【正文】 需要的表格，具體的員工業(yè)績(jī)通常由其考核主管人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。通常這個(gè)流程的執(zhí)行周期為 60天。員工績(jī)效考核流程所涉及的考核范圍是天歌光盤(pán)廠(chǎng)所有的正式員工 (集團(tuán)總部之間考核人員除外 )。同時(shí)員工本人及其上級(jí)都應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)績(jī)記錄 交流、指導(dǎo) ? 個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)是公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的分解 公司目標(biāo) 部門(mén)目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 公司戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略 /業(yè)務(wù)計(jì)劃自上而下分解 員工將公司和部門(mén)目標(biāo)結(jié)合到個(gè)人計(jì)劃中 ? 關(guān)于業(yè)績(jī)指標(biāo)的確定 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是用來(lái)衡量某一崗位工作人員業(yè)績(jī)表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是業(yè)績(jī)合同的重要組成部分 。專(zhuān)業(yè)能力根據(jù)崗位的不同而不同 天歌光盤(pán)公司能力模型 公司核心能力 專(zhuān)業(yè)能力 責(zé)任心 忠誠(chéng) 溝通 自我學(xué)習(xí) 解決問(wèn)題 層次 1 概念性的理解 層次 2 能在較基本的情況下應(yīng)用 層次 3 能在復(fù)雜的情況下應(yīng)用 層次 4 能傳授或指導(dǎo)別人 層次 1 本基本要求 層次 2 基于第一層基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的能力要求 層次 3基于第二層基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的能力要求 ? 天歌光盤(pán)公司核心能力 (舉例 ) 天歌光盤(pán)公司核心能力 能力 5: 自我學(xué)習(xí) 尋求機(jī)會(huì) , 不斷學(xué)習(xí) , 發(fā)展和提高自己能力 層次 1. 本能力的基本要求 層次 2. 基于第一層基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的能力要求 層次 3. 基于第二層基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的能力要求 ? 有效利用公司提供的機(jī)會(huì) , 學(xué)習(xí)和提高工作技能 ? 在日常工作中不懂就問(wèn) ? 不斷反省以吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) ? 樂(lè)于向他人學(xué)習(xí) ? 對(duì)自己的成長(zhǎng)和發(fā)展負(fù)責(zé) ? 總是追求學(xué)習(xí)新鮮事務(wù) , 愿意嘗試未知領(lǐng)域的新工作 ? 將每一遇到的新情況 , 新挑戰(zhàn)視作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì) ? 主動(dòng)尋求機(jī)會(huì)做更具有挑戰(zhàn)性的工作 ? 廣泛地吸取其他領(lǐng)域的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ? 重視他人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)倡導(dǎo)自我學(xué)習(xí)和發(fā)展的氛圍 ? 在組織中提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和渠道 ? 