個(gè)人形象設(shè)計(jì)之儀容美的塑造-全文預(yù)覽
【正文】 備好記事本3. 注意身體姿勢(shì)以保證聲音清晰4. 接電話時(shí)的第一句話：您好，商聯(lián)國(guó)際5. 轉(zhuǎn)接時(shí)，注意表述： “ 請(qǐng)稍等，我為您轉(zhuǎn)接 ”接聽(tīng)電話的對(duì)比 ：1. 你 找誰(shuí)？ √ 請(qǐng)問(wèn)您找哪位？2. 有什么事？ √ 請(qǐng)問(wèn)您有什么事？3. 你是誰(shuí)？ √ 請(qǐng)問(wèn)您貴姓？4. 不知道！ √ 抱歉，這事我不太了解 5. 我問(wèn)過(guò)了，他不在！ √ 我再幫您看一下，抱歉，他還沒(méi)回 來(lái)，您方便留言嗎？6. 沒(méi)這個(gè)人！ √ 對(duì)不起，我再查一下，您還有其它 信息可以提示一下我嗎？7. 你等一下，我要接個(gè)別的電話 √ 抱歉，請(qǐng)稍等正確的打電話：，先說(shuō)：您好， **酒店，這里是餐飲部，請(qǐng)問(wèn)您有什么需要？2. 確認(rèn)接聽(tīng)者后，再進(jìn)行交談，避免誤認(rèn)人造成的尷尬3. 如果撥錯(cuò)電話，請(qǐng)務(wù)必道歉4. 待對(duì)方掛斷電話后再掛機(jī)五、電話禮儀電話禮儀的重要性：接聽(tīng)電話前：接聽(tīng)電話的要點(diǎn) ：1. 電話鈴響三聲以?xún)?nèi)接聽(tīng)2. 左手持聽(tīng)筒 ，右手準(zhǔn)備好記事本3. 注意身體姿勢(shì)以保證聲音清晰4. 接電話時(shí)的第一句話：5. 轉(zhuǎn)接時(shí)，注意表述： “ 請(qǐng)稍等，我為您轉(zhuǎn)接 ”正確的打電話：，先說(shuō)：您好， **酒店，這里是餐飲部，請(qǐng)問(wèn)您有什么需要？，再進(jìn)行交談，避免誤認(rèn)人造成的尷尬，請(qǐng)務(wù)必道歉（六） 名片禮儀名片的用途 名片交換過(guò)程中的禮儀名片的準(zhǔn)備 — 名片不要和錢(qián)包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾。? 鞋 —— 可穿前包后包或前包后露式樣，最好穿中跟船型單色皮鞋，色與衣相配，或黑色鞋，清潔擦亮。 不合身不合身 合身合身 袖扣袖扣 西服手帕西服手帕 女士服飾? 女士 服裝選擇余地較為廣闊，裙裝、褲裝均可，其中以著西裝套裙為主。而且襯衫袖子應(yīng)足夠長(zhǎng)，便 于手臂能上下活動(dòng)靈活。這是西服與襯衫袖子之得體 之穿法及比例。如果臂長(zhǎng)過(guò)長(zhǎng)。 錯(cuò)誤錯(cuò)誤 正確正確 點(diǎn)評(píng)：點(diǎn)評(píng)： 好襯衫的領(lǐng)子應(yīng)該可以使領(lǐng)帶結(jié)正好處于領(lǐng)片兩好襯衫的領(lǐng)子應(yīng)該可以使領(lǐng)帶結(jié)正好處于領(lǐng)片兩 側(cè)形成的倒三角中心，并且領(lǐng)帶結(jié)不易滑脫。 錯(cuò)誤錯(cuò)誤 正確正確 點(diǎn)評(píng)：點(diǎn)評(píng)： 在西服和襯衫都是非常合體，并且襯衫領(lǐng)的高度是正確的情況下，在西服和襯衫都是非常合體，并且襯衫領(lǐng)的高度是正確的情況下， 西服的領(lǐng)子不會(huì)覆蓋住襯衫領(lǐng)。? 保持清潔，平整。? 著西裝，忌襯衫下擺外露，袖不扣緊或翻卷，內(nèi)著高領(lǐng)衫。 如灰色主色服裝中加一道深紅裝飾色，就很悅目。（二）面容?眼
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