【正文】 65 * 20%)無(wú)涉及銷(xiāo)售渠道的成本 $58 (= $2,313 * %)無(wú)銷(xiāo)售渠道漲價(jià)問(wèn)題 $127 (= $1,816 * 7%)美國(guó)戴爾公司的總體優(yōu)勢(shì) $315美國(guó)戴爾公司的優(yōu)勢(shì)占年收入的百分比 %商用市場(chǎng)的價(jià)格美國(guó)戴爾公司四大公司的平均值個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)的價(jià)格四大公司的平均值美國(guó)戴爾公司美國(guó)戴爾公司和競(jìng)爭(zhēng)者之間的價(jià)格差異1998年相對(duì)成本分析假設(shè)：設(shè)備 (Exhibit(Exhibit(相當(dāng)于每年 5)資金年度成本 20%美國(guó)戴爾公司庫(kù)存天數(shù) 2434,6)競(jìng)爭(zhēng)者庫(kù)存天數(shù) 455頁(yè)上給出的范圍下限 )計(jì)算：(=$1,977%))競(jìng)爭(zhēng)者的 庫(kù)存周?chē)^慢美國(guó)戴爾公司擁有的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)?…外購(gòu)零部件購(gòu)買(mǎi)較晚 $1,618(45365$48*(=降低溝通成本。l 堅(jiān)持按訂單組織生產(chǎn)和直接銷(xiāo)售方式。協(xié)同定位。 公司的基礎(chǔ)組織PC 專(zhuān)用化及時(shí)和可靠的發(fā)貨重點(diǎn)放在受過(guò)教育的客戶身上、他們的愛(ài)好為取向在線直接銷(xiāo)售 比普通零售商價(jià)格低廉與供貨商一道實(shí)現(xiàn) JIT靈活的 PC機(jī)零部件組裝方式PC 在線支持 在線客戶接口其它品牌的產(chǎn)品銷(xiāo)售 為受過(guò)教育的用戶提供現(xiàn)場(chǎng)支持直接在線銷(xiāo)售設(shè)計(jì)、組裝和發(fā)貨重視定制化設(shè)計(jì)能力美國(guó)戴爾公司的活動(dòng)范圍龐大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品范圍廣泛解決方案服務(wù)服務(wù)和解決方案在線支持 提供包括補(bǔ)充資產(chǎn)在內(nèi)的一攬子承諾改進(jìn)和創(chuàng)新產(chǎn)品通過(guò)零售商向未受教育的客戶銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)支持 服務(wù)文化研究與開(kāi)發(fā) 受過(guò)教育的人力資源客戶培訓(xùn)制造能力 向受過(guò)教育的客戶進(jìn)行在線銷(xiāo)售財(cái)務(wù)服務(wù) 覆蓋全世界研發(fā)與產(chǎn)品 滲透向零售商提供價(jià)格保護(hù)美國(guó)康柏公司的活動(dòng)范圍主要的教益： 戴爾公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自于其 “難于模仿 ”的活動(dòng)系統(tǒng)范圍活動(dòng)系統(tǒng)核心能力適應(yīng) 影響活動(dòng)系統(tǒng)模仿的主要障礙：220。 搶先排斥 (Sunk投資 )影響核心能力模仿的主要障礙 ：220。 投資與損耗的比率；220。 成功孕育成功；220。 不同活動(dòng)之間的補(bǔ)充； 220。l 堅(jiān)持按訂單組織生產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)模式。 經(jīng)營(yíng) 向國(guó)外提供后勤支持 售后服務(wù)l 與供貨商建立緊密的一體化關(guān)系。l 無(wú)最終產(chǎn)品庫(kù)存，只有非常少量的WIP或原材料。l 標(biāo)準(zhǔn)軟件和專(zhuān)有軟件在線安裝l PC機(jī)直接向用戶發(fā)貨；象監(jiān)視器之類(lèi)的 配件從不經(jīng)過(guò)戴爾的組裝廠。*$77(=20%)7)$1,532$1,532)庫(kù)存成本較低 /較高，原因是 (1$1,532(p.