【正文】 XX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告 XXXX企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀 XXXX的企業(yè)文化在二十余年的發(fā)展歷程中不斷積累和沉淀，長期的生產(chǎn)經(jīng)營的實踐和不斷取得的成功經(jīng)驗，已經(jīng)給 XXXX的企業(yè)文化建設(shè)積累了豐富的文化素材，為 XXXX的企業(yè)文化建設(shè)奠定了扎實的實踐基礎(chǔ)； XXXX的企業(yè)文化在物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化上都形成了自身鮮明的特色； XXXX的企業(yè)文化當中少有民營企業(yè)常見的不良文化，具有主流強勢、外圓內(nèi)方、復合型和轉(zhuǎn)型期的特征。企業(yè)的制度與企業(yè)文化有著直接的因果關(guān)系，對待制度的態(tài)度是企業(yè)文化的重要內(nèi)容。 —— 3M公司 失敗是我們最重要的產(chǎn)品 大事往往從小事發(fā)展而來，但因為你無法預(yù)知哪些小事會變成大事，所以你就必須嘗試去做大量小事，并給員工以他們嘗試所需要的自由空間。 惠普公司說到底也不是那種公司！ 福特汽車公司深信人是力量源泉，產(chǎn)品是努 力的最終目的，利潤是必要的工具。1999 年 XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告 優(yōu)秀企業(yè)既抓住眼前的市場機會，又不放棄未來的發(fā)展機遇 在這種精神指導下，福特把它的 T型汽車價格 在 20年代降低了 58%，同時將工人的工資提 高了 2倍，兩手并舉使汽車銷量大增。一位采訪者在 1973年寫到：惠普公司董事長靠謀略創(chuàng)建公司，靠機緣創(chuàng)造計算器。 通用電氣第一任總裁科芬沒有發(fā)明任何產(chǎn)品，然而重要的是他創(chuàng)建了通用電氣實驗室 —— 美國第一座工業(yè)研究實驗室。利潤是我們追求社會貢獻目標的工具 —— 喬治 .默克 默克醫(yī)藥創(chuàng)始人 ? 為重建日本國和促使民族文化而奮斗。 老總：為什么我不分權(quán)？ 北京某企業(yè)分權(quán)例子 企業(yè)一分權(quán)就有“諸侯”與老總叫板，根本原因就是缺少文化，彼此之間達不成共識，沒有將個人目標與企業(yè)目標合為一體。 制度管理 文化管理 監(jiān)督與控制 作為推動力 自覺與自律 作為牽引力 漸進式管理 跳躍式管理 軟性引導 剛性約束 標準線 死亡線 長青線 長青線：高于同行業(yè)平均水準 標準線：同行業(yè)平均水準 死亡線：低于同行業(yè)平均水準 XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告 求同存異共文化，分權(quán)分利不分心 —— 文化管理有助于授權(quán) 企業(yè)做大后，如果老總什么都管，就會 影響效率，也不利于調(diào)動大家的積極性， 應(yīng)適當分權(quán)。 科特教授與其研究小組，用了 11年時間，對企業(yè)文化 對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行研究，結(jié)果證明： 凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些不重 視企業(yè)文化建設(shè)的公司。 此時的企業(yè)文化明顯 表現(xiàn)出規(guī)則導向。 第四時期：企業(yè)以提 升核心技術(shù)含量，更 大市場為目的。 制度層主要包括企業(yè)領(lǐng)導體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面。 （ 6） 企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有 本企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。 （ 4）企業(yè)文化就是在一個企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價值準則、道德規(guī)范和 生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導思想和經(jīng)營哲學之下，匯聚到一個共同的方向。 前“ 3S”：管理的硬件 后“ 4S”：管理的軟件，即企業(yè)文化 日本企業(yè)的成功因素是重視三個硬性 S的同時，更加重視四個軟性 S；而美國企業(yè)在管理中過分偏重三個 S，忽略了四個軟性 S XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告 （ 1）企業(yè)文化是為一個企業(yè)所信奉的主要價值觀，是一種含義深遠的價值觀、神話、英雄人物、標 志的凝聚。來自 中國最大的資料庫下載 機密 XXXX藥業(yè)股份有限公司 企業(yè)文化診斷報告 一期咨詢報告 訪談分析階段 訪談人數(shù)： 106人 撰寫報告階段 外部訪談，問卷調(diào)查統(tǒng)計，報告撰寫 匯報 12/914/9 27/930/9 15/917/9 18/926/9 1/107/10 8/911/9 8/1017/10 17/10 內(nèi)部訪談 內(nèi)部訪談，設(shè)計調(diào)查問卷 外部訪談，撰寫報告，調(diào)查問卷發(fā)放、回收和統(tǒng)計 匯報 休息，撰寫調(diào)查問卷報告 撰寫診斷報告 訪談中止，重新擬定訪談提綱 項目啟動， 收集內(nèi)外部資料，設(shè)計訪談提綱 項目進程 調(diào)查問卷共發(fā)放 284份，回收 254份，有效問卷 224份 XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告 文化咨詢診斷總論 企業(yè)文化綜述 XXXX文化現(xiàn)狀 XXXX文化成因 XXXX文化優(yōu)勢 XXXX文化提升 內(nèi)容 作用 ?文化內(nèi)涵 ?文化作用 ?優(yōu)秀文化 ?深入了解企業(yè)文化是什么 ?