天歌光盤(pán)公司部門(mén)專(zhuān)業(yè)能力 (舉例) 1 概念性的理解 2 那在較基本的情況下應(yīng)用 3 能在復(fù)雜的情況下應(yīng)用 4 能傳授或指導(dǎo)他人 知識(shí) / 了解 描述 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 熟悉國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證體系；了解質(zhì)量檢測(cè)的方法和手段；了解產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 生產(chǎn)工藝 熟悉產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)工藝 檢測(cè)設(shè)備 了解質(zhì)檢設(shè)備的功能、使用 軟件 熟悉各類(lèi)刻錄設(shè)備和軟件及其技術(shù)指標(biāo) 技能 / 能力 描述 分析能力 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分析，提出判斷意見(jiàn) 內(nèi)部協(xié)調(diào) 通過(guò)有效協(xié)調(diào)和溝通，獲得各部門(mén)的合作 培訓(xùn)指導(dǎo) 能夠指導(dǎo)外觀檢驗(yàn)部員工的工作 設(shè)備維護(hù) 對(duì)質(zhì)檢設(shè)備的簡(jiǎn)單維護(hù)、校正 天歌光盤(pán)公司專(zhuān)業(yè)能力 質(zhì)檢員 ? 天歌光盤(pán)公司個(gè)人能力回顧表 (舉例 ) 天歌光盤(pán)核心能力 期望水平 個(gè)人 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 最終評(píng)估 需要 實(shí)質(zhì) 改進(jìn) 需要 一些 改進(jìn) 完全 勝任 超過(guò) 責(zé)任心 1 2 3 ? ? ? ? 溝通 1 2 3 ? ? ? ? 忠誠(chéng) 1 2 3 ? ? ? ? 解決問(wèn)題 1 2 3 ? ? ? ? 自我學(xué)習(xí) 1 2 3 ? ? ? ? 天歌光盤(pán)公司個(gè)人能力回顧表 請(qǐng)根據(jù)員工自我和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估填寫(xiě)表現(xiàn)出的每一個(gè)能力水平，運(yùn)用以下符號(hào) “－”仍需發(fā)展：較少示范或在一些有限的狀況下示范 “ =” 已完全勝任：能在大多數(shù)的狀況下，完好地示范 “＋”超過(guò)所要求的能力：可以成為他人的典范 ? 發(fā)展需求 能力 行動(dòng)計(jì)劃 具體行動(dòng) 結(jié)果 近期 1 2 3 長(zhǎng)期 1 2 年中評(píng)估： 個(gè)人： 簽名 年終評(píng)估： 個(gè)人： 簽名 年中評(píng)估： 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)： 簽名 年終評(píng)估： 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)： 簽名 天歌光盤(pán)公司能力發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃表 在能力回顧的基礎(chǔ)上，由員工和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)討論并具體列舉員工需要發(fā)展的能力以及行動(dòng)計(jì)劃 天歌光盤(pán)公司能力發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃表 (舉例 ) ? 天歌光盤(pán)公司員工業(yè)績(jī)管理整體流程 制定業(yè)績(jī)目標(biāo) 制定能力發(fā)展目標(biāo) 評(píng)估業(yè)績(jī) 業(yè)績(jī)和發(fā)展計(jì)劃面談 業(yè)績(jī)成果討論面談 員工與直接上級(jí)一起確定本年度個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的流程與人員配置、培訓(xùn)、員工職業(yè)發(fā)展整合 員工 業(yè)績(jī) 管理體系 整合員工個(gè)人與公司的業(yè)績(jī)來(lái)支持企業(yè)戰(zhàn)略 指導(dǎo)業(yè)績(jī)的管理工具 員工確定和跟蹤業(yè)績(jī)表現(xiàn)的工具 與職業(yè)發(fā)展匹配 ? 天歌光盤(pán)公司的能力模型 天歌光盤(pán)公司的能力模型由公司五種核心能力和不同專(zhuān)業(yè)能力組成。 財(cái)務(wù)、人事、信息技術(shù) ? 知識(shí)分類(lèi) 企業(yè)內(nèi)部知識(shí) 企業(yè)外部知識(shí) 知識(shí)創(chuàng)新和問(wèn)題解決能力 ? 基礎(chǔ)知識(shí)：?jiǎn)T工能力的體現(xiàn)，包括語(yǔ)言表達(dá)方法、書(shū)面文字方法、問(wèn)題分析方法等 ? 企業(yè)管理：企業(yè)管理的流程和規(guī)范，例如生產(chǎn)計(jì)劃流程、財(cái)務(wù)成本控制流程，以及 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)等 ? 