摘自 參閱 (FY97)美國(guó)戴爾公司銷(xiāo)售毛利 % 公司競(jìng)爭(zhēng)者 美國(guó)康柏公司 /二次銷(xiāo)售商組合美國(guó)戴爾公司的價(jià)格 為公司客戶裝備 PC機(jī)客戶 平均創(chuàng)建開(kāi)放平臺(tái)蘋(píng)果1981年年底以前的游戲特點(diǎn)和規(guī)則 改變力量 80年代中期新的游戲特點(diǎn)和規(guī)則? IBM 出現(xiàn)? 開(kāi)始出現(xiàn) OS標(biāo)準(zhǔn)? 公司經(jīng)營(yíng)應(yīng)用? 微處理器? 品牌? 服務(wù)和技術(shù)支持? 兼容性? 應(yīng)用軟件IR/IA 2PC行業(yè)的改變力量改變力量 90年代中期新的游戲特點(diǎn)和規(guī)則 改變力量? 創(chuàng)新? 業(yè)績(jī)? 應(yīng)用? 發(fā)燒友、游戲 和字處理? 主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)? 克隆? 用戶受到教育? 應(yīng)用軟件? 微軟和英特爾? 成本和質(zhì)量? 龐大的銷(xiāo)售體系? 快速銷(xiāo)售? 因特網(wǎng)? 聚焦： 娛樂(lè)、電訊和計(jì)算? 網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)客戶價(jià)值正在轉(zhuǎn)移 ... 利潤(rùn)率也是如此功能性創(chuàng)新小批量低價(jià)格供貨商的實(shí)力平均利潤(rùn)應(yīng)用支持品牌兼容性實(shí)用性高利潤(rùn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)高利潤(rùn)處理器供貨商的實(shí)力其它廠商降低價(jià)格的能力低利潤(rùn)實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量?jī)r(jià)格Windows英特爾出現(xiàn)于 70年代和80年代初期 在 19821992年發(fā)展 1993重新配置 ......舊的垂直整合的計(jì)算機(jī)行業(yè) 摧毀能力的技術(shù)創(chuàng)新。對(duì)不同行動(dòng)系統(tǒng)下的消費(fèi)者有相同的利益。 美國(guó)訪問(wèn)者： “你不會(huì)開(kāi)玩笑吧 ?! 英國(guó)貴族： “噢，當(dāng)然不會(huì)。 英國(guó)貴族： “而且，還需要質(zhì)量最好的種子和化肥。專(zhuān)利的石油潤(rùn)滑劑。年，主要銷(xiāo)售獲得Mobil 進(jìn)行交易 Mattei在高政治化的 BP 全球帝國(guó) (NJ) 投資于公司資源庫(kù)的補(bǔ)充和擴(kuò)大。來(lái)自知識(shí)的源泉， LeonardPackard的 CEO“經(jīng)理人員的重要職責(zé)就是：定期重新思考業(yè)務(wù)體系，在頭腦中拆分它們，從頭、從零開(kāi)始，來(lái)進(jìn)行一次訓(xùn)練有素的拆分和重構(gòu)這些業(yè)務(wù)的心理過(guò)程。們必須愿意分解目前仍在運(yùn)轉(zhuǎn)樓 ”?！?我們必須愿意拆開(kāi)今天正在— 居住了 120年，你愿意從房 Donald我們一直在夸耀 我們獨(dú)特的文化和激勵(lì)機(jī)制，以及對(duì)公司忠誠(chéng)、有技能的員工是林肯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源。內(nèi)在性產(chǎn)品和核心技術(shù)能力核心能力的兩面性高度可持續(xù)性(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿 )低轉(zhuǎn)移性(公司本身很難在新的環(huán)境下復(fù)制自己 )最有價(jià)值的能力 SLR照相機(jī)緊湊式 Fashion照相機(jī)EOS2沖程發(fā)動(dòng)機(jī)4）? 資源包括有形資源和無(wú)形? 資源不等于競(jìng)爭(zhēng)能力：資源是生產(chǎn)過(guò)程的投入；競(jìng)爭(zhēng)力是有效利用資源的能力? 