日常生活禮儀教材-全文預(yù)覽
【正文】 人入座后 ,要主動(dòng)搭話、寒暄。那么 ,怎樣才能使客人體會(huì)到你的熱情好客、禮貌待人的誠意呢 ?大體上應(yīng)做到以下幾點(diǎn) : ? 1 要熱情。敲門時(shí)絕對(duì)不能用拳捶、不能用腳踢，不要“嘭嘭”亂敲一氣，若房間里面是老年人，會(huì)驚嚇到他們。 ? 在離開辦公室時(shí)，應(yīng)該向你的老板打招呼； ? 在離開公務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該向邀請(qǐng)者打招呼； ? 不聲不響的離開是非常失禮的行為，所以離開 打招呼 不可省 門鈴禮儀 ? 現(xiàn)代家庭大都安裝有門鈴，我們?cè)诎撮T鈴時(shí)也要有禮貌，正確的做法是：慢慢地按一下，隔一會(huì)兒再按一下。 ? 一對(duì)多的問候：如果同時(shí)遇到多人，特別在正式會(huì)面的時(shí)候。不要在問候?qū)Ψ降臅r(shí)候，目光游離、東張西望，這樣會(huì)讓對(duì)方不知所措。 ? 大方：向她人問候時(shí)，主動(dòng)、熱情的態(tài)度，必須表現(xiàn)得大方。 ? 主動(dòng)：向她人問候時(shí)，要積極、主動(dòng)。它適用于正式的交往場(chǎng)合，特別是在初次接觸的陌生商務(wù)及社交場(chǎng)合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。 ? 1因業(yè)務(wù)需要，在公共場(chǎng)合進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣時(shí)。 ? 有求于人，而對(duì)方對(duì)自己不甚了解，或一無所知時(shí)。 ? 在社交場(chǎng)合，有不相識(shí)者要求自己作自我介紹時(shí)?！? 需要自我介紹的場(chǎng)合 ? 應(yīng)聘求職時(shí)。 ： 適用于講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場(chǎng)合。如“你好，我叫 XX，在 XX工作?！澳愫?，我叫 XX。 自我介紹的形式 ： 適用于工作場(chǎng)合，它包括本人姓名、單位及其部門、職務(wù)或從事的具體工作等。在獲得對(duì)方的姓名之后，不妨口頭加重語氣重復(fù)一次，因?yàn)槊總€(gè)人最樂意聽到自己的名字。如果有介紹人在場(chǎng)，自我介紹則被視為不禮貌的。不宜超過一分鐘，而且愈短愈好。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。應(yīng)鎮(zhèn)定自信、落落大方、彬彬有禮。 介紹禮儀 ? 自我介紹 我們?cè)谌穗H交往中如能正確得體地介紹自己，不僅可以擴(kuò)大自己的交際范圍，廣交朋友，而且有助于自我宣傳、自我展示，在交往中減少麻煩、消除誤會(huì)。親切、溫情的聲音會(huì)使對(duì)方馬上對(duì)我們產(chǎn)生良好的印象。不可“啪 —— ” 的一下扔回原處，這極不禮貌?！比缓笥檬盅谧≡捦?， 輕聲招呼你的同事接電話。 接電話禮儀 ? 對(duì)方打來電話，一般會(huì)自己主動(dòng)介紹。 ? 一般來說，在辦公室里，電話鈴響 3遍之前就應(yīng)接聽， 6遍后就應(yīng)道歉：“對(duì)不起，讓你久等了。 《 墨爾本的翡翠 》 搞笑包車版 通話之初，應(yīng)先做自我介紹，不要讓對(duì)方“猜一猜”。 打電話前，最好先想好要講的內(nèi)容，以便節(jié)約通話時(shí)間，不要現(xiàn)想現(xiàn)說，“煲電話粥”，通常一次通話不應(yīng)長(zhǎng)于 3分鐘，即所謂的“ 3分鐘原則”。 測(cè)一測(cè) :（ ） A、以迎合對(duì)方 B、忌糾正對(duì)方 C、忌質(zhì)疑對(duì)方 D、忌打斷對(duì)方 .在職員對(duì)上司的稱呼上 ,應(yīng)該注意 :（ ） A、稱其頭銜以示尊重 ,即使上司表示可以用名字 ,呢稱相稱呼 ,也只能局限于公司內(nèi)部 B、如果上司表示可以用姓名 ,昵稱相稱呼 ,就可以這樣做以顯得親切 C、隨便稱呼什么都可以 測(cè)一測(cè) 日常禮儀 ? 電話禮儀 ? 介紹禮儀 ? 按門鈴與敲門禮儀 ? 離開 “ 打招呼 ” 不可省 ? 接待禮儀 ? 感謝與稱贊 ? 乘電梯的禮儀細(xì)節(jié) ? 日常禮儀的“四有” ? 日常禮儀的“四避” 電話禮儀 ? 電話 是現(xiàn)代生活中最常見通訊工具，在日常生活中，我們往往能通過電話粗略判斷對(duì)方的人品、性格。 （ ） ：語言、信息等內(nèi)容； B舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語氣、態(tài)度、動(dòng)作等等； ，時(shí)機(jī)不對(duì)會(huì)影響工作效率、影響雙方關(guān)系； 。 打電話禮儀 ? 。 ? 。無論是打電話還是接電話，我們都應(yīng)做到語調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達(dá)清楚、簡(jiǎn)明扼要、文明禮貌。 盡快接聽電話會(huì)給對(duì)方留下好印象，讓對(duì)方覺得自己被看重?！比绻麑?duì)方找的人在旁邊， 您應(yīng)說 :“ 請(qǐng)稍等。最后， 應(yīng)讓對(duì)方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。不要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上，它也會(huì)藏在聲音里。 接電話禮儀 ，右手邊準(zhǔn)備紙筆，便于隨時(shí)記錄有用信息。 ☆自我介紹 ? 自我介紹的注意事項(xiàng) ： 態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱，對(duì)方也會(huì)熱忱。 ： 自我介紹時(shí)還要簡(jiǎn)潔，言簡(jiǎn)意賅盡可能地節(jié)省時(shí)間，以半分鐘左右為佳。 自我介紹的注意事
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