里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)；；銷(xiāo)售額增長(zhǎng)銷(xiāo)售額增長(zhǎng) 5倍，利潤(rùn)每年增長(zhǎng)倍，利潤(rùn)每年增長(zhǎng)20％；％；實(shí)施實(shí)施 6?管理法帶來(lái)的節(jié)約額累計(jì)管理法帶來(lái)的節(jié)約額累計(jì)達(dá)達(dá) 140億美元；億美元；摩托羅拉不僅僅把摩托羅拉不僅僅把 6?管理法看成是一套工具，還管理法看成是一套工具，還把它看成是一種改進(jìn)業(yè)務(wù)的方法，一種由交流、培把它看成是一種改進(jìn)業(yè)務(wù)的方法，一種由交流、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)工作、評(píng)估，以及對(duì)顧客的關(guān)注所訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)工作、評(píng)估，以及對(duì)顧客的關(guān)注所驅(qū)動(dòng)的方法。 2023 BearingPoint, Inc.Six Sigma practice development – Confidential for internal use 66?成功案例－摩托羅拉20世紀(jì)世紀(jì) 80年代，摩托羅拉公司年代，摩托羅拉公司由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，市場(chǎng)不斷由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，市場(chǎng)不斷被日本競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蠶食。Six Sigma practice development – Confidential for internal use 1把理念變成現(xiàn)實(shí)的策略與步驟如何成功實(shí)施 6 SIGMASix Sigma practice development – Confidential for internal use 2內(nèi)容目錄? 6 SIGMA簡(jiǎn)介? 6 SIGMA對(duì)企業(yè)的價(jià)值? 成功案例? 6 SIGMA的含義? 方法論概要? 建立 6SIGMA企業(yè)的要素? 畢博實(shí)施 6 SIGMA的方法簡(jiǎn)介169。 2023 BearingPoint, Inc.Six Sigma practice development – Confidential for internal use 56 SIGMA對(duì)企業(yè)的多重價(jià)值 (續(xù) )? 價(jià)值觀的提升 (企業(yè)文化 )? 管理團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)骨干團(tuán)隊(duì)通過(guò)改進(jìn)或設(shè)計(jì)項(xiàng)目的實(shí)踐活動(dòng) , 使實(shí)現(xiàn)客戶要求及運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)改善的能力和流程得以建立? 由管理層參與的流程管理 , BSC等戰(zhàn)略目標(biāo)分解活動(dòng)與流程將變成企業(yè)做事的標(biāo)準(zhǔn)方法? 不斷通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐 DMAIC和 DFSS方法 , 使全體員工和管理層的客戶意識(shí) , 流程意識(shí) , 數(shù)據(jù)化決策意識(shí) , 持續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)改進(jìn)意識(shí)變成企業(yè)文化的整體組成部分169。公司內(nèi)得到了推廣。 2023 BearingPoint, Inc.Six Sigma practice development – Confidential for internal use 76?管理法永遠(yuǎn)地改變了通用電器公司。－杰克－杰克 ?韋爾奇韋爾奇6?成功案例－通用電器由 6 SIGMA獲得的年度凈收益 1996 1997 1998年度凈收益資料來(lái)源 : 1998 及 1999 GE 年度報(bào)告$30M$400M$750M1999$0169。 ………… 它改變了我們的思考和交流方式。 ””公司市價(jià)增長(zhǎng)公司市價(jià)增長(zhǎng) 27％％生產(chǎn)力提高生產(chǎn)力提高 6％％毛利率創(chuàng)紀(jì)錄地達(dá)到了毛利率創(chuàng)紀(jì)錄地達(dá)到了 13％％一年中節(jié)約成本一年中節(jié)約成本 6億美元億美元產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到認(rèn)證的時(shí)間產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到認(rèn)證的時(shí)間從從 42個(gè)月減少到個(gè)月減少到 33個(gè)月個(gè)月聯(lián)合信號(hào)公司的聯(lián)合信號(hào)公司的 6?