競(jìng)爭(zhēng)力依賴于資源的獨(dú)特性企業(yè)資源清單? 有形資源：金融資源（資金，融資能力等）物質(zhì)資源（地理位置，原材料，設(shè)備等）? 無(wú)形資源：自主技術(shù)產(chǎn)權(quán)（如專(zhuān)利，牌權(quán)，商業(yè)秘密）信譽(yù) 11：客戶關(guān)系，與供貨商的關(guān)系質(zhì)量企業(yè)文化政府關(guān)系人力資源：技能，激勵(lì)，忠誠(chéng)度從資源到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源的獨(dú)特性? 偷不去（不可模仿性 :of行動(dòng)系統(tǒng)核心能力適應(yīng)利用通過(guò) 范圍 、 行動(dòng)系統(tǒng) 和 核心能力的 緊密連接 產(chǎn) 生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。BMW（ 寶馬）、 HarleyDavidson(哈里 戴為森）特色戰(zhàn)略在 什么情況下具有吸引力 ?什么情況下具有吸引力 ?? 已經(jīng)由其他公司開(kāi)發(fā)的重大規(guī)模和知識(shí)經(jīng)濟(jì)? 市場(chǎng)部門(mén)價(jià)格敏感度較低 (即高利潤(rùn) )? 產(chǎn)品的性質(zhì) :?經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品 (在購(gòu)買(mǎi)和使用之前，難以了解該產(chǎn)品的質(zhì)量 ； 聲譽(yù)、 信譽(yù) )。 無(wú)形資產(chǎn)187。哪些情況下可實(shí)行特色戰(zhàn)略 ?HarleyDavidson 經(jīng)營(yíng)狀況好轉(zhuǎn)19851998? 本田生產(chǎn)量： 5,000,000? HD： 150,000? 重新定位于生產(chǎn)高擋車(chē)（雅皮土），并注意每一個(gè)可見(jiàn)零部件，如同 “我們就在時(shí)裝業(yè) ”一樣? 廣泛地注冊(cè) HD商標(biāo)名稱(chēng)? 銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)和強(qiáng)化? Pushasing 達(dá)到最高水平，各種車(chē)型均采用標(biāo)準(zhǔn)化零部件，JIT制造技術(shù)特色戰(zhàn)略? 可行性條件– 產(chǎn)品的特色必須得到市場(chǎng)的認(rèn)可 ? 強(qiáng)調(diào)工藝創(chuàng)新 美國(guó)和歐洲的鋼鐵、石油化工和合成纖維行業(yè) ? 如果太多公司試圖取得基于經(jīng)驗(yàn)曲線的戰(zhàn)略，將在競(jìng)爭(zhēng)中使優(yōu)勢(shì)消失 B競(jìng)爭(zhēng)者 卡爾頓，豪華飯店）Sheraton（ 希爾頓，普通飯店）Travelodge（ 小旅店）高低高A） 成本戰(zhàn)略與經(jīng)驗(yàn)曲線效果 ?擁有 特色 的公司以獨(dú)特的產(chǎn)品價(jià)值足以抵消高成本的不利因素。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)曾鳴 教授歐洲 工商管理學(xué)院 (INSEAD)什么是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指公司由于擁有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以復(fù)制或效仿的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在特定的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的能夠?qū)崿F(xiàn)低成本和 /或高收益的能力 。? 難以確定相關(guān)的行業(yè)邊界。特別的信息優(yōu)勢(shì) ?杰出的能力 ?? 集團(tuán)級(jí)工具 。 (戰(zhàn)略形成的起點(diǎn) )。? 公司應(yīng)檢查其戰(zhàn)