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商務(wù)談判技巧教材-全文預(yù)覽

2025-01-21 04:29 上一頁面

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【正文】 靠什么決策? 因人而異 1 關(guān)系導(dǎo)向型+慢性子 1 喜歡交談,尤其是面對面交談。 心理學(xué)原理: 相似影響效應(yīng) 實驗: 打扮要錢實驗 保險銷售統(tǒng)計(年紀(jì)、宗教、 政治觀點、抽煙習(xí)慣明顯有關(guān)) 聲稱自己是有同樣愛好的實驗 想方設(shè)法找相似的實驗 2 有相似之處 將客人的表達(dá)和接收模式分類 視覺型 “ 我看不出有什么特別 !” 聽覺型 “ 我聽不出有什么特別 !” 感覺型 “ 我沒感覺有什么不同啊 !” 2 有相似之處 要點: 采取和對方相同的溝通習(xí)慣 a 語速、音量、語法及用詞習(xí)慣 b 身體動作、手勢、眼光接觸習(xí)慣 提醒: 模仿習(xí)慣不是突發(fā)動作! 不模仿明顯缺點! 不模仿“專利”! 3 贊美對方 我們?nèi)菀紫矚g喜歡我們的人! 那些對我們評價比較高的人,也 容易得到我們較高的評價。 什么是目標(biāo)? 對手的目標(biāo)基礎(chǔ)上之的自己的目標(biāo) (三)目標(biāo)位的確立 最佳備選方案 BATNA Best Alternative To a Negotiated Agreement 1 如果談不成,有其他替代品嗎? 2 怎樣獲得最大支持? 如果你提前退房,但找到替補,可退押金嗎? 3 談判破裂,有第三方支持嗎? (四)地點、服裝 地點:影響人的秘密因素 重要手段的基礎(chǔ) (黑臉白臉等) 服裝:影響人的重要因素 團(tuán)隊感 距離的暗示 心理學(xué)原理 午餐策略: 進(jìn)餐時,除了分泌唾液以外, 還有一種愉快的感覺! 所以吃東西時所經(jīng)歷的人和事 會更加喜愛! 許多大生意是在高爾夫、餐廳完成的! (五)談判手搭配 幾種 搭配選擇的要點: 1 主談?wù)? 發(fā)言人 觀察者 記錄者 2 好人 惡人 3 男性 女性 二 職業(yè)談判手的標(biāo)志 (一)容易讓人喜歡(和惡人搭配) (二)懂得雙贏 (一)容易讓人喜歡 1 有修飾的外表 — 符合身份 不一定要漂亮,很多時候, 人不是因為美麗才可愛, 而是因為可愛才美麗! 何
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