公司政策：公司管理的相關(guān)政策，包括人事、財(cái)務(wù)、獎(jiǎng)懲機(jī)制等 ? 技術(shù)工藝：流水線(xiàn)參數(shù)調(diào)整，染料配方等技術(shù)信息 ? 專(zhuān)家、顧客對(duì)于產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量的意見(jiàn)反饋 ? 供應(yīng)商、用戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等利益相關(guān)者的動(dòng)向報(bào)告 ? 通過(guò)員工情報(bào)報(bào)告系統(tǒng)獲得對(duì)手和市場(chǎng)信息 ? 行業(yè)領(lǐng)先者的最佳實(shí)踐調(diào)查，包括市場(chǎng)策略、渠道建設(shè)、工廠(chǎng)管理等 ? 建立企業(yè)內(nèi)部鼓勵(lì)創(chuàng)新建議的機(jī)制，創(chuàng)新項(xiàng)目包括工藝改進(jìn)、管理優(yōu)化、成本節(jié)約等 ? 確定創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行試點(diǎn)實(shí)施 ? 項(xiàng)目成果的推廣和經(jīng)濟(jì)成果的跟蹤 根據(jù)天歌的企業(yè)情況，可以將內(nèi)部流轉(zhuǎn)的各種信息從內(nèi)容上分為 : 內(nèi)部知識(shí) 、 外部知識(shí) 和 知識(shí)創(chuàng)新項(xiàng)目 。鼓勵(lì)員工對(duì)面談過(guò)程提供正面的意見(jiàn)和建議，對(duì)將來(lái)的面談方式提出看法。在過(guò)程中依靠對(duì)公司的深刻了解和多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)。 ? 指導(dǎo)員的工作描述 指導(dǎo)員必需： ?在有幫助的深層水平上，理解員工的角色與工作 ?向員工演示或傳授工作技巧方法 ?仔細(xì)觀察員工的工作以給出相關(guān)的內(nèi)容詳實(shí)的反饋意見(jiàn) ?及時(shí)提供關(guān)于對(duì)工作結(jié)果的觀察和解釋的詳實(shí)反饋意見(jiàn) ?鼓勵(lì)和支持向目標(biāo)邁進(jìn) ?為了提高績(jī)效，提供建設(shè)性意見(jiàn)和變革的可能性 ?在必要的時(shí)候，支持行為變化的具體措施 ?賦權(quán)于員工，以創(chuàng)更高的績(jī)效水平 ? 指導(dǎo)員與員工面談模式 啟動(dòng) 在面談開(kāi)始之前了解員工對(duì)此次面談所希望達(dá)到的結(jié)果。 ? 收集審閱并分析考核結(jié)果、確定下一年考核形式、建立員工業(yè)績(jī)檔案、討論 /確定各部門(mén)整體業(yè)績(jī)指標(biāo)、制定下一年的目標(biāo)業(yè)績(jī)合同 ? 審核考核結(jié)果 ? 準(zhǔn)備員工績(jī)效考核、收集填寫(xiě)指標(biāo)完成情況、同被考核人討論指標(biāo)完成情況、制定下一年的目標(biāo)業(yè)績(jī)合同 ? 同考核人討論指標(biāo)完成情況并最終簽署考核表，參與確認(rèn)下一年的業(yè)績(jī)合同 ? 提供財(cái)務(wù)類(lèi)及部分非財(cái)務(wù)類(lèi)業(yè)績(jī)指標(biāo)、提供指標(biāo)完成情況 職責(zé) ? 總經(jīng)理 ? HR經(jīng)理 ? 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) (普通員工各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)經(jīng)理為總經(jīng)理） ? 直接上級(jí) ? 被考核人 ? 財(cái)務(wù)部 /其他部門(mén) 角色 ? 人力資源部在績(jī)效考核中的主要作用 人力資源部在績(jī)效考核中的主要作用 ?政策的制定者和參謀。 員工績(jī)效考核流程的目標(biāo) : ? 進(jìn)一步規(guī)范天歌的績(jī)效考核工作，保證考核過(guò)程的公平、公正、有效 ? 將員工的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估過(guò)程與培訓(xùn)、發(fā)展、獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合 ? 使員工的注意力集中于能夠提高績(jī)效的行為和活動(dòng) 員工績(jī)效考核流程的負(fù)責(zé)人 : 這個(gè)流程的主要負(fù)責(zé)人是人力資源部經(jīng)理。