【正文】 業(yè)務(wù)活動(dòng)？（ How） ? 如何選擇最合適業(yè)務(wù)活動(dòng)的地點(diǎn)？ （ Where） 與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)一致 并作出貢獻(xiàn) 167。 高 低 低 高 收入增長(zhǎng) 股東總體回報(bào) 標(biāo)準(zhǔn)普爾 500市場(chǎng)指數(shù) 美國(guó) GDP 徒勞無功 增長(zhǎng)明星 面臨危機(jī) 業(yè)績(jī)至上 11% 29% 27% 33% 第一個(gè)周期增長(zhǎng)業(yè)績(jī)矩陣 徒勞無功 增長(zhǎng)明星 面臨危機(jī) 業(yè)績(jī)至上 14% 41% 28% 14% 退出 3% 徒勞無功 增長(zhǎng)明星 面臨危機(jī) 業(yè)績(jī)至上 15% 12% 27% 9% 退出 36% 徒勞無功 增長(zhǎng)明星 面臨危機(jī) 業(yè)績(jī)至上 4% 19% 33% 19% 退出 26% 徒勞無功 增長(zhǎng)明星 面臨危機(jī) 業(yè)績(jī)至上 9% 18% 36% 18% 退出 18% “增長(zhǎng)引擎” ?業(yè)務(wù)組合增長(zhǎng) ?市場(chǎng)份額增加 ?并購(gòu) 前人栽樹，后人乘涼 很少是增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)因素 比想象的更重要 業(yè)務(wù)組合 三個(gè)成長(zhǎng)的地平線 時(shí)間和不確定性的水平 H 1 核心業(yè)務(wù) 延伸、捍衛(wèi)、增加生產(chǎn)力和利潤(rùn)貢獻(xiàn) Stay in the Game H 2 成長(zhǎng)業(yè)務(wù) 將已論證的業(yè)務(wù)模式擴(kuò)大規(guī)模、增加市場(chǎng)份額、成長(zhǎng)為市場(chǎng)機(jī)會(huì) Compete to Win H 3 新興機(jī)會(huì) 驗(yàn)證業(yè)務(wù)模式、論證可行性、能力和價(jià)值、播種成長(zhǎng)的機(jī)會(huì) Change the Game 定義與特征 成熟業(yè)務(wù)，收入與利潤(rùn)的主要來源 增長(zhǎng)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)增長(zhǎng)和擴(kuò)張機(jī)會(huì)的來源 產(chǎn)品 /業(yè)務(wù)創(chuàng)新的組合，未來長(zhǎng)期增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn) 管理重點(diǎn)與指標(biāo) 近期的利潤(rùn)表現(xiàn)與現(xiàn)金流 利潤(rùn) （收入 /支出） ROIC 生產(chǎn)效率 收入的增長(zhǎng)和投資回報(bào) 收入增長(zhǎng) 新客戶 /關(guān)鍵客戶獲取 市場(chǎng)份額增長(zhǎng) 預(yù)期收益，凈現(xiàn)值 回報(bào)的多少和成功的可能性 項(xiàng)目進(jìn)展關(guān)鍵里程碑 機(jī)會(huì)點(diǎn)的數(shù)量和回報(bào)評(píng)估 從創(chuàng)意到商用的成功概率 產(chǎn)品 , 服務(wù)和市場(chǎng)創(chuàng)新 應(yīng)用于聚焦客戶和進(jìn)入市場(chǎng)領(lǐng)域 ? 發(fā)展和發(fā)行創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù) ? 進(jìn)入新市場(chǎng)，尋找新客戶 ? 推行新的渠道和交付路徑 運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新 創(chuàng)新以改善核心職能領(lǐng)域的效能和效率 ? 發(fā)展的最佳成本結(jié)構(gòu) ? 優(yōu)化流程以改進(jìn)生產(chǎn)力 ? 核心職能再造（改組）以提高效率 業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新 創(chuàng)新用于重建和企業(yè)擴(kuò)展 ? 發(fā)展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的新方式 ? 建立伙伴關(guān)系快速響應(yīng)市場(chǎng) ? 提升業(yè)務(wù)靈活性 關(guān)注成本 關(guān)注成長(zhǎng) 企業(yè)創(chuàng)新 三種典型的模式 創(chuàng)新領(lǐng)域 產(chǎn)品創(chuàng)新 服務(wù)創(chuàng)新 業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新 業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新 文化和管理創(chuàng)新 政策和社區(qū)創(chuàng)新 討論 3 戰(zhàn)略意圖與創(chuàng)新 討論目標(biāo) ? 在公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和方向作為輸入的基礎(chǔ)上，討論業(yè)務(wù)未來 35年的戰(zhàn)略意圖 問題聚焦 ? 愿景： 對(duì)整體業(yè)務(wù)未來發(fā)展的設(shè)想和藍(lán)圖 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)： 35年后的業(yè)務(wù)特征和關(guān)鍵指標(biāo)體系，如收入、份額，人均服務(wù)產(chǎn)值，支撐的設(shè)備銷售收入等 ? 主要發(fā)展路徑（發(fā)展節(jié)奏）： 不同階段的戰(zhàn)略重點(diǎn)和主要發(fā)展思路是什么？主要階段性里程碑是什么？ 討論目標(biāo) ? 明確未來的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略及創(chuàng)新焦點(diǎn) 問題聚焦 ? 從業(yè)務(wù)整體來看角度，其中的子業(yè)務(wù)或子產(chǎn)品各屬于 H H2還是 H3？為什么？ ? 市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些創(chuàng)新實(shí)踐值得借鑒，未來我們可能采取哪些創(chuàng)新舉動(dòng)？ IBM戰(zhàn)略 愿景： 戰(zhàn)略目標(biāo)： 近期目標(biāo)： 討論 3 戰(zhàn)略意圖與創(chuàng)新 創(chuàng)新焦點(diǎn)思考： 167。 與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致 167。 IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型 戰(zhàn)略 了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向、技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn) 目標(biāo)是：解釋市場(chǎng)上正在發(fā)生什么以及這些改變對(duì)公司來說意味著什么 市場(chǎng)結(jié)果 氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù) 依賴關(guān)系 正式組織 人才 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖 ?業(yè)績(jī) ?機(jī)會(huì) 差距 戰(zhàn)略 執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)力 價(jià)值觀 市場(chǎng)洞察 1. 宏觀分析 2. 競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向 3. 客戶分析 市場(chǎng)洞察 市場(chǎng)洞察：對(duì)客戶，你，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響 環(huán)境驅(qū)動(dòng)力 技術(shù)與服務(wù) 在技術(shù)與服務(wù)領(lǐng)域里的趨勢(shì)和變化 客戶 需求與當(dāng)務(wù)之急的挑戰(zhàn)，為什么他的客戶選擇你客戶的產(chǎn)品與服務(wù)？ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 在整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上發(fā)生了，正在發(fā)生什么變化？ 誰是主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？ 誰是你客戶的主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？ 人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 將會(huì)對(duì)業(yè)界產(chǎn)生影響的生活方式，時(shí)尚以及文化的變化趨勢(shì) 會(huì)影響市場(chǎng)的人口趨勢(shì)， 這些趨勢(shì)代表的是機(jī)會(huì)還是威脅 法律、政治 政治，政府法律法規(guī)的變化 市場(chǎng)洞察力的缺失會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)產(chǎn)生負(fù)面影響，因?yàn)槲覀兯捎玫闹涡畔⒑图僭O(shè)可能是有瑕疵的或錯(cuò)誤的。 進(jìn)行與市場(chǎng)同步的探索與試驗(yàn)。 ? 有一個(gè)明確的負(fù)責(zé)人，承擔(dān)縮小差距的責(zé)任。每一個(gè)百分點(diǎn)代表著約 5億美元收入損失。目前，我們預(yù)期第一先行者的機(jī)會(huì)在 1218個(gè)月內(nèi)如果在未來 6個(gè)月能推出此技術(shù)。 ? 業(yè)績(jī)差距 是現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)結(jié)果和期望值之間差距的一種量化的陳述。 作為業(yè)務(wù)的主要戰(zhàn)略家的總經(jīng)理，要確保 IBM價(jià)值觀反映在公司的戰(zhàn)略上，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者要確保 IBM價(jià)值觀是日常執(zhí)行中的一部分。 167。戰(zhàn)略與執(zhí)行 IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型 ? Business Leadership Model是一個(gè) IBM中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行聯(lián)接的方法與平臺(tái) 它從市場(chǎng)分析、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點(diǎn)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、關(guān)鍵任務(wù)、正式組織、人才、氛圍與文化以及領(lǐng)導(dǎo)力與價(jià)值觀等各個(gè)方面幫助管理層在企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的過程中幫助系統(tǒng)的思考，務(wù)實(shí)的分析， 有效的資源調(diào)配及執(zhí)行跟蹤 市場(chǎng)結(jié)果 氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù) 依賴關(guān)系 正式組織 人才 市場(chǎng)洞察 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖 ?業(yè)績(jī) ?機(jī)會(huì) 差距 戰(zhàn)略 執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)力 價(jià)值觀 具體內(nèi)容 ? 概述 ? 戰(zhàn)略 ? 執(zhí)行 ? 領(lǐng)導(dǎo)力 ? 價(jià)值觀 ? 討論 ?同一種語言 ?最基本的方法 ?共同的目標(biāo) ?自上而下實(shí)施 ?邏輯的力量 ?執(zhí)行的跟蹤 對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的有目共睹與不可估量的業(yè)務(wù)價(jià)值 BLM使 IBM成功的四要素戰(zhàn)略、執(zhí)行、價(jià)值觀與領(lǐng)導(dǎo)力之間相一致，從而為 IBM帶來了多方面的業(yè)務(wù)價(jià)值 市場(chǎng)結(jié)果 氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù) 相互依賴關(guān)系 正式組織 人才 市場(chǎng)洞察 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖 ?業(yè)績(jī) ?機(jī)會(huì) 差距 戰(zhàn)略 執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)力 價(jià)值觀 IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型 領(lǐng)導(dǎo)力 市場(chǎng)結(jié)果 氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù) 依賴關(guān)系 正式組織 人才 市場(chǎng)洞察 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖 ?業(yè)績(jī) ?機(jī)會(huì) 差距 戰(zhàn)略 執(zhí)行 價(jià)值觀 167。 IBM 的高管層的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)是通過領(lǐng)導(dǎo)他們的高