加強認知企業(yè)文化為什么 ?系統(tǒng)思考企業(yè)文化怎樣做 ?XXXX文化全貌 ?XXXX文化特征 ?XXXX文化建設(shè) ?解讀 XXXX文化 — 分層述文化 ?描述文化特征 — 整體看文化 ?定格文化基調(diào) — 總體好文化 ?外部成因 ?內(nèi)部成因 ?尋找內(nèi)外在文化動因 ?論述企業(yè)家核心作用 ?深化 XXXX人文化理解 ?外向驅(qū)動力 ?內(nèi)向驅(qū)動力 ?闡述作用，詮釋機理 ?統(tǒng)一認識，形成合力 ?文化規(guī)范的五項原則 ?文化再造的八個命題 ?內(nèi)審外察，高標準尋找文化短板 ?內(nèi)修外補，齊努力塑造特色文化 XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告 導讀：企業(yè)文化綜述（一） XXXX文化提升 文化作用 優(yōu)秀文化 文化內(nèi)涵 XXXX文化優(yōu)勢 XXXX文化成因 XXXX文化現(xiàn)狀企業(yè)文化綜述 XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告 企業(yè)文化要回答三個關(guān)鍵問題 做什么樣的企業(yè)文化？ ? 文化的來源 ? 文化的定義； ? 文化的分層； ? 文化的靈魂； ? 文化的階段； ? 文化管理是市場競爭 和企業(yè)管理的趨勢； ? 文化對企業(yè)長期經(jīng)營作用； ? 文化對企業(yè)日常經(jīng)營作用； ? 文化與制度相比的優(yōu)勢； ? 文化有利于分權(quán)； ? 文化對內(nèi)平衡差異，對外統(tǒng)一形象； ? 優(yōu)秀企業(yè)文化共性； ? 優(yōu)秀企業(yè)文化四大支柱； ? 優(yōu)秀文化的價值取向； ? 優(yōu)秀企業(yè)家的冒險、敢為天下先的特質(zhì)； ? 優(yōu)秀企業(yè)家是造鐘人； ? 優(yōu)秀企業(yè)既關(guān)注眼前，又兼顧未來； ? 優(yōu)秀企業(yè)積極適應(yīng)市場，以把握機遇； ? 優(yōu)秀企業(yè)注重制度建設(shè)； ? 優(yōu)秀企業(yè)強調(diào)自我批判； XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告 企業(yè)文化作為一種新的高效的企業(yè)管理理論，緣起于七十年代美日企業(yè)對比研究 七十年代，美國在同日本企業(yè)的競爭中連連敗北。作者還中書中提出了一種框架性管理模型，即“ 7S”管理模式 戰(zhàn)略 STRATEGY 結(jié)構(gòu) STRUCTURE 制度 SYSTEMS 作風 STYLE 共同價值觀 SHARED VALUES 人員 STAFF 技能 SKILLS ? 戰(zhàn)略：包括計劃、措施，指一個企業(yè)如何獲取和分配有限的資源以達到預(yù)定的組織目標； ? 結(jié)構(gòu)：指一個企業(yè)的組織方式； ? 制度：指信息在企業(yè)內(nèi)部傳送的程序、形式； ? 人員：指企業(yè)的人力資源狀況； ? 作風：指企業(yè)領(lǐng)導者、管理人員的行為方式和企業(yè)的傳統(tǒng)作風 ? 技能：指主要人員或整個企業(yè)的獨特能力； ? 共同價值觀：指能夠激勵人心、將職工個人追求與企業(yè)組織目標很好結(jié)合起來的價值觀念或最高目標。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給 員工并代代相傳。企業(yè)文化是一種 滲透在企業(yè)的一切活動之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。 企業(yè)文化定義 XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告 企業(yè)文化由內(nèi)向外分四層：精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層 精神層 制度層 行為層 物質(zhì)層 精神層包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。 XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告 企業(yè)文化為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)，其所倡導的具體內(nèi)容隨企業(yè)經(jīng)營階段不同而改變 支持導向 （協(xié)同親和） 創(chuàng)新導向 （求變超越） 規(guī)則導向 （規(guī)范紀律） 目標導向 （方向目的） 第三時期：企業(yè)以尋 求更好的美譽度，樹 立品牌形象為目的， 強調(diào)合作意識與服務(wù) 觀念，此時文化明顯 表征為協(xié)同支持的導 向。 第二時期：企業(yè)以穩(wěn) 定市場規(guī)范管理為目 的，最突出的表現(xiàn)是 員工做事遵循規(guī)范， 但又為規(guī)范所束縛。 XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告 文化管理是市場競爭方式不斷演進的結(jié)果 文化力 生產(chǎn)力 銷售力 形象力 七、八十年代：生產(chǎn)力時代 計劃經(jīng)濟下，商品短缺，不怕沒銷路，就怕沒生產(chǎn)力 八十年代初到九十年代初：銷售力時代 只靠物美價廉起不了太大作用，還需要配合推銷能力，才能創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績 九十年代初 — 末期：形象力時代（ CI時代） 市場競爭不僅要依靠生產(chǎn)力、銷售力，還需依靠形象力 新世紀：文化力時代 企業(yè)之間的競爭表現(xiàn)為更深層次的企業(yè)文化力的競爭 文化力成為商品力、銷售力和形象力三種競爭力共同指向的核心 XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報告 文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢 經(jīng)驗管理