工作任務(wù)越重要，就越難度量。 員工與直接上級(jí)一起確定本年度個(gè)人具體能力發(fā)展目標(biāo)。公司核心能力反映了公司的文化和價(jià)值取向，因此這些能力需要體現(xiàn)在每一個(gè)員工，包括生產(chǎn)一線(xiàn)的員工工作中。 天歌光盤(pán)公司員工 業(yè)績(jī)管理體系由業(yè)績(jī)指標(biāo)、能力回顧、發(fā)展計(jì)劃三個(gè)部分組成，員工和上級(jí)的交流貫穿整個(gè)過(guò)程。同時(shí)信息平臺(tái)的建立使得這種交流更為迅捷。 精簡(jiǎn) 扁平化 有彈性 不斷自我 創(chuàng)造 善于學(xué)習(xí) 自主管理 ? 知識(shí)價(jià)值鏈 知識(shí)的采集 和加工 知識(shí)的儲(chǔ)存 和積累 知識(shí)的傳播 和共享 知識(shí)的使用 和創(chuàng)新 企業(yè)內(nèi)部知識(shí) 企業(yè)外部知識(shí) 知識(shí)創(chuàng)新項(xiàng)目 信息共享平臺(tái) 研發(fā)和 工藝改進(jìn) 采購(gòu) 生產(chǎn) 配送 市場(chǎng) 銷(xiāo)售 服務(wù) 生產(chǎn)價(jià)值鏈 知識(shí)價(jià)值鏈 知識(shí)分類(lèi) 支持技術(shù) 建立學(xué)習(xí)性組織的重要手段之一就是在企業(yè)內(nèi)部建立知識(shí)價(jià)值鏈，知識(shí)價(jià)值鏈如同神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)價(jià)值鏈。業(yè)績(jī)管理是一個(gè)戰(zhàn)略性的、整合的過(guò)程。 公司核心能力是指公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)目標(biāo)所需要的關(guān)鍵能力，如知識(shí)、技能、能力。這些業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)從公司、部門(mén)的業(yè)績(jī)指標(biāo)分解而來(lái)，盡量量化。在確定業(yè)績(jī)指標(biāo)時(shí)需要考慮： ?使每個(gè)指標(biāo)盡可能具體、定義明確、容易理解 ?將每個(gè)指標(biāo)與工作職責(zé)或結(jié)果聯(lián)系起來(lái) ?明確規(guī)定出結(jié)果的時(shí)限和資源用量的限制 ?選擇重要的指標(biāo) ?保持指標(biāo)的全面性 (財(cái)務(wù)、流程、客戶(hù)、學(xué)習(xí)發(fā)展 ) ?明確由誰(shuí)、從哪里、怎樣收集指標(biāo) 工作任務(wù)越不重要，就越容易對(duì)它進(jìn)行準(zhǔn)確和客觀地度量。員工績(jī)效考核的結(jié)果直接與員工業(yè)績(jī)工資相掛鉤，并成為培訓(xùn)、提拔、繼任規(guī)劃、員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展等方面的重要參考。 ? 員工績(jī)效考核流程概述 績(jī) 效 考 核 流 程 ?被考核人 ?直接上級(jí) ?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) ?HR經(jīng)理 ?總經(jīng)理 準(zhǔn)備員工績(jī)效考核，填寫(xiě)指標(biāo)完成情況 審核考核結(jié)果 提供反饋意見(jiàn)給員工 簽署考核表 收集 /審閱 /分析考核結(jié)果 審批考核報(bào)告 建立員工 業(yè)績(jī)檔案 確定下一年 考核形式 制定下一年的目標(biāo)業(yè)績(jī)合同 討論 /確定 各部門(mén)整體業(yè)績(jī)指標(biāo) 認(rèn)可各部門(mén)整體業(yè)績(jī)指標(biāo) 提供財(cái)務(wù)類(lèi) ,部分非財(cái)務(wù)類(lèi) 業(yè)績(jī)指標(biāo) 提供指標(biāo)的完成情況 ?財(cái)務(wù)部 /其他部門(mén) 績(jī)效情況討論會(huì) ? 員工績(jī)效考核流程 角色與職責(zé) ? 由光盤(pán)公司總經(jīng)理對(duì)部門(mén)業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行認(rèn)可、審批績(jī)效考核報(bào)告、確定下一年考核形式。因此考核人員必需非常熟悉業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的技術(shù)，并且能理解在績(jī)效考評(píng)中可能會(huì)遇到的問(wèn)題，公正地進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià) ?人力資源