管理法領(lǐng)導(dǎo)方式使其成為世界管理法領(lǐng)導(dǎo)方式使其成為世界上最好的多樣化經(jīng)營(yíng)的公司（《福布斯》），同上最好的多樣化經(jīng)營(yíng)的公司（《福布斯》），同時(shí)也是最受人尊敬的全球性工程器材之一（《財(cái)時(shí)也是最受人尊敬的全球性工程器材之一（《財(cái)富》）。 在開(kāi)始實(shí)施 6?精益運(yùn)營(yíng)的 1年內(nèi) ……252。252?！啊?在學(xué)習(xí)黑帶課程以前在學(xué)習(xí)黑帶課程以前 , 我的世界是黑白的。1987 1989 1991 1993 1995 1997 1999為所有人設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo)增加顧客獲得的價(jià)值加快改進(jìn)的速度促進(jìn)學(xué)習(xí)與互相學(xué)習(xí)執(zhí)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移獲得持續(xù)的成功 越來(lái)越多的公司正在從越來(lái)越多的公司正在從 6??管理管理法中不斷獲益法中不斷獲益169。 2023 BearingPoint, Inc.Six Sigma practice development – Confidential for internal use 13任何 一個(gè)重要的業(yè)績(jī)指標(biāo)都應(yīng)有一個(gè)衡量其是否滿足客戶要求的標(biāo)準(zhǔn) , 如果超過(guò)該標(biāo)準(zhǔn)要求 , 就意味著缺陷產(chǎn)生 , 客戶會(huì)抱怨 , 離開(kāi) , 業(yè)績(jī)水平會(huì)因而下降 .把業(yè)績(jī)水平與該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較 , 就能計(jì)算出相應(yīng)的 SIGMA水平 .2 sigma:% 的產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶要求 , 每百萬(wàn)中有 308,538 個(gè)缺陷 .4 sigma:% 的產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶要求 ...但是每百萬(wàn)中 仍舊 有 6,210 個(gè)缺陷 .6 sigma:% – 接近一個(gè)公司能達(dá)到的零缺陷狀態(tài) , 我們的產(chǎn)品或服務(wù)每提供一百萬(wàn)個(gè) , 只有 個(gè)有缺陷 .SIGMA水平與滿足客戶需求的能力有什么關(guān)系？169。 2023 BearingPoint, Inc.Six Sigma practice development – Confidential for internal use 17DFSSDMAICLEAN企業(yè)實(shí)現(xiàn)改善的手段6 SIGMA設(shè)計(jì) (DFSS)方法為企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng) 新流程 , 新服務(wù)項(xiàng)目 , 新產(chǎn)品提供 手段6 SIGMA改進(jìn) (DMAIC)對(duì)已有的流程業(yè)績(jī)改善提供 工具精益運(yùn)營(yíng) (LEAN)消除浪費(fèi) , 規(guī)范日常工作 , 為各項(xiàng)改進(jìn)和創(chuàng)新活動(dòng)打好基礎(chǔ)流程管理 (PMS)從戰(zhàn)略的高度協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作 , 創(chuàng)建改進(jìn) /創(chuàng)新的平臺(tái) , 并指明發(fā)展的方向DFSSDMAICDMAICLEANPMS169。 2023 BearingPoint, Inc.Six Sigma practice development – Confidential for internal use 21方法論概述 – 流程改進(jìn) DMAIC的特點(diǎn)? 每個(gè)項(xiàng)目必須與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)有最密切的關(guān)聯(lián)? 項(xiàng)目在 46個(gè)月帶來(lái)顯著的財(cái)務(wù)效益? 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)分析與專業(yè)知識(shí) , 項(xiàng)目管理 , 變革管理等手段的有機(jī)結(jié)合? 全職流程改進(jìn)專家 (黑帶 )帶領(lǐng)跨部門(mén)業(yè)務(wù)專家小組徹底永久解決公司的 “ 頭痛 ” 問(wèn)題 .? 培養(yǎng)流程 , 客戶 , 效益 , 數(shù)據(jù) , 系統(tǒng)化 , 持續(xù)改進(jìn)等先進(jìn)的企業(yè)價(jià)值觀客戶之聲業(yè)績(jī)指標(biāo) YY = f (Xi, Xp) + ?供應(yīng)方的影響因素 Xi 流程中的影響因素 Xp戰(zhàn)略目標(biāo)169。 2023 BearingPoint, Inc.Six S