企業(yè)商業(yè)最新禮儀培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 女在狹窄通道上如遇領(lǐng)導(dǎo)、尊者、貴賓、女 士，則應(yīng)主動戰(zhàn)立一旁，以手示意或說聲士，則應(yīng)主動戰(zhàn)立一旁，以手示意或說聲 “請請 ”，讓其先走。不論男 性或女性，均切記八字步。2023/5/23 （四）、走姿（四）、走姿 頭正頸直，挺胸收腹，目光平視，兩手自頭正頸直，挺胸收腹，目光平視，兩手自 然下垂，前后擺動，并前擺向里然下垂，前后擺動，并前擺向里 35度，后度，后 擺向外擺向外 45度，腳尖直指正前方，身體平穩(wěn)度，腳尖直指正前方，身體平穩(wěn)， 兩肩不要左右晃動。女性則是 膝蓋并攏，體現(xiàn)其莊重矜持，落座聲輕，膝蓋并攏，體現(xiàn)其莊重矜持，落座聲輕， 動作協(xié)調(diào)，先退半步（穿裙子時(shí)雙手從上動作協(xié)調(diào)，先退半步（穿裙子時(shí)雙手從上 而下理直后裙）后坐下，要坐椅面的一半而下理直后裙）后坐下，要坐椅面的一半 或或 2/3處，兩腿垂直地面或稍傾斜或稍內(nèi)處，兩腿垂直地面或稍傾斜或稍內(nèi) 收，腳尖相并或前后差半腳。 女性要顯得溫文爾雅、柔婉恬靜，既楚楚女性要顯得溫文爾雅、柔婉恬靜，既楚楚 動人又自然莊重。不能老板著面孔對人不理 不睬。且交談時(shí)要保持適度的距離。l 賓主之間：客人抵達(dá)時(shí)，主人首先伸手表示歡迎；客人告辭時(shí)，客人首先伸手，以示請主人就此留步l 跟多人握手：由尊而卑，亦可由近而遠(yuǎn)。目視對方雙眼，面含笑容，同時(shí)問 “你好！ ”（ 圖 ）l 姿勢： 起立，伸出右手，握住對方手掌（對方是女士，只能握手指部分）稍許晃動一兩下l 力度： 不可過輕，也不可過重。接受名片應(yīng)雙手接過后，認(rèn)真仔細(xì)看一遍，牢牢記住對方名字，說聲一遍，牢牢記住對方名字，說聲 ““ 謝謝謝謝 ””，不要隨便塞進(jìn)衣袋或隨便一扔，應(yīng)小心，不要隨便塞進(jìn)衣袋或隨便一扔，應(yīng)小心而慎重地放置起來或放在名片盒內(nèi)而慎重地放置起來或放在名片盒內(nèi) 。2023/5/23B：呈受名片的禮儀l 1。一般用把本公司的人介紹給外公司的人。 涉外交往中：會談、談判應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到；參加宴會、招待會準(zhǔn)時(shí)或略遲 23分鐘到；參加會議或出席文藝晚會，應(yīng)提前到達(dá)以便按時(shí)或提前入座。l上下樓梯時(shí)（ 圖 1） （ 圖 2）l引導(dǎo)時(shí)（ 圖 1） （ 圖 2）l搭乘電梯時(shí)（圖）l商務(wù)會談時(shí)2023/5/23l 會見座位的安排（以右為尊）記錄 譯員主人主賓2023/5/23l 會談座位的安排（一）：面門為上正門主賓主人 譯員譯員2023/5/23l 會談座位的安排（二）：l 行進(jìn)方向右為上正門客方主方2023/5/23商務(wù)禮儀 國際慣例右為上、左為下面門為上遠(yuǎn)為上、近為下（面門）居中為上前排為上2023/5/23商務(wù)禮儀準(zhǔn)則二：遵守時(shí)間及珍惜生命 商場上最注重的是 “守信 ”，而守時(shí)則是守信的表現(xiàn)。2023/5/23八、其他 —— 男士在座位上何時(shí)應(yīng)起立l 客人進(jìn)來時(shí)（不論男女）l 職位比你高的男性或女性l 職位與你同等的女性。l 輕輕敲門，經(jīng)允許后才能入門。 ”以免造成人在而不愿接電話或有意騙人的誤會。王：先問問是誰M： 王總，是李總。 ”(但不可但不可大聲傳呼）大聲傳呼）l C、（案例）、（案例） ———— 王總（王總（ A公司）、王總公司）、王總秘書秘書 M、李總（、李總（ B公司）公司）2023/5/23鈴。 ”l 電話交談要求用優(yōu)美的語言和令人愉、電話交談要求用優(yōu)美的語言和令人愉快的聲調(diào)；快的聲調(diào)；2023/5/23五、電話禮儀l 撥錯電話要說：、撥錯電話要說： “對不起，我打錯對不起，我打錯了。 ”、 “您好您好，長春工貿(mào)。l 接、打電話的第一句話是：、接、打電話的第一句話是： “您好、您好、XX（部門）。2023/5/23四、搭乘電梯l 等電梯 ：如有很多人在等候，請勿擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來，而且應(yīng)讓電梯內(nèi)的人出來后方可進(jìn)入，不可爭先恐后。圍的人有禮貌的道早安。總是問別人貴姓大名是非常失禮的。企業(yè)禮儀與商務(wù)禮儀2023/5/23企業(yè)禮儀（辦公室禮儀）l 上崗禮儀l 公司內(nèi)部介紹l 打招呼l 搭乘電梯l 電話禮儀l 開會禮儀l 匯報(bào)工作禮儀l 其他2023/5/23一、上崗禮儀 上崗是展示自我能力的開始 ， “首次效應(yīng) ”尤為重要，所以走上新的工作崗位時(shí)：l全面了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度（ ISO9001質(zhì)量管理體系程序文件）l了解管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的負(fù)責(zé)人的姓名及職責(zé)2023/5/23二、公司介紹禮儀l 開始投入工作時(shí)，與其他部門打交道，首先進(jìn)行自我介紹。l 如果對方主動結(jié)識你，應(yīng)互通姓名并親切寒暄，并將對方姓名牢記于心。2023/5/23打招呼的禮節(jié) —— 稱呼禮儀l 在公司內(nèi)部稱呼（技術(shù)職稱或行政職
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