個人能力評估的管理模型-全文預覽
【正文】 ? 有效處理障礙，確保項目的順利進行 項目組員 項目經理 項目經理 技術總監(jiān) 4. 通過集成的人力資源體系創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 通過集成的人力資源體系創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 在基于能力模型的企業(yè)，人力資源管理是 戰(zhàn)略性 的。主要體現在效果， 質量 ，效率，和服務四個方面 3. 構架個人能力模型 構架個人能力模型 設計個人能力模型的技能和知識要求 經過項目小組的討論，我們將個人能力模型的技能和知識要求初步歸納為以下四大類： ? 業(yè)務技能： 掌握開展日常工作所需的信息收集、分析和 系統(tǒng)思維能力，以及一些業(yè)務技術和工具 ? 管理技能： 促進知識傳授，為下級明晰職業(yè)發(fā)展道路， 個人發(fā)展，財務管理能力，組織能力 ? 業(yè)務發(fā)展技能： 建立良好的客戶關系，了解自身所處行業(yè)狀 況，適時向客戶介紹公司情況并拓展公司業(yè) 務范圍 ? 專門知識： 掌握客戶所處行業(yè)的知識，以及與自身業(yè)務 相聯(lián)系的職能部門的知識 構架個人能力模型（續(xù)） ? 信息收集 ：按關鍵路徑收集數據，以支持基于事實的決策 ? 信息分析 ：有效地組織信息，以促成基于事實的決策 ? 歸納匯總 ：將分析結果綜合成具有說服力的報告 ? 創(chuàng)造性方案 ： 制定創(chuàng)造性解決方案，尋求持續(xù)改進的機會 ? 流程分析和設計 ： 優(yōu)化業(yè)務流程 ? 工具使用和操作 ：對具體的工具和技術的掌握 ? 工作進度控制 ：按既定工作計劃完成任務 ? 工作質量控制 ：保證工作質量符合企業(yè)的標準 ? 費用控制 ：在預算費用內完成既定任務 ? 方案設計 ：具備規(guī)劃設計能力 業(yè)務技能 信息處理能力 – 發(fā)展基于事實的信息收集，分析，和總結能力 系統(tǒng)思維能力 – 全面了解企業(yè)的業(yè)務流程，尋找系統(tǒng)性的解決方案 實施能力 –有效地利用各種工具和技術，最大程度創(chuàng)造價值 構架個人能力模型（續(xù)） ? 知識技能傳授 ：促進企業(yè)內部知識技能的交流 ? 職業(yè)發(fā)展設計 ：為下屬的職業(yè)發(fā)展制定計劃 ? 個人職業(yè)發(fā)展設計 ：對個人的職業(yè)發(fā)展有清楚的認識和計劃 ? 新知識的學習和運用 ：通過新知識和技術，提高創(chuàng)新性 ? 承受挑戰(zhàn) ：以積極的態(tài)度接受挑戰(zhàn)和責任 ? 預算制定和控制 ：制定周密的預算，并嚴格按預算開展工作 ? 財務知識 ：具備一定的財務分析知識和技能 ? 資金管理 ：具備現金管理能力 管理能力 人員發(fā)展 – 營造促進人員發(fā)展的環(huán)境 個人發(fā)展 – 對自身的職業(yè)發(fā)展負責 財務管理 – 從財務角度出發(fā)，對日常工作進行監(jiān)控 組織能力 – 有效地組織管理企業(yè)各方面資源 ? 工作計劃 ：制定明確的，可實施的工作計劃 ? 團隊管理 ：建立并維持高效的團隊 ? 協(xié)調溝通 ：與企業(yè)內外，不同層面的信息溝通和工作協(xié)調 ? 監(jiān)督指導 ：監(jiān)督工作進展，并提出建設性意見和建議 ? 評估考核 ：對下屬作出公正的，全面的考評 構架個人能力模型（續(xù)） ? 產品知識 ：對企業(yè)的產品有深入的了解 ? 銷售技巧 ：具備一定的銷售技巧 ? 客戶檔案管理 ：有效地收集并使用客戶資料，促進客戶服務 ? 服務意識 ：自發(fā)的客戶服務意識 ? 發(fā)展新客戶 ：積極拓展新客戶的態(tài)度和技巧 ? 內部協(xié)調 ：協(xié)調企業(yè)內部各部門的資源，最大程度為客戶服務 ? 行業(yè)市場知識 ：掌握行業(yè)市場的相關知識 ? 市場分析能力 ：對市場發(fā)展趨勢作出合理的分析 ? 市場拓展 ：參與市場拓展的活動 業(yè)務發(fā)展能力 產品服務推銷能力 – 發(fā)現并把握銷售機會 客戶關系管理 – 與客戶建立并維持良好的關系 市場 – 掌握一定的市場營銷知識 構架個人能力模型（續(xù)） ? 行業(yè)知識 ：積累行業(yè)知識，提供富有影響力的解決方案 ? 職能業(yè)務知識 ：積累職能業(yè)務知識，促進工作的進展 專門知識 專門知識 – 加強對客戶行業(yè)和職能業(yè)務的了解 構架個人能力模型（續(xù)） 定義個人能力的行為表現 對某種能力的掌握程度，可以通過一系列行為表現來評判。
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